プロからの返信

土田様 この度は作業のご用命をいただき 誠にありがとうございます。 2/3の時点で以下のメッセージを送らせていただいており、そちらにご了承いただいた上で日程のリクエストをいただいています。 お電話でも同じように金額や日程の変更やキャンセルについてご説明やさせていただいたはずです。 また、本日の作業をする前にも金額の説明をさせていただきましたし、我々はもっと作業を続けることは可能でしたがここまでで良いとおっしゃったのは土田様です。 以下 → 土田様 はじめまして。 この度はお問い合わせをいただき誠にありがとうございます。 除雪内容の詳細や現地の写真を送付いただくことは可能でしょうか？ また注意点として、 □ただいま処分場の都合上、雪の排雪を引き受けできません。基本的にはご自宅周りの要所にまとめて置かせていただくか寄せておく形になります。特に、屋根の雪下ろしをされる場合は 近隣の方へのご配慮とご挨拶をお願いいたします。 □ご提示の金額はあくまで1名1時間あたりの作業金額となり(屋根の雪降ろしの場合は安全性の都合上2名以上で作業を行わせていただきます)、必ずしもその時間内にご希望の除雪範囲を履行するものではございません。よって、1時間ごとに作業の進捗状況によって除雪を追加されるかどうかご判断願います。 □現地に駐車スペースがない場合は駐車スペースを除雪する時間から、あるいは車を近くに置きに行く段階で作業時間を換算させていただきます。 □除雪作業中に元々の家屋の経年劣化などで家屋の一部(屋根、窓ガラス、外壁、その他)が壊れてしまった場合など明らかにこちらの不手際でない限り保証はお受けできません。 □日程確定後の変更またはキャンセルについて お手数料として33,000円を頂戴しております。あらかじめご了承くださいませ。 既読 9:46 家が傾き始めたとのことですがどの程度傾いているのでしょうか？ 傾き始めているところに我々が除雪で屋根の雪下ろしをした場合、万が一倒壊の恐れも有り、大変危険なため、作業自体を引き受けできない可能性もございます。 いずれにいたしましても家屋のお写真を何方向からか納めていただきこちらに送っていただきたいと思います。

プロからの返信

曽武川様 この度は作業のご用命をいただき、 誠にありがとうございました。 料金についてのご説明ですが、お問い合わせをいただきました2月4日の時点で事前にしっかりとチャットにて以下のメッセージ内容をご説明送付させていただいておりました。それに対して曽武川様よりご了承も頂いております。また、作業を開始する前にも同じ内容を改めてしっかりとご説明させていただきご納得いただいておりました。 雪降ろし・除雪作業は実際に行ってみないと、どの程度時間がかかるか分かりません。現場によっても全く条件が異なり、作業内容も千差万別のため、命がけで大変危険な作業となります。簡単に業務を安請け負いし、全てを除雪するとは簡単にお約束出来ませんし、それにより高単価の作業になってしまいますことご了承ご理解くださいませ。 以下、 料金ご説明・注意事項のメッセージ内容 → 曽武川様 初めまして。 この度はお問い合わせをいただき誠にありがとうございます。 除雪内容の詳細や現地の写真を送付いただくことは可能でしょうか？ また注意点として、 □ただいま処分場の都合上、雪の排雪を引き受けできません。基本的にはご自宅周りの要所にまとめて置かせていただくか寄せておく形になります。特に、屋根の雪下ろしをされる場合は 近隣の方へのご配慮とご挨拶をお願いいたします。 □ご提示の金額はあくまで1名3時間あたりの作業金額となり(屋根の雪降ろしの場合は安全性の都合上2名以上で作業を行わせていただく場合もございます)、必ずしもその時間内にご希望の除雪範囲を履行するものではございません。よって、3時間ごとに作業の進捗状況によって除雪を追加されるかどうかご判断願います。 □現地に駐車スペースがない場合は駐車スペースを除雪する時間から、あるいは車を近くに置きに行く段階で作業時間を換算させていただきます。 □除雪作業中に元々の家屋の経年劣化などで家屋の一部(屋根、窓ガラス、外壁、その他)が壊れてしまった場合など明らかにこちらの不手際でない限り保証はお受けできません。 □日程確定後の変更またはキャンセルについて お手数料として33,000円を頂戴しております。あらかじめご了承くださいませ。