まず、当日に工事を担当してくださった作業員の方には、丁寧に対応・作業いただき、不満はありません。 そのうえで、エレコンの対応については誠意を感じられない点がありました。 ① 工事日程の調整について 当初予定していた工事日の前日夜に、「翌日の工事ができなくなった」との連絡がありました。 急な変更自体はやむを得ないと思い、「別日の15時以降であれば対応可能。難しければ再度連絡をください」とお伝えしました。 しかしその後、9時〜18時の時間帯で予約が入っており、確認すると「何時でも良いと聞いている」との回答でした。 経緯を説明しましたが、その件についての説明や謝罪はありませんでした。 最終的に、工事日前日の夜に「16時以降に伺います」とだけ連絡があり、伝達ミスがあったにもかかわらず説明がなかった点は残念でした。 ② 追加費用について 工事当日、断熱ドレンと結露防止用テープが必要とのことで、6,500円の追加費用が発生すると説明を受けました。 これらが有料であること自体は理解できますが、一般的に工事で使用される部材にもかかわらず、事前のオプション一覧に記載がありませんでした。 また、断熱ドレンについては「対応不可」と記載されていたため、当日になって必要と言われたことに不信感を覚えました。 電話対応についても、配慮に欠ける印象があり、通話の際も先方から電話を切られた点は不快に感じました。 総じて、現場の作業員の方の対応は丁寧で問題ありませんでしたが、エレコンの対応には不信感が残りました。 トラブル時の対応も含め、全体として満足できるものではなかったため、他の業者への依頼を検討されることをおすすめします。

エアコンの移設をお願いしました。 とても丁寧かつ紳士的なご対応で、大変助かりました。 事前に到着時刻のご連絡もあり、作業の説明や疑問に対する回答も専門的であり、不安なく実施していただきました。 追加費用もなく明朗会計のため、また同様の作業がある際は是非利用させていただきたいです。

エアコンの取り外しを依頼させてもらいました。 繁忙期にも関わらず、快く了承していただくとともに、気持ちの良い作業をしていただき、ありがとうございました。 取り付けの際にも是非利用させていただきます。 ありがとうございました。

雨の中取り付け工事していただきました。 時間通りで正確に完了し満足です。 金額も見積もりした中では破格でした。 また何かあったら依頼したいと思います。

引っ越しのため取り外しをお願いしました。 日時決定まで早急な対応をしていただけたので助かりました。 前日、当日も時間の確認など細やかな配慮があり良かったです。 ありがとうございました。