現場作業の方々には、この猛暑日の中でも、とても丁寧に対応していただきました。 伐採、剪定した後の片付けも綺麗にやっていただきました。 当日来ていただいた作業にはとても満足しております。 しかし、見積もり内容については双方での齟齬がありました。 チャットで文字にして残した事と、その後電話口での応対との間に誤解がありました。 もちろん、こちらも落ち度が無いとは言い切れません。 ただ、前もって写真を送った内容と後から電話口での追加内容を改めて文字にして作業日までに確認すべきであったと後悔しています。 見積もり料金で納得して決定しなくてはいけないのに、ミツモアのシステム上、この業者に決定するには一度は表示された見積もり料金で決定を押さなくてはいけません。私の方から追加依頼があったので前の表示金額より多い金額を示されましたが、その追加作業が文字化してない中で自分が決定を押したことが一番ダメでした。 私は追加内容が依頼として入ったものと思い込み、文字化してないのにやってもらえると信じてしまいました。 しかし当日になって、それは作業日に現地での見積もりをしてからとなっており、電話口での追加内容は作業されないのに、当初の依頼作業だけで、何故前より高額になったのか原因は何かの考察がされないまま作業終了となりました。現場の作業員さんには猛暑日の中必死に作業してもらったので、彼らを困らせたくなくて仕方なく了承した金額を振り込みましたが不信感が大きく残りました。 その点を電話口担当者にメッセージで伝えたところ『それなら貴方の希望金額を返金します』と返信がありましたが、一見すると誠実そうに見えて、その実これではこちらがクレーマーのようです。 今になってよくよくチャットを振り返ると作業前に来た作業説明文は最初のままでした。追加依頼分は書いてなかったのです。それなのに増額となっている。ここで気が付かない自分がバカでした。 もっと文字をよく読めば、金額が増加しているのに内容が変更されてないことに気づいたと思います。ですから今私が不満に思っていることは何の証拠もありません。契約をする上で大切なこと、文字を一字一句確認して読み解く、その基本を蔑ろにした自分が一番責められるべきです。 今回は勉強代として不利益分は自分で被ろうと思います。 また、前もっての現地見積もりについても、こちらと業者と決めていた現地見積もりの日に待っていたのに来ないので電話すると「無しになったのでは」と言われました。 私としては何ら文字として現地見積もりが無くなったとの連絡はもらっておらず、1日時間を無駄にしました。 遠くの業者なので、今からでは、、、と遠慮してしまったこともダメだったと思います。 追加依頼は基本しない。 もし追加依頼をするならば、電話口だけでなくチャットで文字にすること。 全てやり取りは文字にして、何かあったら文字を確実に振り返ること。 電話口、口頭でのやり取りは信用しない。 これが大事だと思います。 ネットでの作業依頼の難しさを痛感しました。

とても綺麗に仕上げて頂きました。有難うございました。

物凄く迅速に作業して頂き木のアドバイスもして頂きお願いして本当に良かったです。仕上がりも想像以上でスッキリしました。職人さんも人当たりが凄く良くて 大満足です！

高い木でしたが、綺麗にしていただき、払った枝なども片付けて頂き助かりました。

家を建ててから10年間、ほとんど手入れをしていなかった庭木を剪定してもらい、とてもさっぱりしました。 高い位置の作業もあるし、大量の枝がゴミとして出たのでプロに頼んでよかったです。 手際良くやっていただき、金額も事前見積もりの通りでした。