東京都世田谷区の洗濯機・洗濯槽クリーニングの口コミ一覧

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プロからの返信

この度は弊社にお掃除をご依頼いただき、ありがとうございました。 ご満足いただけて嬉しいです。 次回のご依頼もお待ちしております。 引き続きよろしくお願いします。

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プロからの返信

大変貴重な口コミありがとうございます。 急に明日来てくれとの依頼があり写真を送って欲しいと伝えると、夜中に送って来た写真を見ると、 到底仕事が出来るようなドラム式洗濯機付近の物が散乱しており、 仕事ができないと思い メールで片付けを必ず してくださいと言いました。 しかし、当日行っても仕事が出来るような状態でなければ 日程変更若しくは、キャンセルの必要があるぐらいの ドラムが見えないくらいの 物が散乱している状態な為 朝一に電話をして、確認をしたところ、なんとか片付けをしたので来てくれとの事 行くことになりました。 到着時間は、予定通りの枠の時間内に行っておりますが 片付けをする時間が大変と思い、仕事ができない状態でしたので、当初の時間は、早く行きたかったですが、お客様の状況に合わせるために 枠の中での到着になりました。 ドラムは、13年以上使用しており、いつ壊れても保証ができない事、また、水漏れ防止に コーキングの必要がある事を事前に説明をしておりましたので 当日も、目の前で全て 説明をして 写真も撮っていただき、納得をして いただいてから、作業をいたしました。 老朽化したドラムのため 部品の変形、ビスのサビもかなりあり、作業に、大変時間を 倍ほど費やしました。 全て後で言った言わないと 輩を言う人がいる為 事前に全て弊社は、説明をしており、サイトのメールを見れば明らかであります。 老朽化しているドラム式洗濯機であり 水漏れの可能性がある 機種の為、コーキングの必要性 金額も全て明確に送っております。また、当日も作業をする前に全て説明をさせていただきました。 当日も納得をしない お客様の場合は、基本 作業は、お断りしております。 その点だけは、はっきり 伝えておきます。 作業の横で寝転びながら テレビを見られておりましたが 何回も、分解したところ コーキングのところ 説明をして 写真も撮ってもらってますので いくら口コミでも 虚偽の内容は、 如何な物かと違和感を隠せません。そのような言いがかりは受け入れられません。 もう一度サイトのメールを確認してください。 また、お客様から送られた ドラムの付近の物の散乱状態を 見直してください。 何を意図としてこの様な虚偽の内容を書かれたかは、 わかりませんが 人間性を疑います。 またドアの開閉が老朽化しており、部品の滑りが悪く 開けにくい状態でしたが 部品の滑りを良くして 最初より軽く開閉できるように しておきました。 また当日は、入る時間が 片付けがあることを配慮して この現場のみにしておりましたので、ゆっくり時間をかけて 丁寧に作業を2名でさせて頂きました。 しかし、この経験も、ある意味今後の勉強と思い、大変感謝いたします。 ありがとうございました。 かなり老朽化しておりますが 分解洗浄をして、良かったと思って頂ける事と ドラム式洗濯機を１日でも長く 使っていただける事を祈っております。 ありがとうございました。

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プロからの返信

トモノ様 この度はご注文頂き、誠にありがとうございました！ お褒めの言葉、励みになります！ またのご利用お待ちしております！

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プロからの返信

この度はご依頼ありがとうございました。無事に乾燥の風力が回復し汚れも綺麗に出来て良かったです。またいただきものもありがとうございます。またお力になれる事がありましたら気軽にご相談ください。

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プロからの返信

この度は私たちのサービスをご利用いただき、ありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。 ご指摘いただいた作業後の後始末については、私たちのサービススタンダードを満たしていないことを深く反省しております。話し方に関して好意的なご評価をいただきつつ、作業の質についてご期待に添えなかったことは大変残念に思います。浴室の窓や洗濯機本体、さらには洗濯機内部の清掃が不十分であった点、誠に申し訳ございませんでした。 私たちはお客様からのフィードバックを真摯に受け止め、今後同様の事態を防ぐためにサービスの質の向上に努めて参ります。また、今回のご経験が他のお客様の参考になるよう、改善策を講じることをお約束いたします。 再度ご依頼いただけないとのこと、大変残念ではございますが、お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重なものです。今後ともサービス改善のため、積極的に取り組んで参ります。 お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にはご不便とご不快をおかけし、申し訳ありませんでした。

プロからの返信

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。 お客様に喜んでいただけて、弊社も大変嬉しいです。 また頼んでいただけるよう日々精進してまいります。 洗濯機に限らず、水回りやエアコンクリーニング等もやっております。 今後ともよろしくお願いいたします。

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プロからの返信

y.n様 この度はご注文頂きありがとうございました。 また、嬉しい口コミありがとうございます。 またクリーニングをお考えでしたらぜひ当店へご依頼くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い致します。 ハウスクリーンラボ