雨の日に屋根の無いトラックで来る、そのことでクレームを出すと本部から電話をかけて来た男性スタッフから
「納得できないならスタッフを帰らしましょうか？」
屋根の無いトラックしか用意できなかったから、運ばないのも失礼だから来ました？雨に濡れてめちゃくちゃになっても良いと？
引っ越しは他人様の【家財】を運ぶ仕事だと理解しているのでしょうか？
二度と頼むことはありません。
最終的にハイエースを派遣して頂き、積荷の途中で本部より連絡があり、ご迷惑をかけたのでお代金はいりませんと無料になる。
とどめは「無料ならもういいやろ」と、乗せられるだけ乗せてあとは自分で運んでくださいと言われました。呆れてしまいOKを出し、残荷をその後自分で運びました。
ありえない。
星を一つすらつけたくありませんが、本部の方に全てお伝えしたところ、社長さんでしょうか？非を認め料金は無しにしてくれたこと、その後の対応より改善の意欲と余地はありそうなこと、スタッフさんと星１個はやめてあげてくださいとの約束があったので星２です。
プロからの返信この度は大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。こちらの車両トラブルにより急遽、御用意させていただいた車両にて雨対策を万全に備えて、お伺いさせていただきましたが、御納得いただけなかった事、今後の当社の問題点として改善していければと思います。多数の御客様に口コミをいただいておりますが受付対応、スタッフの接客態度等には、しっかり指導しておりますが、御客様お一人お一人の感じ方もあるかと思いますがご利用いただけるすべての御客様が満足いただける受付、作業、接客を今後も心掛けていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
