ハウスクリーニングの口コミ一覧(2352ページ目)

プロからの返信

口コミありがとうございました。 弊社の施工にご満足いただけたみたいで嬉しい限りでございます。 水回り等の施工も承ってございますのでまたお声がけいただけましたら 精一杯の施工をさせていただきます。

プロからの返信

煙草の匂いに関して、今後から気を付けてお客様に接します。 ご苦言ありがとうございます。 時間調整も今後から事前連絡して対応に努めます。

プロからの返信

口コミありがとうございました。 弊社の施工にご満足いただけたみたいで嬉しい限りでございます。 ハウスクリーニング全般での施工を承ってございますので またお声がけいただけましたら精一杯の施工をさせていただきます。

プロからの返信

本日はどうもありがとうございました また機会がございましたらよろしくお願い致します

プロからの返信

口コミありがとうございました。 弊社の施工にご満足いただけたみたいで嬉しい限りでございます。 水回り等の施工も承ってございますのでまたお声がけいただけましたら 精一杯の施工をさせていただきます。

プロからの返信

クチコミの投稿ありがとうございます。 この度は大切なハウスクリーニングの作業をお任せいただき光栄です。 また何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ☺️ この度はご依頼いただき誠にありがとうございました🍀

プロからの返信

こちらこそ、ありがとうございました。 作業の開始が遅くなり申し訳ございませんでした。

プロからの返信

クチコミの投稿ありがとうございます。 この度は大切なエアコンクリーニングの作業をお任せいただき光栄です。 また何かありましたらお気軽にご連絡ください。 まだまだ暑い日が続きますので体調ご自愛くださいませ。 この度はご依頼いただき誠にありがとうございました🙇‍♀️

プロからの返信

ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします

項目別評価

プロからの返信

スタッフが大変ご迷惑をおかけしました。 結果的にはエアコンメーカーの報告で水漏れを含め問題は無かったようですが、不快な思いをさせて申し訳ありませんでした。 今後のスタッフ教育の参考にさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。

項目別評価

プロからの返信

お世話になりました。 作業後、お客様お二人と、住職様とで一緒にご確認をしていただき、綺麗になってる！とお褒めいただいていたので、残念です。 今後もお客様に喜んでいただけるよう、気をつけて一生懸命作業させていただきます。 ご依頼いただきありがとうございました。

プロからの返信

本日は事故のため伺うことが出来なくなり申し訳ありませんでした。 キャンセルのご対応ありがとうございます。

プロからの返信

この度は弊社のご利用ありがとうございました。作業に対する…全てやらなかった…の口コミですが…弊社がご依頼された案件が『空室クリーニング』でしたが、当日お伺いしましたら『居住中』で…ご依頼にまずお間違いがあり、弊社の前にご依頼した業者様にお断りされたと伺い…お気持ちを考慮しお値段延長なしでお引き受けしましたが…お荷物や家具、ゴミ袋が散乱していた箇所の作業が出来ない旨や、キッチンの高圧洗浄するにあたりトラップを外しての作業になるので、経年劣化している部材等のお値段が別途かかる旨をお伝えしましたが、ご予算がないとの事で、急遽作業内容を変更して圧縮ポンプと専用洗剤でのヘドロ汚れ除去作業をさせて頂きました。ご依頼者様にもお伝えしましたが、窓のサッシ清掃を、家具や荷物等が窓近くにあり何箇所か作業出来なかったのはございました。ですが…ご満足頂けなかったようでしたので、成約金額を大幅にお値下げした次第です。その他の作業は全てやらなかった…との事はございませんし、ご依頼者様がご満足頂けたか、頂けなかったかの事ではないでしょうか…本来、ご満足頂けなかった場合は再作業をすぐにやらさせて頂くのが本意でしたが、再訪問がかなわずでしたので、作業出来なかった箇所やご満足頂けなかったお気持ちを考え、お値段を大幅にお安くご提示させて頂いた次第です。

プロからの返信

こちらのコメントをご覧になられた方に向けて、長文になりますが最後まで是非ご覧になって頂きたいと思います。宜しくお願い致します。 今回ですが 富士通ゼネラル ノクリア AS-Z28Bという製造から10年以上前のエアコンを作業致しました。 洗浄後にフロントパネルが最後まで上がらないという不具合が発生致しました。 こちらの機種は初期生産分のものは前面パネルが製造不良のため、メーカーが部品の無償交換という対応をされたものになります。その後の生産されたものでも前面パネルの開閉に異音がして上がらないというトラブルが多いことが後に調べてわかりました。 不具合は10日程経過した際に発生し連絡を頂いた翌日に訪問致しました。 部品の破損は見られず、モーターの経年劣化による動作不良ではないかと予想しましたが、そもそもこの機種の弱い部分でもありましたので私では判断出来ませんでした。 当社では10年以上の機種は、作業後１か月以内に破損があった場合でも、理由は問わず作業料金の半額をご返金するという対応をしてご納得して頂いています。 こちらは作業日確定後に注意事項として事前にお伝えしています。 10年以内であればメーカーの判断のもと、こちらに負があれば勿論全額修理代金はこちらでご負担致します。 そもそもメーカーはエアコンの買い替えは7年を推奨しています。 部品の保有期間は10年となります。これは10年も立つと修理したとしても他の場所がすぐ壊れるこという可能性も、十分に起こり買い替えた方が賢明だとメーカーが判断しているからです。 10年経過したエアコンの修理依頼をすると、どのメーカーも買い替えを推奨してきます。 昨日まで使えたエアコンが壊れたことに洗浄が原因でないかと考えるのは分かりますが、大手クリーニング業者さんは10年以上経過のエアコンに関しましては作業不可にしています。 破損の原因に経年劣化が切り離せないのです。 それぐらいトラブルが多いのです。 10年以上経過したエアコンでも特に多いのがモーター関係のトラブルと、温度感知系のトラブルです。 そしてお掃除機能付きによく見られます。 感覚ですが当社でも10年以上経過したエアコンで100〜200台作業して2台、3台ある と思います。　 今回も上下風向ルーバーという風向きを上下に調整するパーツを外して使えば使用できます。 お客様がこちらの対応に不満があり修理代金は全額負担するように言われました。 部品に在庫がなく修理が不可能なこと、壊れた経緯やメーカーの判断以前の問題で、そもそも事前に作業料金の半額返金というお約束で作業していることをお伝えしましたが、納得されませんでした。 前日でのメールでのやり取りでよろしくお願いしますと確認も頂いています。 かなり感情的に高圧的になられてらっしゃっいましたのでとりあえず金額に関しては保留して、こちらからメーカーに修理依頼をお願いすることでその日は帰宅しました。 後日お客様から連絡がありメーカーからは訪問しても部品がないので修理ができない、訪問しても出張費だけかかってしまうことになると言われたそうです。 10年経過したエアコンでのメーカー対応はどのメーカーでもこういった流れになります。 お客様は半額返金に納得していないようで、過剰に請求を要求しています。 もはや被害者ではなく加害者になってしまっています。 口コミというものは時に武器になることも承知していました。しかし今回だけ特別な対応をしてしまったらそのリスクを承知で受けた方、または買い替えします、もしくは他の店舗に依頼します！といった方々にも後ろめたく思うことになります。 なによりブレることになります。一度は二度に繋がります。経験から考えて作り出した規約です。 作業料金を全額返金にしないのはこちらの交通費負担とかそういう問題ではありません。 10年以上のエアコンの清掃リスクを文章にして如何に伝えるか考えた時に、「ん？半額返金？だけ？」と思い留まり、お客様に少しでも理解して頂きたいからです。 業者によってはホームページに書いてある、サービスページに書いてあると言うだけでメールやお電話で伝えない場合もございます。 今回はトラブル後も迅速に対応したつもりですがご理解して頂けず非常に残念です。

プロからの返信

クリーンガイア株式会社 代表の門脇です。 T様この度は数ある業者の中からレンジフードのご予約を誠にありがとうございます。 ご期待に応えられる様な結果にならなかった事は申し訳ございませんでした、、、 色々、現場状況はございますが、所員一同誠心誠意努めて参ります。 よろしくお願い申し上げます。

プロからの返信

シロッコファンの清掃について大変申し訳ございませんでした。 油の固着がひどく、無理に回せばレンジフードの破損につながるため、フィルターおよび周辺の清掃のみとさせていただきました。 時間についても、追加料金無しで通常のお宅の倍のお時間をかけて作業しております。口コミを拝見し、お力になれず今回は非常に残念です。 今後、このようなことがないよう精一杯尽力いたします。 ありがとうございました。

プロからの返信

大変申し訳ございませんでした。 先に沢山居る業者の中で 私どもの様な未熟な業者を 選択して頂いた事に深く 感謝致します。ありがとうございました。素敵なお客様の寛大な対応に、感謝致します。 風呂釜洗浄をした際に湯張りをし、風呂釜のこびり付いた垢を解すのに際し風呂の温度を上げさせて頂きました。そして、洗浄いたしました。 かなりの、こびり付いた垢が出てきており、スッキリ致しました。 最終お客様に、 確認していただいた折に もっとしっかり、より設定の確認を、お客様に伝えておく事を 深く学ばせていただいきました。 この貴重な、メッセージを 届けて頂いたお客様の、真心に 深く感謝して 今後に活かし更に お客様に喜んでいただける様 精進してまいります。 大変素敵なお客様に、感謝致します。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。