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最終更新日: 2025年5月30日
目次
DX支援・コンサルティング・アウトソーシングとは
DX支援の利用によって、デジタル化戦略の策定や技術的支援を受けられます。企業が新価値を創出できるでしょう。コンサルティングでは、組織改革や業績改善の戦略的アドバイスを受けられます。ビジネス課題解決ができます。
またアウトソーシング(代行支援)では、IT運用やカスタマーサポートなどの業務を専門企業に委託できます。それにより企業が主要業務への専念が可能です。これらは企業の競争力を強化、成長を促進する手段となるでしょう。
こちらの記事では、DX支援・コンサルティング・アウトソーシングの選び方やメリットついて解説します。ぜひ比較検討の参考にしてください。
DX支援・コンサルティング・アウトソーシングおすすめ12選
特徴1 定常業務から専門領域まで幅広い業務に対応Chatwork アシスタントは、単なる定常業務だけでなく、経理、秘書、人事や営業などの専門領域にも幅広く対応します。毎月の請求書発行や仕訳登録、経費精算など、経理に関する業務を代行し、従業員や顧問税理士とのコミュニケーションもサポートします。これにより、業務負担とコミュニケーションコストの削減が可能です。特徴2 優秀な各業種のプロアシスタントによる高品質サポート豊富な経験を持つプロフェッショナルチームが、企業の業務を高品質かつ安定的にサポートします。10年以上の経理実務経験者やシステム導入経験者など、即戦力となるアシスタントが多数在籍。全国から選りすぐりの人材がチームとして連携し、ビジネスパートナーとして伴走します。そのため、コア業務に集中しやすくなるでしょう。特徴3 複数業務を自由に組み合わせて依頼できる柔軟なプラン契約時間内で経理や労務など複数の業務を自由に組み合わせて依頼できるチケット制を導入。予想より作業時間が少なかった場合でも、余った時間は翌月に繰り越すことが可能です。業務状況に応じてリソースを最適に活用することで、無駄のない効率的なサポートを提供します。予期せぬ状況にも柔軟に対応し、常に最適な体制で業務を進められます。
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特徴1 経験豊富なコンサルタントがISMS取得を伴走支援ISMS認証取得・運用コンサルティングサービスは、IT分野に特化した経験豊富なコンサルタントが多数在籍し、相談しやすい環境を整えています。合計20名以上のコンサルタントが稼働し、ニーズに応じた最適なコンサルタントを提供します。万が一、相性があわない場合は、担当コンサルタントの見直しも可能です。特徴2 ｢Security Diet®｣でセキュリティと効率の両立を実現コンサルティング事業の継続年数18年、年間580社以上の支援実績を誇ります。(※1)ベンチャー企業やIT企業における豊富な支援実績をもとに、独自の文書フォーマットを継続的に改善。過剰なセキュリティや無駄な情報を削減し、｢Security Diet®｣を考慮した文書でセキュリティと業務効率の両立を実現します。特徴3 横断的なプロジェクト支援で業務の効率化と属人化の防止契約面を管理する営業担当者や進捗を管理する支援メンバーが加わり、横断的にプロジェクト全体の取り組みに関与します。万が一、トラブルが発生しても迅速に対応できる体制を構築し、業務効率化と属人化防止を実現。これまでの知見をもとに適切なアドバイスを提供し、認証取得100%を目指します。(※2)※1 2023年8月1日～2024年7月31日のコンサルティング支援実績※2 利用者の事情によってキャンセルや取り組みが中断された場合を除く
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特徴1 属人化解消と効率化を目指した業務支援業務デザインコンサルティングは、DX支援・コンサルティングを通じて、企業のバックオフィス改革を推進するサービスです。属人化しやすい業務を標準化し、効率的な運用を実現。システム導入から運用まで一貫して支援し、企業の成長を後押しします。バックオフィスのクラウド化をスムーズに進め、業務効率化に貢献します。特徴2 プロセス設計から運用支援まで全フェーズに対応複雑なプロジェクトにも対応可能で、業務プロセスの設計、実装、運用の各フェーズを包括的に支援します。クラウドシステムの活用やクラウド連携による柔軟な運用方法を提案し、経営者がリアルタイムで必要な数値を確認できる仕組みを提供。このアプローチにより、迅速かつ正確な意思決定が可能になります。特徴3 幅広い業界に対応する支援実績と専門知識累計500社以上の支援実績にもとづくノウハウを活用し、企業規模に関係なく多種多様な事業に対応。（※）システム導入から運用まで、プロジェクトの進行を一本化して伴走することで、企業ごとの課題に最適な解決策を提案します。信頼性の高い支援体制を通じて、確実な成果を実現します。※ 株式会社ナレッジラボ（2025年3月時点）
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特徴1 コンサルティングとデータプラットフォーム・AIで企業の業務改善に伴走アイディオット 業務改善DX伴走支援サービスは、企業の継続的な成長に欠かせないコンサルティングとデータプラットフォーム・AIを提供します。業務改善は一足飛びには実現できませんが、PDCAを繰り返しながら伴走し、目標の実現を目指していきます。特徴2 業務改善の進捗状況に合わせた支援を実施課題の発見から運用・保守まで業務改善の進捗状況に合わせ、企業に適切な支援を提供します。たとえば解決課題が明確に定まっていない場合は、現状認識や目標設定などワークショップを通じて支援します。特徴3 万全のセキュリティ対策で安心万全のセキュリティ体制で企業情報を保護します。機密性・安全性・可用性の情報セキュリティ3要素を確保し、バランスよく維持することで情報の改ざんや漏えい、システムダウンを防ぎます。ISMS認証を取得しており安心のセキュリティ対策を取っています。(※)※株式会社アイディオット(2023年12月時点)
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特徴1 情報システム部門の組織機能強化と業務改善を支援情報システム部門の組織機能の強化を促進し、業務改善が可能です。情シス専門企業へ業務を依頼して属人化を解消することで、業務の標準化にも期待できます。企業の情報システム部門において業務を効率化できるでしょう。特徴2 情シス業務全領域を小規模タスクから依頼可能業務対応範囲としては情報システムの業務全領域をカバーしており、小規模なタスクから大規模なプロジェクトまで幅広く対応可能です。自社のニーズに合わせて本サービスを利用できるでしょう。特徴3 大手上場企業、中小企業、ベンチャー企業など幅広い支援経験がある大手上場企業から中小企業、ベンチャー企業まで、幅広い規模の企業を支援してきた実績があります。サービス提供者は各種業務のアウトソーシングに対する豊富な経験と知識を持っているため、安心して業務を任せられるでしょう。
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特徴1 多くの専門家によるビジョン策定と変革の全面的な支援テクノロジーストラテジーアドバイザリーは、さまざまな専門家の知識や経験を活かし、テクノロジーに関するビジョン策定から変革までを支援します。そのためテクノロジーを最大限に活用してビジネスを前進させられるでしょう。特徴2 デジタルトランスフォーメーションによるビジネス変革実現デジタルトランスフォーメーション(DX)を通じてビジネス変革の実現が可能です。テクノロジーを活用して企業価値を向上させる戦略領域のサポートを受けられます。テクノロジーへの継続的な投資により、自社のビジネス価値を最大化できるでしょう。特徴3 外資系ながら国内豊富な実績と信頼性外資系企業としてコンサルタント実績が豊富です。もちろん国内での豊富な実績と経験を持っています。高品質なサービスを提供しながら、国内のビジネス環境に深く根ざした理解を持っているので信頼のあるパートナーとなるでしょう。
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特徴1 SMACSを活用したデジタル変革推進を実現デジタル・トランスフォーメーションサービスは、SMACSの各領域を専門的な知識を活用してデジタル変革を推進します。最新のテクノロジーを活用して常にビジネス価値を高められるでしょう。特徴2 AIを活用したデータ分析と最適化支援最新技術のAIを活用してデータ分析をおこない、ビジネスプロセスの最適化支援が可能です。経験に頼らないデータ駆動型の意思決定で、ビジネスの効率性と効果性の両面を底上げできるでしょう。特徴3 デジタル変革のための戦略策定と実行支援デジタル変革のための戦略策定から実行まで一気通貫での支援が可能です。DX化に向けて何から検討をすれば良いか分からなくても、徹底したサポートを受けられます。テクノロジーを活用したビジネス変革の実現ができるでしょう。
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特徴1 SI力を活かした経営と事業で変革を推進するDX支援サービスは、豊富な実績を誇る企業です。これまでの多くの経験と実績をもとにデジタル化の波を捉え、新たなビジネスチャンスを創出できます。特徴2 AIを用いたビジネス課題解決の全面的支援AIを用いてビジネス課題の解決を全面的にサポートが可能です。保有する大量のデータを活かしてデータ駆動型で意思決定がおこなえると、ビジネスの効率性と効果性の向上に期待できます。特徴3 クラウド基盤による安心、安全なサービス提供体制クラウド基盤を活用して安心、安全なサービスの提供を受けられます。データのセキュリティを確保しながら、昨今の仕事のリモート化にも対応できるのでビジネスをスムーズに運営できるでしょう。
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特徴1 本業強化と生産性向上の抜本的推進マッキンゼー・デジタルは、デジタル技術を活用して生産性を向上させるための戦略を提供します。DX化に対応できるため、より本業に集中する時間を確保できるでしょう。ビジネスの競争力を強化して、持続的な成長を実現できるでしょう。特徴2 データドリブン企業への全面的変革と成長データを活用した意思決定を支援し、データドリブンな企業への変革を推進します。今は有識者の経験を頼りに意思決定をおこなう時代ではありません。有識者の経験をデータ化して、データに基いた意思決定をおこなう時代です。それにより効果的かつ効率的に普段の業務を遂行できるでしょう。特徴3 ESG志向に基づく新規事業創造の支援ESG(環境、社会、ガバナンス)の観点から新規事業を創造するための戦略を提供します。近年多くの企業で求められている持続可能な社会の実現に貢献しながら、新たなビジネスチャンスを創出できます。
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特徴1 新規事業立案、既存事業デジタル化の支援を実施DX推進サポートは、デジタル領域の知見を持つビジネスプロデューサー、プロジェクトマネージャー(PM)が支援に参画します。新規事業の立案や既存事業のデジタル化などさまざまなプロジェクトに対して提案や企画、設計からサポートが可能です。特徴2 UXリサーチ、設計から開発までをワンストップで実現開発プロジェクトではUX(ユーザーエクスペリエンス)リサーチ、設計、UI(ユーザーインターフェイス)デザイン、ブランド開発、デジタルプロダクト開発までの全工程をワンストップで提供が可能です。サービス展開までのサポートを一気通貫でサポートを受けられます。特徴3 デジタル戦略によるDX推進とビジネスチャンス創出デジタル戦略を支援しDX推進に貢献するため、新たなビジネスチャンスを創出できます。企業の競争力を強化し、持続的な成長を達成するための戦略の提供が可能です。デジタル時代における競争優位性を獲得につながるでしょう。
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特徴1 ｢共感性＆心配り｣マインドによるサービスを実施(※1)エンドユーザーを意識した提案や作業をおこない、一歩踏み込んだトラブルまでを未然に防ぐ｢共感性＆心配り｣マインドに強みがあるサービスです。(※1)このマインドを活かしつつ、ITを活用して業務改善をおこなうサービスを提供します。特徴2 企画から運用までワンストップサービス具体的な業務の流れや、エンドユーザーの実際の作業内容、人員体制等をヒアリングからおこない、ニーズに合わせた提案を実施します。企業が抱えるあらゆる課題に対してもワンストップで解消が可能です。特徴3 多様な分野への信頼と実績に基づくソリューション流通サービス業、旅行業、介護業、製造業などさまざまな分野でインフラ構築案件の実績があります。数多くの実績を通じて培った業務ノウハウと技術を駆使して、企業の不満足を解決するソリューションを提供します。※1 株式会社システムコンシェルジュ(2023年7月時点)
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特徴1 経営視点と現場視点を両立した実効性のあるDX推進インピアのAI/DX支援は、経営視点と現場視点の両軸からアプローチするDX支援コンサルティングです。経営層の意図を汲みつつ、現場での活用定着まで視野に入れた支援を実施します。戦略の実装と運用現場の乖離を防ぐことで、実効性あるDX推進と持続的な成長を実現します。特徴2 経営戦略にもとづいたSaaS導入とシステム開発を支援上場準備や売上戦略をはじめとする経営戦略とビジネス状況を理解したうえで、IT戦略の費用対効果を徹底的に追求。CapX/PL計画、事業戦略、リサーチ、マーケティング戦略の構想段階から支援可能です。経営戦略を考慮したツール整備やSaaS導入、システム整備を推進します。特徴3 生成AIを活用して費用削減と業務効率化を実現Cursor、Devin AI、Copilot、独自開発のリプレイス特化AIなどの生成AIを活用した開発ツールにより、既存システム調査の効率化と作業負担の軽減を実現。オフショア体制を活かした開発投資の最適化を提案し、費用削減と品質向上を両立します。柔軟なSES体制を整え、ITコンサルティングやプロジェクト管理を含む多彩なニーズにも対応可能です。
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DX支援・コンサルティング・アウトソーシングの主な業務範囲
デジタル戦略の策定、プロセスの再設計などのDX支援
DX支援は、企業のデジタル変革を具体的に進めるためのサービスです。デジタル戦略の策定では、企業のビジネスモデルや市場環境を踏まえ、最適なデジタル化の方向性を定めます。
さらにプロセスの再設計では業務フローを見直し、デジタル技術を活用した運用の効率化を目指します。テクノロジー教育では社員が新たなデジタルツールを理解し、活用できるように支援も可能です。
デジタル戦略やビジネス変革支援などのコンサルティング支援
コンサルティング支援は、企業が直面するビジネス課題の解決を目指すサービスです。デジタル戦略の策定では新たなテクノロジーを活用してビジネス価値を最大化するための戦略を提案します。
ビジネス変革支援では、組織構造や業務プロセスの見直しを通じて、企業の競争力を強化します。これらのサービスは企業がデジタル時代に適応し、持続的な成長を達成するための重要な一環となるでしょう。
サポートデスクおよびヘルプデスクサービスなどの代行支援
アウトソーシングは企業が主要業務に集中できるよう、非中核業務を他の専門企業に委託する手段です。たとえばサポートデスクやヘルプデスクサービスの運営を、顧客からの問い合わせ対応やトラブルシューティングの専門知識を持つ企業に委託できます。
このような委託により企業は顧客サービスの品質を維持しながら、自社のリソースを最適に活用できます。専門的な知識を持つ企業に業務委託をし、業務効率と品質の向上が実現できるでしょう。
DX支援・コンサルティング・アウトソーシングの選び方
自社のビジネスニーズと目標を把握したうえで選ぶ
DX支援、コンサルティング、アウトソーシングの選択は、自社のビジネスニーズと目標を深く理解したうえでおこないましょう。まず自社が直面する課題や達成したい目標を明確に定義します。そのうえで、それぞれのサービスが提供するソリューションが自社のニーズにどの程度合致しているかを評価するとよいでしょう。
サービス提供者が自社の課題解決に適した実績を持っているかどうかの確認も重要です。具体的な事例や成功事例を通じて、そのサービス提供者が自社の課題を理解し、適切な解決策を提供できる能力を有しているかを判断しましょう。これらの情報はサービス提供者のウェブサイトや資料、口コミなどから収集できます。
担当者とのコミュニケーションはとりやすいか
サービスを利用する際には担当者とのコミュニケーションの取りやすさは重要な要素となります。サービスの品質だけでなく、そのサービスの利用しやすさにも大きく影響するでしょう。担当者が迅速に明確な情報を提供するほど、企業は自社の課題に対する解決策を迅速に見つけられます。
企業が新たな課題に直面した場合や、既存の課題に対する新たなアプローチが必要な場合、担当者が柔軟に対応し、適切な提案をしてくれるかが重要です。
これらの要素は初めてサービスを利用する前に相談をしたり、他の顧客からのフィードバックを通じて評価できます。担当者とのコミュニケーションがスムーズであれば、サービスの利用はより効果的かつ効率的になるでしょう。
最新のITスキルにも対応できるようになる
近年のデジタル化の波は日進月歩で進行しており、新たなITスキルやテクノロジーが次々と登場しています。そのため選択するサービスが最新のITスキルに対応できるかどうかは、企業が競争力を維持し成長を続けるうえで重要な要素となるでしょう。
DX支援、コンサルティング、アウトソーシングの各サービスは、それぞれが最新のITスキルやテクノロジーを活用して、企業のビジネスニーズを満たすソリューションです。企業は新たなテクノロジーを迅速に取り入れ、ビジネスの効率化や価値創出を実現できます。
サービス提供者が最新のITスキルに対応しているかどうかの確認が重要です。そのサービス提供者が提供するソリューションや技術、教育プログラムなどの評価が有効になるでしょう。
提供元の品質管理プロセスやセキュリティ対策について確認する
サービス提供者の品質管理プロセスやセキュリティ対策も重要な考慮点です。これらはサービスの信頼性と安全性を保証するための基本的な要素です。品質管理プロセスはサービスが一貫して高品質を維持できるかを示します。
サービス提供者が明確な品質管理プロセスを持つ場合、そのサービスが期待通りの結果をもたらしてくれるでしょう。一方セキュリティ対策は、企業のデータとプライバシーを保護するために不可欠です。セキュリティ対策については、提供元の公式Webサイトや資料、または問い合わせによって確認できます。
DX支援・コンサルティング・アウトソーシングを利用するメリット
ほかの企業の事例や専門家の意見など、多様なノウハウを活用できる
ほかの企業の事例や専門家の意見など、多様なノウハウの活用が可能です。これらのサービス提供者は多くの企業との取引経験から得た知識と経験を持っています。自社だけで解決するのが難しい課題に対して、新たな視点や解決策を提供してくれます。
専門家の意見を活用して、自社のビジネスモデルや業務プロセスを客観的に評価し、改善の方向性を見つけられるでしょう。サービスの活用によって自社の成長と競争力強化に必要な知識とノウハウが得られます。
人材不足の解消につながり、それぞれがメイン業務に集中できる
特定の業務を外部の専門企業に委託できるので、人材不足の解消に寄与し、社員が主要業務に集中できる時間が今まで以上に増えるでしょう。これにより、主要業務の生産性や効率性の向上が可能です。
新たなスキルを必要とするプロジェクトに対しても、即座に対応できる能力を提供してくれます。人材確保が難しい専門分野や急速に変化する業界でとくに価値があります。これらのサービスを利用して、企業は新たな人材を採用する時間とコストを節約もできるでしょう。
特定の業務やプロジェクトを外部の専門企業に委託できる
特定の業務やプロジェクトを外部の専門企業に委託できます。専門企業に委託することで、高品質な結果を得られるでしょう。さらに新たな技術の導入や大規模なプロジェクトなど、内部リソースだけでは対応が難しい場合にも有効です。
ビジネス戦略を強化し、プロジェクトの実行スピードが向上する
ビジネス戦略を強化しプロジェクトの実行スピードの向上が可能となります。これらのサービス提供者は企業が抱える課題を解決するための戦略的なアドバイスを提供し、企業のビジネス戦略の強化を支援する専門家集団です。
専門的な知識と経験を持つプロフェッショナルによるプロジェクト支援で、プロジェクトの実行スピードが大幅に向上するでしょう。企業は市場の変化に迅速に対応し、競争優位性の維持が可能です。これらのサービスを利用して、企業は自社のビジネスをより効果的に運営できます。
DX支援・コンサルティング・アウトソーシング利用時の注意点
依頼する業務の範囲が広いほど高額になりやすい
依頼する業務の範囲が広いほど、高額な料金になりやすいでしょう。専門的な知識とスキルを必要とする領域のため、その範囲と粒度によって費用が変動します。
したがってサービスを利用する際は、必要な業務範囲と予算を明確に把握し、契約前にサービス提供者からの詳細な見積もりの取得が重要です。また長期的な視点から見て、その投資が企業の成長と利益につながるかどうかの評価も必要となります。
提案内容をすべて鵜呑みにするなど業務を任せきりにしない
サービス提供者の提案内容をすべて鵜呑みにするなど、業務を任せきりにするのは避けるべきです。これらのサービスはあくまで支援的な役割を果たし、最終的な決定権は依頼する企業にあります。
サービス提供者からの提案はあくまで一つの視点や選択肢であり、それが必ずしも自社のビジネスに最適な解決策であるとは限りません。したがって提案内容を評価し、自社のビジネス戦略や目標に合致するかどうかの慎重な検討が重要です。
世の中の変化にも適応し、継続して取り組む必要がある
企業が世の中の変化に適応しながら、本業を継続的に成長させるために重要なサービスです。テクノロジーの進化や市場環境の変化は絶えず、これらに対応するためには、企業は自身のビジネスモデルや業務プロセスを常に見直し改善する必要があります。
これらのサービスを利用すると、企業は最新のテクノロジーや市場トレンドに対応するための専門的な知識と支援を得られるでしょう。しかし最大限に活用するためには、企業自身が積極的に変化に対応し、継続的に取り組む姿勢が求められます。
情報漏えいや不正利用が起こりうる可能性がある
情報漏えいや不正利用が起こりうる可能性を理解し、適切な対策を講じることが重要です。これらのサービスを利用するためには、企業は自社の重要なデータや情報を外部のサービス提供者と共有する必要があります。
サービス提供者のセキュリティ対策や情報管理の体制を事前に確認し、信頼性を確認しておきましょう。また契約時には情報管理に関する条項を明確にし、必要に応じてNDA(非開示契約)を結ぶなど、情報保護のための具体的な措置を取る必要があります。
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