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Pega（ペガ）
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Pegasystems
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Pega（ペガ）の評判や料金プラン、特徴を解説

Pega（ペガ）とは？

特徴1 ワークフローをAIエージェントに変換


Pega Agent Experienceは、ワークフローをAIエージェント運用の中核に据え、一貫性のある成果をシームレスに提供します。450社以上のグローバル企業で導入実績があり、信頼性の高い対話体験を実現します。 （※）

特徴2 AIリソース全体のオーケストレーションを実現


複数のAIエージェントをワークフローに連携することで、適切なタイミングでAIリソースを自動で配置します。業務プロセス全体を統合管理し、高度な自動化を実現します。 

特徴3 組み込み型AIガバナンスによるリスク管理


エンタープライズ向けに設計されたガバナンス機能により、セキュリティやコンプライアンス、監査用ダッシュボードを標準装備しています。規制やルールが厳しい業界においても、透明性の高いAI運用を提供します。

※　Pegasystems（2025年4月時点）
製品URL
https://www.pega.com/ja/technology/agent-experience
更新日：2025/07/30
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
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Pega（ペガ）の価格

基本プラン

要問い合わせ

バックオフィスの業務効率化・自動化

業務プロセスの自動化対応
ワークフローのカスタマイズ性
改善案の提示
回答サポート

営業・マーケティング推進

顧客セグメンテーション
パーソナライゼーション
AIチャットボット

その他

外部システム連携
セキュリティ対応
サポート対応

顧客対応・カスタマーサポート

自然言語処理（NLP）対応
カスタマーサポート分析

対応ジャンル

顧客対応・カスタマーサポート
バックオフィスの業務効率化・自動化

Pega（ペガ）のサービス内容

バックオフィスの業務効率化・自動化
業務プロセスの自動化対応
業務プロセスの自動化対応のサービス内容説明
定型的なタスクを自動化できる
/ワークフローのカスタマイズ性
ワークフローのカスタマイズ性のサービス内容説明
各種業務プロセスのカスタマイズ性
/改善案の提示
改善案の提示のサービス内容説明
リアルタイムの推奨事項や解決策の提示
/回答サポート
回答サポートのサービス内容説明
回答の作成までサポート
営業・マーケティング推進
顧客セグメンテーション
顧客セグメンテーションのサービス内容説明
顧客データをセグメント化し、ターゲティング精度を高める機能
/パーソナライゼーション
パーソナライゼーションのサービス内容説明
個々の顧客に最適なコンテンツやオファーを自動で提供する機能
/AIチャットボット
AIチャットボットのサービス内容説明
顧客とのインタラクションを自動化し、問い合わせに即時対応できる機能
その他
外部システム連携
外部システム連携のサービス内容説明
既存システムとのシームレスな連携
/セキュリティ対応
セキュリティ対応のサービス内容説明
データ保護、プライバシー、規制遵守などのセキュリティ機能
/サポート対応
サポート対応のサービス内容説明
導入サポートを含めたサポート対応
顧客対応・カスタマーサポート
自然言語処理（NLP）対応
自然言語処理（NLP）対応のサービス内容説明
顧客の質問や要求を理解し、適切に応答できるか。
/カスタマーサポート分析
カスタマーサポート分析のサービス内容説明
カスタマーサポートのパフォーマンスを可視化し、分析するための機能
対応ジャンル
顧客対応・カスタマーサポート
顧客対応・カスタマーサポートのサービス内容説明
顧客対応支援機能
/バックオフィスの業務効率化・自動化
バックオフィスの業務効率化・自動化のサービス内容説明
業務効率化機能

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