取り付け・取り外ししたエアコンの種類
壁掛けエアコン
取り付け・取り外ししたエアコンの機種
三菱電機「霧ヶ峰シリーズ」
中古のエアコンの取り付け工事と窓パネルをお願いしました。
事前に費用を質問していたのですが、窓パネルは13,200円で出来ますとお返事がありました。
基本工事費(9,900円)と別で窓パネルの取り付け(13,200円)なのか窓パネル込みの費用なのか分からず質問しましたが、はぐらかされてしまいモヤモヤしていました。
結局9,900円+13,200円が正しい費用でした。
後は事前に聞いていた配管の長さが足りない場合の追加4,400円がお支払いした金額です。
予約では9時〜12時の午前中となっていましたが、当日は10時に来られました。
来る前や前日に大体でも時間が分かれば良かったなと。
来られた際に断りはありましたが「御手洗を貸して下さい」と言われ多分長かったので大の方をされていたのでは?と思いました。
御手洗は良いのですが、10時でしたら事前にどこかで済ますことも出来たのではないかと感じました。
トイレの扉は半開きでしたし、一言も無しに洗面所を使用されたり、既に使用している延長コードを勝手に引っこ抜かれてエアコンの電源を取っていたりとやり取りでモヤモヤしていた事とトイレぐらいなら目をつぶろうと思っていたのが一気に不信感と言いますか「え?」という思いが増えました。
工事自体はちゃんとされていて説明もして下さり、お話した感じの対応はとても良かっただけにほかの部分がとても残念でした。
また、何か問題があった際に来てもらう時も有償との事で最初の見積もりで安いのはそういう事なんだなと勉強になりました。
しかし、他より1万近く安く取り付けをしていただけたので助かりました。
項目別評価
事前のやり取りで費用をはっきり教えてもらえない事があり不安でした。
プロからの返信
この度は不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お手洗いは基本的にお借りしないようにはしていますが、渋滞のため取り急ぎ向かうことになりました。
また装備品の関係で長くお感じになられたのかと思います。
申し訳ありませんでした。
窓パネルに関しましては窓パネル本体と取付け費用としてご説明させていただきましたが、もう少し丁寧に説明していたらよかったなと反省しております。
スケジュールがタイトだったこともあり、配慮が足りない部分が露呈してしまったと感じておりますので、この反省点を肝に銘じまして、今後の営業活動に活かして参る所存です。
この度はありがとうございました。
依頼したプロHRDWORKS/原田電設