ハウスクリーニングの口コミ一覧(2340ページ目)

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クチコミの投稿ありがとうございます。 この度は大切なハウスクリーニングの作業をお任せいただき光栄です。 また何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ☺️ この度はご依頼いただき誠にありがとうございました🍀

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こちらこそ、ありがとうございました。 作業の開始が遅くなり申し訳ございませんでした。

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クチコミの投稿ありがとうございます。 この度は大切なエアコンクリーニングの作業をお任せいただき光栄です。 また何かありましたらお気軽にご連絡ください。 まだまだ暑い日が続きますので体調ご自愛くださいませ。 この度はご依頼いただき誠にありがとうございました🙇‍♀️

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ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします

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スタッフが大変ご迷惑をおかけしました。 結果的にはエアコンメーカーの報告で水漏れを含め問題は無かったようですが、不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。 今後のスタッフ教育の参考にさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。

項目別評価

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お世話になりました。 作業後、お客様お二人と、住職様とで一緒にご確認をしていただき、綺麗になってる！とお褒めいただいていたので、残念です。 今後もお客様に喜んでいただけるよう、気をつけて一生懸命作業させていただきます。 ご依頼いただきありがとうございました。

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本日は事故のため伺うことが出来なくなり申し訳ありませんでした。 キャンセルのご対応ありがとうございます。

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この度は弊社のご利用ありがとうございました。作業に対する…全てやらなかった…の口コミですが…弊社がご依頼された案件が『空室クリーニング』でしたが、当日お伺いしましたら『居住中』で…ご依頼にまずお間違いがあり、弊社の前にご依頼した業者様にお断りされたと伺い…お気持ちを考慮しお値段延長なしでお引き受けしましたが…お荷物や家具、ゴミ袋が散乱していた箇所の作業が出来ない旨や、キッチンの高圧洗浄するにあたりトラップを外しての作業になるので、経年劣化している部材等のお値段が別途かかる旨をお伝えしましたが、ご予算がないとの事で、急遽作業内容を変更して圧縮ポンプと専用洗剤でのヘドロ汚れ除去作業をさせて頂きました。ご依頼者様にもお伝えしましたが、窓のサッシ清掃を、家具や荷物等が窓近くにあり何箇所か作業出来なかったのはございました。ですが…ご満足頂けなかったようでしたので、成約金額を大幅にお値下げした次第です。その他の作業は全てやらなかった…との事はございませんし、ご依頼者様がご満足頂けたか、頂けなかったかの事ではないでしょうか…本来、ご満足頂けなかった場合は再作業をすぐにやらさせて頂くのが本意でしたが、再訪問がかなわずでしたので、作業出来なかった箇所やご満足頂けなかったお気持ちを考え、お値段を大幅にお安くご提示させて頂いた次第です。

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こちらのコメントをご覧になられた方に向けて、長文になりますが最後まで是非ご覧になって頂きたいと思います。宜しくお願い致します。 今回ですが 富士通ゼネラル ノクリア AS-Z28Bという製造から10年以上前のエアコンを作業致しました。 洗浄後にフロントパネルが最後まで上がらないという不具合が発生致しました。 こちらの機種は初期生産分のものは前面パネルが製造不良のため、メーカーが部品の無償交換という対応をされたものになります。その後の生産されたものでも前面パネルの開閉に異音がして上がらないというトラブルが多いことが後に調べてわかりました。 不具合は10日程経過した際に発生し連絡を頂いた翌日に訪問致しました。 部品の破損は見られず、モーターの経年劣化による動作不良ではないかと予想しましたが、そもそもこの機種の弱い部分でもありましたので私では判断出来ませんでした。 当社では10年以上の機種は、作業後１か月以内に破損があった場合でも、理由は問わず作業料金の半額をご返金するという対応をしてご納得して頂いています。 こちらは作業日確定後に注意事項として事前にお伝えしています。 10年以内であればメーカーの判断のもと、こちらに負があれば勿論全額修理代金はこちらでご負担致します。 そもそもメーカーはエアコンの買い替えは7年を推奨しています。 部品の保有期間は10年となります。これは10年も立つと修理したとしても他の場所がすぐ壊れるこという可能性も、十分に起こり買い替えた方が賢明だとメーカーが判断しているからです。 10年経過したエアコンの修理依頼をすると、どのメーカーも買い替えを推奨してきます。 昨日まで使えたエアコンが壊れたことに洗浄が原因でないかと考えるのは分かりますが、大手クリーニング業者さんは10年以上経過のエアコンに関しましては作業不可にしています。 破損の原因に経年劣化が切り離せないのです。 それぐらいトラブルが多いのです。 10年以上経過したエアコンでも特に多いのがモーター関係のトラブルと、温度感知系のトラブルです。 そしてお掃除機能付きによく見られます。 感覚ですが当社でも10年以上経過したエアコンで100〜200台作業して2台、3台ある と思います。　 今回も上下風向ルーバーという風向きを上下に調整するパーツを外して使えば使用できます。 お客様がこちらの対応に不満があり修理代金は全額負担するように言われました。 部品に在庫がなく修理が不可能なこと、壊れた経緯やメーカーの判断以前の問題で、そもそも事前に作業料金の半額返金というお約束で作業していることをお伝えしましたが、納得されませんでした。 前日でのメールでのやり取りでよろしくお願いしますと確認も頂いています。 かなり感情的に高圧的になられてらっしゃっいましたのでとりあえず金額に関しては保留して、こちらからメーカーに修理依頼をお願いすることでその日は帰宅しました。 後日お客様から連絡がありメーカーからは訪問しても部品がないので修理ができない、訪問しても出張費だけかかってしまうことになると言われたそうです。 10年経過したエアコンでのメーカー対応はどのメーカーでもこういった流れになります。 お客様は半額返金に納得していないようで、過剰に請求を要求しています。 もはや被害者ではなく加害者になってしまっています。 口コミというものは時に武器になることも承知していました。しかし今回だけ特別な対応をしてしまったらそのリスクを承知で受けた方、または買い替えします、もしくは他の店舗に依頼します！といった方々にも後ろめたく思うことになります。 なによりブレることになります。一度は二度に繋がります。経験から考えて作り出した規約です。 作業料金を全額返金にしないのはこちらの交通費負担とかそういう問題ではありません。 10年以上のエアコンの清掃リスクを文章にして如何に伝えるか考えた時に、「ん？半額返金？だけ？」と思い留まり、お客様に少しでも理解して頂きたいからです。 業者によってはホームページに書いてある、サービスページに書いてあると言うだけでメールやお電話で伝えない場合もございます。 今回はトラブル後も迅速に対応したつもりですがご理解して頂けず非常に残念です。

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クリーンガイア株式会社 代表の門脇です。 T様この度は数ある業者の中からレンジフードのご予約を誠にありがとうございます。 ご期待に応えられる様な結果にならなかった事は申し訳ございませんでした、、、 色々、現場状況はございますが、所員一同誠心誠意努めて参ります。 よろしくお願い申し上げます。

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シロッコファンの清掃について大変申し訳ございませんでした。 油の固着がひどく、無理に回せばレンジフードの破損につながるため、フィルターおよび周辺の清掃のみとさせていただきました。 時間についても、追加料金無しで通常のお宅の倍のお時間をかけて作業しております。口コミを拝見し、お力になれず今回は非常に残念です。 今後、このようなことがないよう精一杯尽力いたします。 ありがとうございました。

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大変申し訳ございませんでした。 先に沢山居る業者の中で 私どもの様な未熟な業者を 選択して頂いた事に深く 感謝致します。ありがとうございました。素敵なお客様の寛大な対応に、感謝致します。 風呂釜洗浄をした際に湯張りをし、風呂釜のこびり付いた垢を解すのに際し風呂の温度を上げさせて頂きました。そして、洗浄いたしました。 かなりの、こびり付いた垢が出てきており、スッキリ致しました。 最終お客様に、 確認していただいた折に もっとしっかり、より設定の確認を、お客様に伝えておく事を 深く学ばせていただいきました。 この貴重な、メッセージを 届けて頂いたお客様の、真心に 深く感謝して 今後に活かし更に お客様に喜んでいただける様 精進してまいります。 大変素敵なお客様に、感謝致します。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

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温かなご対応頂きありがとうございました。

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白石様 この度は私の単純なミスでご心配をお掛けし大変申し訳ありませんでした。その後はエラー表示は出ていないでしょうか？万が一の場合はまたご連絡ください。

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ご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。 中古の古い窓になるとなかなか新品同様ほどに仕上げるには、時間と労力が倍以上かかります。 次回からはどこまでの仕上がりかを1つ目にお見せするように心がけていきます。 ありがとうございました。

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大変申し訳ございません。内容を確認して対応させて頂きたいと思います。匿名でのクチコミ投稿のため、お客様を特定することができません。よろしければ、直接ご連絡頂けないでしょうか。よろしくお願い致します。

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家はごみ屋敷で、お母さん、お姉さんが病気になるくらい、汚い風呂ですが、 なんとか、お願いしてきたため、作業をさせてもらいましたが、 行った瞬間に、 特殊清掃の域を越えるぐらいカビ臭と、ヘドロまみれで、そんな中、なんとか安い金額でしてほしいと言うことでしたので、とれない汚れはもちろんある説明もした上で納得をして、作業をさせてもらいました。 最後確認した時も、こんなに綺麗にできるとは思っていませんでしたと、感謝の言葉を述べてましたが、 ごみ屋敷の住人には、 このような感想であることが、改めて勉強になりました。 遠方から、きたお母さんがお金をだしていただき、これからは自分で掃除をしないと行けないよとコンコンと説教を受けられてましたので、 少しは理解しているのかなと思いましたが、 理解してなかったみたいですね。 貴重な意見をいただき、大変感謝しております。 ありがとうございました。

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この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。 作業は丁寧に心掛けていますが、お客様から見ましてご納得頂けなかったと拝します。真に申し訳ございませんでした。 今後はこの様にならない様努めたいと思います。 大変失礼いたしました。

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常に誠心誠意お客様のご要望にお応えすべく、頑張っているつもりですが、ライオンキング様には不愉快な気持ちにさせてしまったようです。 自己評価ではなく、一人一人のお客様評価を真摯に受け止め精進して参ります。 本当にこの度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんだした。

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やまさき様というお客様は依頼受けたことがないですけど？

プロからの返信

カーポート雨よけの天井上のクリーニングの依頼でしたがこちらは作業対象外でしたが事前に問い合わせが無く当日依頼でしたのでお受けしました 最初からお断りすればよかったです 足場もなく日焼けは落ちませんでした 申し訳ございませんてした