取り付け・取り外ししたエアコンの種類
壁掛けエアコン
取り付け・取り外ししたエアコンの機種
アイリスオーヤマ製エアコン
1日で全て終わる予定が、次のお客様の工事の時間のため残りは翌日ということにとなり、夕方頃まで工事があるとの事で、その後に伺うとのことで終わり次第連絡するとあったが夕方になっても連絡がなく、19時頃に現場がおしているため21時過ぎに伺うことしか出来ないと言われ、工事日を延長。
そのため、後日の日程はまた週明けに連絡するとのことだったが、週明けて水曜日になっても工事日の連絡が来ず、こちらから催促の電話をしました。
催促をし、やっと日程が決まったがその日も予定の時間になってもこず、遅れる連絡もなくまたこちらから電話すると1時間ほど遅れて到着。
忙しいのはわかるが、常に時間にルーズでもしこれが夏場であればエアコンがない生活など考えられないのでクレーム案件かなと思いました。
プロからの返信
評価頂きありがとうございます。
ユーザー様へのご利用金額設定からご依頼数、対応時間範囲等で逼迫している事から対応が後手後手になり大変申し訳ございませんでした。
ご依頼者様より作業日の変更を頂くと柔軟に対応は致しますが、他予定の隙間に入れる為にどうしても時間に不足が出てしまう事と事前情報の確認不足から時間超過が発生致した事、SMSにてご連絡はしておりましたが今回の件を教訓にSMSのみではなく架電にてご報告と事前確認の徹底に努めてまいります。
依頼したプロトラバイティグループ
