京都府のハウスクリーニングの口コミ一覧(52ページ目)

プロからの返信

この度は、ご注文いただきありがとうございました、 ご満足いただけなくて残念です。 今後改善できるよう努力いたします。 貴重なご感想ありがとうございました。

プロからの返信

ハウスクリーニング磯屋をご利用いただきまことにありがとうございます 経年劣化により　陶器の劣化が原因で鱗状にトイレの表面がおかされていました ご満足に至らず申し訳ありませんでした

プロからの返信

ありがとうございます 現場だれも居ないですが、組み立てしまいました、ドラム本体と洗濯機全体綺麗に洗浄しました、ご安心ください。

プロからの返信

ハウスクリーニング磯屋をご利用いただきあありがとうございました、クレジット決済ができずご不便をおかけいたしました 申し訳ありませんでした

プロからの返信

ハウスクリーニング磯屋をご利用頂きありがとうございました　作業後確認不足申し訳なかったです

プロからの返信

佐藤幸裕様とのお仕事はやったことが有りませんが、どういう事でしょうか？

プロからの返信

ハウスクリーニング磯屋をご利用頂きありがとうございました

プロからの返信

お客様のエアコンは、 カビもかなり酷い状態で それに加えて ペットの匂いも酷い状態でした。 契約時の詳細にも 詳しく書いてる通り あまりにも酷い匂いの場合は、 いくらクリーニングしても エアコン本体に染み付いている為に、匂いは、取りきれないことを 伝えてさせていただき 理解の上承諾をしていただき当日 行かせてもらいました。 あまりこんな事は、言いたくないですが 予定の時間より3時間以上 約束の時間に戻れないからと連絡があり、日程変更の話もしましたが、なんとか、臭すぎる状態なので今日してほしいとの要望でしたので、3時間待機させられました。 さらに3時間待った時点でまだ遅れるから、今度は、娘さんが家に居るから先に作業をしてくれとの事 詳細にペット毛の掃除 また、作業のできる範囲の エアコン周辺の片付けを お願いして、承諾しておきながら 部屋に入ってみると 足の踏み場もないくらいの状態で エアコンの下の荷物も一切そのままの状態で どうやって作業をするのか疑うくらいの状態でしたが、かなりの時間を費やし こちらで片付けの手伝いをしながらの作業となりました。 作業を開始して かなりのヘドロ状態のカビ ペットの毛等出てきました。 作業の終わる頃にやっとお客様が帰ってきて 大変遅れて申し訳ないと 謝罪してくれてました。 また、汚水も見て大変喜んで、匂いもかなり改善したと喜んで おられました。 また、エアコンの真下にテレビ等もありましたので、 エアコンが乾くまで 運転をする際に水滴が落ちる可能性がありますから 大事なテレビ等が濡れては、いけませんのでと、 養生をしっかりさせていただき エアコンが、乾いた状態になれば 養生を捨ててくださいと お願いして、承諾をもらい 終了としました。 これが、当日の詳細です。 全てのお客様に同じことを伝えており、こんな方もおられることに、 ある意味勉強になりました。 大変感謝します。 ありがとうございました。

プロからの返信

本日は 有難う御座いました。

プロからの返信

コメントありがとうございます。 作業前、半ばはお写真で確認いただいていると思いますが、完了は目視の確認だったとお伺いしたスタッフから聞きました。 スタッフは完了後の熱交換器のお写真を 撮っておりますのでもしよろしければショートメッセージなどでお送りできますがいかがでしょうか？

プロからの返信

今回はご依頼いただきありがとうございました。 この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 おそらく壁紙の汚れのことかと思いますが作業前にスタッフからこの壁紙の汚れは落ちないので貼り替えしないといけないとお伝えさせていただいているかと思います。 それでも少しでもお力になれれば良かったのですが弊社の力不足で申し訳ありませんでした。 今後さらに業務の改善を模索し、満足いただけるよう心がけてまいります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

プロからの返信

今回こちらの対応が悪くご気分を害されましたなら申し訳ございませんでした。 ご説明が足りませんで失礼致しました。 室外機には銅管や配線など繋げてありますのであまり無理やり動かすと故障の原因になります。 室外機や棚など設置物に関しましては最初に動かせない旨をお伝えさせていただきましたが、作業終了後にお客様ご自身が動かされましたので再度作業させていただきました。

プロからの返信

ハウスクリーニング磯屋をご利用いただきありがとうございました

プロからの返信

煙草の匂いに関して、今後から気を付けてお客様に接します。 ご苦言ありがとうございます。 時間調整も今後から事前連絡して対応に努めます。