家具の組み立て依頼と移動。説明書40分。長時間掛かり、手伝いしなくてはならない状態。家具のあちらこちらに、傷ありとなりました。見積段階で依頼内容を伝えてるので、それに卓越したスタッフを派遣スタッフすべきだと、考えます。スタッフの方は、人の良い方でしたが。
プロなのですから。
プロからの返信
T様先日はお仕事依頼ありがとうございました。
この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
今回お手伝いということで、家具の移動、解体、家具作りを対応させて頂きました。
お手伝いのご依頼でしたので、本来でしたら、お客様のお手伝いのもと作業させて頂くご予定でした。
作業時間をオーバーしてしまい、それを見兼ねて、T様にお手伝い頂きました。
私の事前説明が怠っており、最初からお手伝い頂くようお伝え出来ず、時間も4時間オーバーしてしまい、貴重な時間を無駄にしてしまい、申し訳ございません。
途中お客様に支えて頂いたにも関わらず、家具が落ちてしまい、大切な家具に少し傷をつけてしまい、申し訳ございません。
本来お客様にお手伝い頂き、1〜2時間での対応のところ、私の説明不足もあり、一人で対応してしまい、6時間対応になってしまいました。
4時間の作業代はサービスさせて頂きましたが、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後このような事がないように、現場での事前打ち合わせをしっかり行い、対応させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
依頼したプロ片付けライフ【株式会社MST】