信頼ハウスクリーニング

プロからの返信

お客様のエアコンは、 カビもかなり酷い状態で それに加えて ペットの匂いも酷い状態でした。 契約時の詳細にも 詳しく書いてる通り あまりにも酷い匂いの場合は、 いくらクリーニングしても エアコン本体に染み付いている為に、匂いは、取りきれないことを 伝えてさせていただき 理解の上承諾をしていただき当日 行かせてもらいました。 あまりこんな事は、言いたくないですが 予定の時間より3時間以上 約束の時間に戻れないからと連絡があり、日程変更の話もしましたが、なんとか、臭すぎる状態なので今日してほしいとの要望でしたので、3時間待機させられました。 さらに3時間待った時点でまだ遅れるから、今度は、娘さんが家に居るから先に作業をしてくれとの事 詳細にペット毛の掃除 また、作業のできる範囲の エアコン周辺の片付けを お願いして、承諾しておきながら 部屋に入ってみると 足の踏み場もないくらいの状態で エアコンの下の荷物も一切そのままの状態で どうやって作業をするのか疑うくらいの状態でしたが、かなりの時間を費やし こちらで片付けの手伝いをしながらの作業となりました。 作業を開始して かなりのヘドロ状態のカビ ペットの毛等出てきました。 作業の終わる頃にやっとお客様が帰ってきて 大変遅れて申し訳ないと 謝罪してくれてました。 また、汚水も見て大変喜んで、匂いもかなり改善したと喜んで おられました。 また、エアコンの真下にテレビ等もありましたので、 エアコンが乾くまで 運転をする際に水滴が落ちる可能性がありますから 大事なテレビ等が濡れては、いけませんのでと、 養生をしっかりさせていただき エアコンが、乾いた状態になれば 養生を捨ててくださいと お願いして、承諾をもらい 終了としました。 これが、当日の詳細です。 全てのお客様に同じことを伝えており、こんな方もおられることに、 ある意味勉強になりました。 大変感謝します。 ありがとうございました。