千葉県流山市のオフィス移転

とても丁寧に対応いただけました。当日も荷物の移動に伴い、搬入先の都合を伝えると、搬入時間を合わせてくださるなど柔軟に対応いただき助かりました。

とても迅速な応対、および当日も丁寧な運び出しをしていただきました。 誠にありがとうございました。大きな荷物も多かったですが、大変助かりました！

仕事場の荷物を運んで貰うのに利用しました。重い50キロ電動ベッドがネックで荷物の量的に赤帽か？2トントラックか？いくつか見積もりした中で軽トラ2台で対応してくれると言うこちらにしました。 赤帽さんのが1トンとしたら、1.5トン位載りそうなトラックでした。余裕持って2台にして正解でした。 決定する時になって見積もり上は載りそうと思ったのか？１台の契約書のメッセージ来たので不安になりましたが、突っ込んだら間違えたとちゃんと２台にしてくれました。 今まで他の業者で引越しで何度か営業の話と現場の人の言い分の噛み合わなさで載りきらない物を廃棄業者にぼったくられたり、追加でお金かけて運ぶ羽目になった経験があるので心配になりました。 当日夕方便で頼んでたのが、現場スタッフさんから電話が来てキャンセル入ったから早く出来ないか？と。こちらもまだ準備中で早くは難しいと言ってもはぁとかあぁみたいな返事で粘るので、少しならと1時間だけ早く行けると伝えて不安になりました。 急いで用事を済ました頃にまた電話があり、他の案件が入ったのか？組み立てで時間がかかった為やっぱり遅くなるとの事。結局最初の設定の時間より1時間遅くなって、引越しの時間に関する事はこうゆうのが日常茶飯事で普通なのかもですが、更に不安は増していきました。 また失敗かなぁとかなり諦めて途方に暮れそうな気分でしたが 来てくださった方はこちらのお願いの固いネジ外しも快くやって下さって、梱包しきれなかった物も良いですよーって運んで下さいました。テキパキと仕事して頂き感謝です。積みも下ろしもとても丁寧で早かったです。 はぁとかまぁもそうゆうテンションの口調の方だったようで、電話だと不安になるけど、実際会えば気にならないほど良心的な業者さんと思いました。 朝からきっと働かれてて、お疲れの所最後に重い物運んで下さってありがとうございました。また物量が合う時はこちらにお願いしようと思います。お世話になりました。

手際よくありがとうございました。 大変助かりました。 また何かありましたらよろしくお願いします。

現場の方や当日の業務については、問題ありませんでした。 ありがとうございます。 ですが、オペレーターの方の対応が酷く、申し訳ないですが、最低評価にせざるを得ませんでした。 成約後、依頼日の5日ほど前にダンボールの注文について問い合わせました。 ダンボール配送は時間指定できないとを伺ったので、 「 ありがとうございます。 すみません。 別で発注させていただきましたので今回は大丈夫になりました。 」 とお送りしたところ、 「かしこまりました。」と返信をいただきました。 その後、前日にミツモア事務局さんより 「プロからキャンセル申請がありました。」 「チャットでキャンセルの希望が確認できませんでしたので、事業者のキャンセル申請が事務局により取り下げされました。」 とチャットが入り、依頼自体を「キャンセル」と勘違いされていたことを知りました。 その後、依頼自体の「キャンセル」ではないと伝えると、 電話をいただきましたが、 「あんなこと書かれたらキャンセルと思うじゃないですか！もう別の予約を入れているから、後の枠にしか行けません！」と言われました。 「もしキャンセルと思えば、確認が必要ではないですか？」と聞いたところ、「簡単にキャンセルする人もいるから確認はしていられない」と返されました。 そして、勝手に依頼時間の変更手続きをされました。 結局、時間変更に応じられないと伝えると、元々予定されていた時間で調整してくれたので良かったですが、やり取りが無駄な負担とストレスになりました。 途中「こちらはキャンセルでもかまわない」と、利用者側にキャンセルを促す発言もあり、不愉快な気持ちになりました。 私自身もダンボール配送の件であるとわかりやすく伝えれば良かったと反省しており、その点は申し訳ございません。 ただ、「キャンセル」と思われる投稿があった際は、「かしこまりました。」で済ませるのではなく、キャンセルをするのか最終確認をすべきと思います。 キャンセルについては、ミツモアさんの規約を守ってください。 https://meetsmore-pro.zendesk.com/hc/ja/articles/28011237773081-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E7%94%B3%E8%AB%8B%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84 また、やり取りのマナーについても、しっかりお読みください。 https://meetsmore-pro.zendesk.com/hc/ja/articles/28736182732825-%E3%82%84%E3%82%8A%E3%81%A8%E3%82%8A%E3%81%AE%E3%83%9E%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 また、利用者とキャンセルについて齟齬があった場合、新規受け入れ停止にもなり得る業者都合のキャンセルということにもなりかねません。 https://meetsmore-pro.zendesk.com/hc/ja/articles/28019230204569-%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E8%80%85%E9%83%BD%E5%90%88%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E9%81%85%E5%88%BB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6 他事業者に比べて安い価格で問題なく荷物を運んでいただいたことは、ありがとうございます。 今後の利用者と大きなトラブルにならないためにも、改善されることを期待しております。 ※ミツモアの投稿欄に「プロへ通知されるため、名前の変更をオススメします」という表示が出たので匿名とさせていただきます。 他の方へ「匿名の投稿は控えた方がよい」と書いてありましたが、このような表示が出ているのでご了承ください。