岡山県備前市のハウスクリーニングの口コミ一覧
岡山県備前市で利用できるハウスクリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均
4.6(22件)
岡山県備前市で利用できるハウスクリーニング業者の口コミ
依頼前に気になっていたポイントクリーニングしたエアコンの種類クリーニングしたエアコンの機種項目別評価
1
当日増額
1
チャットの返信が遅い
4
清潔感アリ
2
必要最低限
4
キレイにはなりましたが、エアコンの機能は失いました。
プロからの返信
7月3日15時より作業させていただいたＴ様とお見受け致します。 この度は当社クリーニング中の対応にてご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ただお客様の口コミ内容ですと他のお客様に誤解が生じる部分がある為、 箇条書きの様なかたちですが一部訂正をさせていただければと思います。 【作業前の経緯説明（簡易）】 ●通常エアコンクリーニング2台の内容でご注文をいただく（6,500円×2台） ●現場確認をした際にお掃除機能付きエアコンと業務用壁掛けエアコンと判明 ●当社の正規料金をお伝えし、そこからセール価格でお値引きした金額（10,500円×2台）を提示 ●キャンセルすることも可能ですとお伝えし、金額に了承をいただいた上で作業開始 【動作確認時（簡易）】 ●お掃除機能付きエアコンにエラー（点滅）表示があることを確認し説明 ●1年間起動しておらず、約20年前のエアコンでありエラー表示も出ているので クリーニングを続けても良いかとご了承いただいた上で作業続行 【作業中（簡易）】 ・エアコンの破損や不具合箇所が多々見つかり、その都度説明 （基盤面に熱、お掃除機能の動作不良、ローラーの欠損等） ・以後問題なく分解、洗浄、組立 【作業終了後（簡易）】 ●「冷風がでなくなった」とのご指摘 →現場でもご説明させていただきましたが、室外機が問題なく可動している為 冷媒ガスが切れている可能性が高いです。 ●「リモコンの停止スイッチを押しても再起動する」 →こちらも再度の説明となってしまいますが、一時的な信号エラーの可能性が高いです。 半日～1日、早くて3時間後には復旧している可能性も高いので暫く様子を見ていただければと思います。 【その他】 ●「増額された」とのご指摘 →増額ではなくプラン変更に該当致します。 また当社ではお客様に確認や了承を得ずに料金の増額を行うことは一切ございませんので安心してご利用をいただければと思います。 ●「当日に面倒を起こさない様渋々了解した」 →その様なやり取りはなかったと認識しておりますが、どういった内容のことでしょうか。 ●「値段交渉を一切受け付けない」とのご指摘 →訪問前や他業者様との交渉中でしたら当社の説明ページにもある通り交渉は受け付けておりますが作業当日のお値引き交渉は作業時間の超過やトラブルに発展する場合もございますのでご遠慮させていただいています。 また当社では安価で多くのお客様に満足していただけるサービスの提供を心掛けており、いち個人のお客様にのみ特別なお値引き等の優遇処置を行うことは他のお客様にとっては不公平となってしまいますのでご理解いだけると幸いです。 ●「事前作業できちんと動作確認すべきでは？」とのご指摘 →エアコンに限らず製品が正常に動作しているかの確認を行うことは難しい為、 当社ではスイッチを押して運転が正常に行えているかの確認をメインにしており、その他についてはお客様に直接聞かせていただいております。 今回の冷風の件につきましては動作確認時に26度くらいの冷風はでており作業終了後も同じ冷風がでておりました。 ご指摘の通り18度くらいの冷風は出ませんでしたがお客様のエアコンに限らず汚れが付着しているものは冷房効果が弱まっているものもありますので作業を進めさせていただいた次第です。 ●「壊して帰った」とのご指摘 →点滅エラーが出ている耐用年数が過ぎた機種機器をお客様のご承諾の上で クリーニングを行わせていただき、作業終了後の不具合につきましても「壊れた」という内容ではございません。不具合の対応についても説明し、お客様がご納得された上で精算をして帰らさせていただきました。 【最後に】 改めましてこの度はお客様にご満足いただける対応ができなかったことにつきましては当社の力不足であり申し訳ございませんでした。 Ｙ様に限らず、耐用年数が過ぎた器機の不具合が発生した場合でも当社では可能な限りのご対応をしておりますのでご質問、ご相談等があればお気軽にメッセージをいただければと思います。
依頼前に気になっていたポイントクリーニングしたエアコンの種類クリーニングしたエアコンの機種項目別評価
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4
5
5
5
プロからの返信
本日は、ありがとうございました。 色々お話しして下さり、ありがとうございました。 とても楽しく仕事をすることが出来ました。 また何かございましたら、たつのお掃除エージェントを宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
ソファーの素材依頼前に気になっていたこと項目別評価
4
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項目別評価
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5
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5
プロからの返信
田原様 この度はご依頼ありがとうございました！ キレイになったと実感していただけて良かったです！ また機会があればよろしくお願い致します。 he’sクリーン
ソファーの素材依頼前に気になっていたこと項目別評価
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4
依頼前に気になっていたポイントクリーニングしたエアコンの種類クリーニングしたエアコンの機種項目別評価
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項目別評価
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5
5
5
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プロからの返信
ご利用ありがとうございました。ご評価いただきうれしく思います。今後もご要望に応えることができるようにしてまいります。
プロからの返信
長門様ありがとうございました。 また何かあればよろしくお願い致します。