守山市の洗濯機・洗濯槽クリーニングの口コミ一覧

プロからの返信

このたびはご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。 いただいたご指摘につきまして、事実関係をご説明させていただきます。 まず、作業時点で洗濯機内部の排水ホースには詰まりが見受けられ、あわせて排水溝につきましても長期間（約6年間）清掃されていない状態であることを確認しております。そのため、詰まりが発生するリスクが高い状況でございました。 上記の理由から、排水溝清掃、排水弁、排水ホース、中ホース（オプション）のご提案を事前にさせていただきましたが、今回はご依頼対象外としてお見送りとなっております。 また、今回の水漏れにつきましては、本体付属の説明書に記載があります。 洗濯機内部に水が残っている状態で糸くずフィルターを取り外されたことにより発生した可能性が高いと考えております。 また、お客様とのメッセージのやり取りでの排水溝のお掃除をご提案したところ改善出来たと残っておりす。 作業開始時間の遅れにつきましては、当日の予測困難な交通事故状況によるものであり、事前にご連絡のうえ、ささやかではございますが割引にて対応させていただいております。 トイレの使用に関しましては、やむを得ない事情により事前にお声がけのうえお借りしたものであり、ご不快に感じられた点につきましては配慮が足りなかったと受け止めております。 今回の件につきましては、今後のご案内や説明の在り方を見直す必要があると認識しております。貴重なご意見として、サービス改善に努めてまいります。

プロからの返信

山口様 このたびは株式会社まるしんをご利用いただき、誠にありがとうございました。 エアコン2台とドラム式洗濯機のクリーニングをご依頼いただき、また担当のジェームズへの温かいお言葉を賜り、大変嬉しく思います。作業中のご説明やカビ対策のご案内もお役に立てたとのこと、何よりでございます。 今後もお客様に「丁寧な作業」「分かりやすい説明」「誠実な対応」をお届けできるよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。 奈良・大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・三重エリアでの ハウスクリーニング・エアコンクリーニング・洗濯機クリーニングのご相談は、ぜひ今後とも株式会社まるしんにお任せくださいませ。 このたびは嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 株式会社まるしん（ハウスクリーニング・エアコンクリーニング・洗濯機クリーニング専門店）