クリーンプランナー

プロからの返信

たなか様 先日はクリーンプランナーをご利用いただきまして、ありがとうございました。 貴重なお時間を割いて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、光栄に存じます。 エアコンは1年に1回夏に冷房を使用すると必ずカビが生える構造になっておりますので、この機会に定期的にお掃除する事をオススメしております。 これからもエアコンに限らず、水回りや洗濯機などの清掃で、 たなか様の快適な空間づくりのお手伝いをさせて頂けたらと存じます。 たなか様から頂戴しました高い評価を励みとし、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。 たなか様とまたお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ちしております。 今後ともよろしくお願いいたします。 クリーンプランナー

プロからの返信

作業日程の変更に対応させて頂いたことによる評価 一生懸命させて頂いた事による評価 大変ありがとうございました。 私どもからの率直な感想を、伝えさせていただきます。 まず5社選択の中から かなりの他社より格安設定させていただき、お客様がその中で私どもを選択されていると思われます。 また、最初の情報には、戸建てである事、窓、冊子が通常の倍以上あり また、汚れが、半端なくあり かなりの追加が発生する状態でした。 到着して、お客様より別オプションで、浴室乾燥機、ポーチの汚れシャッター数箇所の、クリーニングの見積もり依頼があり、約6万円になり伝えたところ、予算がないので 一万円しかないので、浴室乾燥機のみになりました。その時点で、 戸建てであり冊子の数それに加えて 汚れがかなりの状態である為 追加で頂きたい事を伝えました。 すると、エアコンのフィルターは、やらなくていいので、差し引き出来ないかと、訳の分からない事を 言ってこられましたので、差し引き かなり追加をいただけないと 出来ない事を伝えたところ お客様よりそれでは、できる限り、網戸と、冊子の下の部分のみで総合的にやれる範囲でお願いしますとのことでしたので 追加料金なしでやれる範囲相互的に考えて、させていただくことで、双方後でトラブルにならない事を確認して、作業に取り掛かりました。 着いた時に、ワックスの箇所の変更があり、そのつもりで作業をしておりましたが、途中外出しており 帰ってこられると、突然今から残地物の引き取り業者が来ると言ってきました。そして、また、ワックスの箇所の変更を言われました。 ワックスの下処理の終わった部屋を、再度やり直しになる事と、 業者が入ってきて 作業ができない状態で、外で待機状態 になり、当初から終わる時間も伝えていたにも、かかわらず段取りが 悪すぎる事に加え、コロコロと、変更 されて、大変時間のロスと、二度手間になりました。 業者が帰った後、作業の続きをしました。 最後に、ワックスを塗る前に、全て 確認作業をしていただき、 何かあれば、今のうちに伝えてくださいと言いました。 全て、確認していただき、問題ないですと言われましたので 後で、クレーム等は、受けられませんのでしっかり再度確認して下さいと 伝え、了承を得た上で、ワックスを塗りました。 元々作業金額は、時間給でしているのではなく、作業箇所による単価でしております。 お客様のコメントに、時間給みたいな事を書いておりますが、 作業箇所による料金で、ある事伝えとおきます。 私どもは、気持ちよく作業をさせて 頂きたく、後でトラブル、クレーム等がないように、最終現場で 全て説明をさせていただき 納得された方のみの作業を、させて 頂いております。 また、作業終了時にお客様に、 念入りな確認をさせていただき、 問題なければ、集金をさせて いただいております。 後で時間が早いからと言う理由で、この様なコメントに、 驚きはありますが いい勉強になりました。 大変感謝しております。 ありがとうございました。 日々、成長し、どんなお客様にも対応出来るような業者に、なるように 精進させていただきます。 ありがとうございました。

プロからの返信

アポロ様 先日はクリーンプランナーをご利用いただきまして、ありがとうございました。 貴重なお時間を割いて、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく、光栄に存じます。 アポロ様から頂戴しました評価を励みとし、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。 アポロ様とまたお会いできる事をスタッフ一同心よりお待ちしております。 クリーンプランナー