東村山市の機器設置・修理の口コミ一覧(6ページ目)

プロからの返信

こちらこそありがとうございました。 又宜しくお願い致します。

プロからの返信

この度は貴重なご意見ありがとうございます。 工事をご依頼いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 一、前日のお時間のご連絡に関して、18時にお電話をさせていただいたところご不在だったためショートメッセージ（SMS）にて到着時刻をお送りさせていただいております。 二、機器の保証に関して、全ての部材にメーカー保証が付与されているため機器ごとのお渡しではなく、弊社が発行する保証書に保証詳細を一括記載させていただいております。 今回の工事には施工保証10年、メーカー保証が1年付与されておりますので、何か不具合が発生しましたらフリーダイヤルまでご連絡いただければすぐに対応させていただきます。 三、屋根上の損傷に関して、弊社では施工前にご自宅の損傷箇所があった際きちんとお写真をお撮りし確認させていただきます。今回の損傷に関して工事前から発生していたものであり、また施工部分とは別箇所となるため経年劣化となります。 文面での状況説明となり大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いです。 改めまして、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を元にサービスの改善に努めてまいります。 今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

プロからの返信

千葉様 評価して頂き有難うございます。 私共の作業で何か不手際が御座いましたでしょうか。 今後の作業また、サービス向上の為に是非とも千葉様の御意見をお聞かせ願いませんでしょうか。 宜しくお願い致します。