プロからの返信

口コミを投稿いただき、 ありがとうございます。 いただいた口コミに対して訂正箇所がございますので、コメントを差し上げます。 ①私は作業を行う前にしっかりとチャットで、外壁の汚れが落ちないケースも有り、その場合においても料金は発生致しますとしっかりお伝えさせていただいており、お客様もその内容で同意いただいておりました。 ②希釈率に関しては、私から最初に質問・提案をさせていただいており、私と同じ洗剤を以前使用したとのことでしたが、最初にお尋ねした際は、希釈率をしっかり守って外壁に塗布したとのことでした。 また、作業をお引き受けする以上、もちろんデメリットやリスクについてもご説明することは当たり前のことで、出来るかどうか分からない事について、100％可能です、とは言い切れません。 それから、作業後のお写真を送付いただき、残りの作業をどうされるかお返事をいただけるとのことでしたが、お写真もお返事もまだいただいておりません。 自ら希釈率を間違い、その事に気付かず、私達清掃業者へ八つ当たりをするのは、大きな御門違いかと思います。 以後、お気を付け願います。 再度のご返信ありがとうございます。 私が今までお世話になっているお客様は誠実で人の気持ちや痛みが分かるとても堅実な方々ばかりで、常日頃からいつも丁寧なご対応をしていただいております。 中には一度もお会いしたことがなくメールなどでやり取りをしているだけのお客様もおりますが、お互いがお互いを信頼し合い良好な関係を築かせていただいております。 私はこの事業を始めて約11年が経ちますが、私はクレーム対応において一切不誠実な対応をしたことはございません。(今回はただの言いがかりですが。) 万が一にもこちら側が原因で起きた作業時の事故などについては、早急に誠心誠意、最後までご対応させていただいております。 I様が仰る通り、わたくしはこのような事業者でありこれからもこのような事業者であり続けたいと切に願っております。 なお、事実としてあったことをお話しいただくことは、一向に構いませんが、不実のことや誹謗中傷を言われるのであれば営業妨害となり、場合によっては訴えさせていただきます。 そもそも以前お願いされた業者様をなぜ再度ご利用されなかったのでしょうか？ それが全てを物語っているのではないでしょうか。 まずはお客様と業者という立場の垣根を超えて、お互いに1人の人として尊重し合い、共に感謝する気持ちを持ち合うことが出来ないのであれば、そのような方は私の方からお断りさせていただきます。 以上