おうちの絆サポート

Q

ひどいカビが生えているのですが、全て取れるのでしょうか？

A

限られた時間ですべて取るのは難しいです。 基本塩素系の漂白剤(当店ではゼリー状の洗剤)を2～3時間浸してとれる範囲のカビを除去しています。もちろん長くやればもっと落ちるのですが、作業時間に合わせて対応しております。

Q

女性スタッフにお願いできますか？

A

できます。 おうちの絆サポートでは、夫と妻、母と子のコンビでの対応が最も多く、特に女性をご指名いただいた場合は必ず夫婦か親子でお伺いします。

Q

汚れがひどいのですが、延長料金・追加料金が発生することはありますか？

A

ありません。 事前にお見積りした金額で、汚れの度合いによる追加料金が発生することはございません。 見積範囲外のお掃除の要望につきましては別途費用が発生します。

Q

サービス時は在宅の必要がありますか？

A

作業中は特に在宅の必要はございませんが、貴重品の管理はお願いします。 作業開始時の現状確認と作業終了時の完了確認では原則在宅ください。 在宅が難しい場合は、電話やメールなどで完了報告をさせていただく場合もございます。

Q

キッチンやお風呂場などの備品は移動させた方が良いですか？

A

収納棚の中は、基本サービス提供外ですのでそのままで大丈夫です。キッチンの上ににある荷物などはあらかじめ移動していただくと大変助かります。

Q

なぜ、エアコンクリーニングが必要なのですか？

A

エアコンの能力(風量、温度調整など)回復になり、節電につながります。気になるにおいや音もすっきり、清潔な空気で快適になります。また防菌、防カビ対策にもつながります。

Q

エアコンクリーニングをするのにオススメの時期がありましたら教えてください。

A

4月～６月がおすすめです。夏本番を迎える前であることと、業者さんのスケジュールを比較的抑えやすいことです。

Q

エアコンの室外機をクリーニングする必要はあるのでしょうか？

A

室外機内部やまわりにゴミが溜まっていると、目詰まりを起こして冷暖房効率が低下したり、電気代が余計にかかってしまったりすることがあります。場合によっては、エアコンの故障に繋がる恐れもあります。こんな場合は、クリーニングの必要があります。

Q

プロの方にエアコンクリーニングをお願いした場合の所要時間の目安を教えてください。

A

家庭用の壁掛けタイプのエアコンで1時間～1.5時間です。 お掃除機能付きですと3時間前後が作業時間目安です。

Q

エアコンクリーニングをお願いする際に事前にやっておくことはありますか？

A

エアコンの下や近辺の荷物、家具など移動していただき、作業スペースを確保いただけると大変助かります。 依頼者様で移動が困難な大きな家具を、移動させる必要がある場合は事前に相談ください。 また、お年寄りや体が不自由な方でございましたら、荷物、家具などの移動はスタッフに申しつけください。

Q

エアコンクリーニングは何年に1回すればよいですか？掃除すべき兆候があれば教えてください。

A

使用頻度によりますが、家庭用エアコンであれば個人的に2～3年で一回ぐらいでいいように思います。ただし、喫煙が原因の場合は、年に一回は掃除したほうがうが良いです。また、フィルターについては、月一回程度、軽く洗い流す程度のお掃除はしたほうが良いです。 エアコンの風量が弱くなった、効きが悪くなった、においが(些細なにおいで)気になるなど感じることがございましたらお気軽にご相談ください。

Q

エアコンクリーニング、自分でしようか迷っていますが、プロでないとできない事はありますか？

A

お掃除機能付きの場合、プロでないと分解はできないと思いますし、素人では故障させる確率がかなり高いと思います。 プロの場合、万が一の時は損害保険に加入しているので安心です。 また、専用機材(高圧洗浄機など)や専用洗剤がなければ汚れやにおいはなかなか落ちるものではありません。

Q

分解したエアコンの部品はどこで洗浄するのですか？

A

原則、依頼者様に了承を得て、お風呂場をお借りし洗浄します。 なかには外の水場を使ってほしいなど、依頼者様のご要望を最優先しております。

Q

水回りのクリーニングの際にそれぞれの換気扇の掃除もお願いできるのでしょうか？

A

もちろんです。 オプションになりますが、プロペラタイプで５,500円です。レンジフードタイプで8,800円です。

Q

キッチン・洗面所・トイレ・浴室それぞれの望ましいクリーニング頻度がありましたら教えてください。

A

おうちの絆サポートでは、ハウスクリーニングで水回りの汚れを徹底的に落とした後は、月2回程度の家事代行サービスをおすすめしています。 そうすることで、一度きれいにした水周りを維持できるようになります。

Q

普段の生活の中で、自分で水回りを掃除する時に大切なポイントや注意点はありますか？

A

油汚れには、アルカリ性の洗剤を、水垢などには酸性の洗剤をが基本です。 絶対にやってはダメなことは、水回りの掃除に使う「塩素系漂白剤」と「酸性洗剤」をけっして混ぜないこと。 この2つが混ざると体に害のあるガスを発生させます。

Q

プロの方に水回りのクリーニングを一通りお願いする場合の目安の所要時間を教えてください。

A

キッチン、レンジフード、浴室、洗面台、お風呂の5点セットだと2名体制で4～６時間程度です。

Q

水回りの汚れの程度によってクリーニング料金が変動することはあるのでしょうか？

A

汚れの程度によって、クリーニング料金が変動することはございません。

Q

プロの方に水回りのクリーニングをお願いすることにはどのようなメリットがあるか教えてください。

A

もし長年蓄積した、汚れがございましたら、プロの手を借りて、一度すっきりされてみませんか? すっきり、きれいを維持するための方法だったり、プロの洗剤や便利な道具などを教えてもらうことも大きなメリットではないでしょうか?

Q

浴室乾燥機や換気扇のクリーニングは依頼できますか？依頼できないときの典型的な条件はありますか？

A

できます。遠慮なくお申し付けください。 ねじがさび付いててどうしても取り外しが難しい時などは相談させていただく場合がございます。

Q

お風呂クリーニングの作業時間の目安を教えて欲しいです。

A

1名体制だと3時間～4時間ぐらいです。 2名体制だと2時間～2.5時間ぐらいです。 ▼一般的な清掃箇所と広さの場合です。 　扉、天井、換気扇カバーとフィルター、壁面、照明、鏡、水洗金具、シャワーヘッド＆ホース、浴槽、床、排水口、窓ガラス内側 　※エプロンカバー内部高圧洗浄は別途時間がかかります。

Q

ものすごく汚れてるのですが、追加料金は必要ですか？

A

汚れの強弱によって、料金は変わりません。最初に合意した見積額からの追加料金はございません。

Q

フローリング・床の張り替えを依頼する際のポイントは？

A

おうちの絆サポートではNAOSSフローリングの上張りを推奨しております。 価格と工期、仕上がり具合、安全性がポイントです。 大手建材メーカーとナオス・テック株式会社が共同開発し生まれた、新素材・新工法のフローリングで、あらゆる既存床に上張施工できる新時代のフローリングです。既存床を撤去せずに上から3ｍｍ厚の薄板を張る工法なので、低価格、短工期、きれいな仕上がりを実現。そして有害物質の放散リスクを抑え、安心安全です。

Q

フローリング・床の張り替えにかかる費用を教えてください

A

おうちの絆サポートでは上張りを推奨しています。 上張りでは、1㎡あたり8,800円(税込) 10㎡(約6畳)　　88,000円(税込) 20㎡(約12畳)　 176,000円(税込)

Q

フローリング・床の張り替えをプロに依頼するメリットは？

A

専用の機材と専用の資材(接着剤など含)を使用するため、仕上がり具合(目地ずれや隙間など)、作業時間が大きなメリットです。また現状の床課題の発見、課題の改善対策など提案させていただいてますので気になることはお気軽にお尋ねください。

Q

換気扇をクリーニングした方が良いタイミングの目安などがあれば教えてください。

A

理想的なのは、頑固な油汚れが蓄積される前に、3か月に1回ぐらいですが、現実的にはなかなか難しいですよね。 なので年に1回から2回は掃除をしておきたいです。時期は、油の緩む夏場か、業者さんが閑散期の2月～3月が価格的にはねらい目ですね。

Q

プロペラファンの換気扇も掃除できますか？

A

できます。作業手間がレンジフードより軽いのでお値段も安くなっています。

Q

レンジフードが分解できず、掃除できないことはありますか？

A

今のところはありません。 ただし、ねじが油やサビでどうしても取り外しが難しいときは、作業内容など依頼者様と相談させていただく可能性はございます。

Q

レンジフードのフィルター掃除を自分でするか迷っていますが、プロにお願いした方がよいですか？

A

お願いされたほうがいいと思います。 プロが使っている、専用の道具、専用の洗剤と技術があるからこその作業時間と仕上がりがございます。時間をかければきれいにできる可能性はございますが、ご自身の時間の浪費よりプロにお願いする費用のほうがお得だと思います。

Q

換気扇・レンジフードクリーニングにあたって、事前に準備しておくことはありますか？

A

換気扇回り、キッチン周りのものを片付けていただくと大変助かります。 つけおきなど作業のできるスペースを確保ください。

Q

自分で掃除をするなら、どのくらいの頻度でやるべきですか？

A

今までの汚れを、がっつりプロに落としてもらった後でございましたら、月に1回程度は、フィルターをアルカリ性洗剤で洗浄してください。

Q

プロにお願いする場合と自分で換気扇を掃除する場合で、仕上がりにどのような違いが出ますか？

A

油の除去率、焦げ付いた汚れなど、汚れの落ち方は全く違うと思います。根拠は使っている専用道具と洗剤がなければここまではきれいにできない自負がございます。

Q

シンクやコンロのクリーニング後に、抗菌・防汚コーティングをお願いできますか？

A

おうちの絆サポートではシンクは研磨した後、必ずコーティングを行っております。 コンロについてもご要望がございましたら無料で対応いたします。

Q

シンクにディスポーザー（生ゴミ処理システム）が付いていますが、クリーニングを依頼できますか？

A

おうちの絆サポートではディスポーザーは対応しておりません。予めご了承ください。 但し、外側の手の届く範囲はきれいにお掃除いたします。

Q

プロでも落とすのが難しいシンクやコンロの汚れはありますか？

A

あります。 シンクにしみ込んだカビやサビについては、シンクを傷付けない範囲でできる限りの除去を心がけています。

Q

魚焼きグリルのクリーニングは依頼できますか？その際追加料金はかかりますか？

A

追加料金はかかりません。 キッチンの作業費用の中に含まれます。

Q

自分で掃除する場合とプロに依頼する場合で、どこに仕上がりの違いが生じますか？

A

汚れの落ち具合は、歴然の差が出ると思います。また、シンクの作業完了後の光沢感(ぴかぴか)は自信があります。

Q

普段のトイレ掃除で見落としがちな部分、掃除しきれていないなと思う部分はありますか？

A

ウォシュレットのノズルは大抵汚れがひどいですね。あとはトイレの床の汚れです。飛び散った尿やほこりが固まってて結構大変です。

Q

トイレタンク内の掃除まで含めると、トイレ一室の掃除にはどれくらい時間がかかりますか？

A

1時間～1.5時間ぐらいです。作業箇所は次の通りです。 便器、貯水タンク外側、シャワー便座、扉、換気扇カバー＆フィルター、換気扇内部の埃除去、壁面埃払い、照明、ペーパーホルダー、タオル掛け、床、窓ガラス内側 ※トイレ内の窓は内部ガラス表面のみのクリーニングとなります。

Q

タンク内の汚れを放置すると、トイレ全体にどういう影響がありますか？

A

タンク内は黒カビや水垢が発生しやすい状態です。タンク内の水が菌で汚染されている場合は、水を流す際に便器にも菌が付着します。 そのような状態で便器を綺麗に掃除したとしても、タンクから水が流れてくれば、またすぐに便器に黒カビや水垢が発生してしまいます。

Q

トイレのタンク内の掃除が必要かどうかが分かりません。要不要の判断基準があれば教えてください。

A

きちんと便器を掃除しているのにトイレの臭いが気になるときなどトイレのタンクを確認してください。タンクの内側や蓋の裏に、黒ずみがたまっていませんか？それは黒カビです。黒カビは悪臭の原因になります。よってトイレのにおいがしつこい、タンクの中に黒ずみを発見したときは掃除時です。

Q

洗面所の排水溝が最近詰まり気味なのですが、プロの方のオススメの掃除方法はありますか？

A

排水溝を詰まらせているのは、大抵の場合は固まってしまった汚れです。この汚れは温度が高くなると柔らかくなるので、お湯（60～80度）を流すと詰まりが解消されることがあります。お湯で解消されなければ市販のパイプクリーナーを使って解消しましょう。

Q

洗面所のクリーニングを一通りお願いした場合、費用と所要時間はどのくらいですか？

A

費用は8,800円です。所要時間は2時間程度です。清掃箇所は次の通りです。 洗面台、扉、換気扇カバー＆フィルター（内部は対象外）、壁面埃払い、照明、床、窓ガラス内側 収納内部は含みません。

Q

洗面所を自分で掃除する場合、注意点・やってはいけないことはありますか？

A

・コーティングが取れてしまう可能性があるので研磨剤を使う際は気を付けること。 ・掃除の際は、コンセントをふさいでから水が入らないように掃除をすること。 ・照明器具の掃除は電源を切ってから掃除をすること。

Q

ベランダの土や埃の汚れがひどく、落ちないのですが、プロの方にお願いすれば綺麗になりますか？

A

大抵の汚れは、高圧洗浄機を使って落とします。 一度試してみませんか?

Q

ベランダ・窓・網戸・サッシのクリーニングをお願いした場合、目安の費用はどのくらいですか？

A

ベランダ10㎡以下、窓2枚、サッシ1枚で仮定すると、18,700円ほどです。

Q

掃除の間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

A

作業終了予定時刻までにご帰宅いただければ外出されても大丈夫ですが、貴重品等の管理はお願いいたします。 テレビを見ながらや、趣味をたしなみながら見学される方も多く、合間を縫って掃除の仕方、洗剤の話などで盛り上がることもございます。

Q

お願いできるサービス範囲はどこまでですか？

A

バルコニー・ベランダのお掃除範囲は次の通りです。 床の高圧洗浄、壁、手すり、排水口、溝、室外機周り、ベランダ側の窓や網戸

Q

どのようなスタッフの方が来るのですか？

A

おうちの絆サポートでは、ハウスクリーニング士の資格を持ったスタッフが伺います。 基本的には、夫婦もしくは親子(母と子)といったコンビでお伺いします。

Q

ものすごく汚れてるのですが、追加料金は必要ですか？

A

ありません。 事前にお見積りした金額で、汚れの度合いによる追加料金が発生することはございません。 見積範囲外のお掃除の要望につきましては別途費用が発生します。

Q

天候不良の日でも掃除は行いますか？

A

基本的に屋根付きのベランダでございましたら掃除は行います。 オープンなベランダの場合、もしくは雨による危険性が高まる場合は、依頼者様に当日ご相談させていただきます。

Q

ベランダ掃除の際、下の階に水がしたたり落ちないか心配です。

A

事前に確認させていただきます。 細心の注意を払い作業は致しますが、構造上下層に水が落ちてしまう。かつ下層の方に了承いただけない場合はベランダの高圧洗浄でのお掃除はできません。

Q

窓掃除にオプションで「窓のコーティング」をした場合、どのくらいの期間効果が持続しますか？

A

窓のコーティングは、オプションメニューにはございませんが、実施した場合、期間効果は3か月～6か月程度です。

Q

ベランダや窓を「高圧洗浄」した場合、周りの家に迷惑となることはないのでしょうか？

A

依頼者様の住宅環境にもよりますが、まずは細心の注意を払って作業をいたします。迷惑をかける恐れがあるご近所様には予め了承をいただきます。了承いただけない場合は、ほかの方法を提案させていただきます。手段がない場合は作業を中止することもあり得ます。

Q

窓・サッシ・網戸の掃除で、「ここはプロにしか綺麗に出来ない！」という箇所はありますか？

A

スクイジーを使った窓の掃除テクニックはプロでないと難しいです。サッシの細かいほこりなどの除去はプロの道具があってこそできます。

Q

家で自分で窓・サッシ・網戸を掃除する際、プロの方のオススメの掃除方法があれば教えてください。

A

網戸を掃除する際、ほこりを掃除機で吸った後、高圧洗浄機を使って洗浄して終了。短時間ですごくきれいに洗浄できます。

Q

雨戸の掃除もお願いできますか？

A

おうちの絆サポートでは、雨戸の掃除は原則対応しておりません。

Q

掃除の間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

A

作業終了予定時刻までにご帰宅いただければ外出されても大丈夫ですが、貴重品等の管理はお願いいたします。 テレビを見ながらや、趣味をたしなみながら見学される方も多く、合間を縫って掃除の仕方、洗剤の話などで盛り上がることもございます。

Q

お願いできるサービス範囲はどこまでですか？

A

窓掃除のサービス範囲は次の通りです。 窓ガラス、サッシ（窓枠レール）、網戸

Q

どのようなスタッフの方が来るのですか？

A

おうちの絆サポートでは、ハウスクリーニング士の資格を持ったスタッフがうかがいます。 基本的には、夫婦もしくは親子(母と子)といったコンビでお伺いします。