今回、重量物の処分をお願いしました。率直な感想としては、重量物の搬出の経験が非常に少ない業者のように感じました。持ち出し経路を養生することもなく搬出し、その途中、玄関のあがりまちに重量物を降ろすという大失態により、我が家の玄関は傷だらけとなりました。修復は他の業者により適切に行われましたが、私にとっては、元来必要のない時間を割かれ、大変迷惑しました。ご主人は、人間的にはとても良い方といった印象でしたが、プロフェッショナルであれば、基本ができて当然と思います。もう二度と頼みたいとは思いませんので、今回の評価は、☆ひとつといたします。
項目別評価
修復についての調整が遅く感じられた。修復の遅れについて、保険対応のせいにしているように感じた。実際にそうであったとしても、被害者としては、当事者意識の欠如を感じざるを得なかった。
業務に対する「不慣れ」、または「慣れによる手抜き」が感じられた。
プロからの返信
この度は、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。この業界も人手不足でアルバイトにきちんと教育ができておらず、お客様宅に傷をつけてしまうというプロとしてあってはならないご迷惑をおかけしたこと、お客様からのご指摘を真摯に受け止め業務の改善をしていきたいと思います。ありがとうございました。
依頼したプロ合同会社 厚木信用サービス
