プロからの返信

この度は、数ある業者の中からフジイ商店をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、作業中の対応や私自身への温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お子様もとても可愛らしく、癒されながら作業をさせていただきました。 その一方で、せっかくお任せいただいたにもかかわらず、エアコン内部に汚れ残りの箇所があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 誠に勝手ではございますが、今後のサービス向上のため、内部のどちらにカビがポツポツと残っていたのかを教えていただければ幸いです。 黒い水や濁りが出なくなるまで長時間高圧洗浄を行い、仕上げにブラックライトを照らして目視確認も徹底したつもりでございましたが、共にご期待に沿うクオリティをお届けできなかったこと、プロとして深く反省しております。 私の説明不足で大変恐縮なのですが、当店の「分解洗浄」は、カバーやフィルターを取り外して高圧洗浄を行う仕様となっております。水を受け止めるドレンパンや、風を送るファンを丸ごと取り外す完全分解洗浄(相場は2万円から4万円)につきましては、故障や水漏れのリスク、また専門資格の兼ね合いもあり、**当店ではサービス外（対応不可）**とさせていただいております。 そのため、どうしてもパーツの裏側や、重なり合うわずかな隙間（死角）にあるカビには、高圧洗浄の水をどれだけ入念に当てても物理的に届かない限界がございます。当店の洗浄範囲や構造上の限界について事前の説明が足りておらず、誠に申し訳ございませんでした。 当店では「完全分解」を行うことはできないのですが、もしよろしければ、再度お伺いし、**当店のサービス範囲内（標準分解洗浄）にて、カビ残りのある箇所を中心に無償で再度徹底的に手直し（再洗浄）**をさせていただきたく存じます。 後ほど、メッセージにて改めてご連絡をさせていただきますので、もし再洗浄をお許しいただけるようでしたら、ご都合のよろしいお日にちを教えていただけますと幸いです。 お忙しいところ、フジイ商店がさらに成長するための貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。