総合評価
4.5
匿名 様の口コミ
こちらに依頼したのはスピード返信だったため、しかし依頼した窓・ベランダ清掃について、作業内容・対応ともに到底プロのサービスとは思えず、大変残念でした。 まず、当初は6月中旬の午後に作業を依頼していましたが、当日になって「雨が降りそうなので延期したい」と言われました。しかし、天気予報では午後は曇りで、作業できないような天候ではありませんでした。結局その日は現地確認のみになりました。この時点で、その説明に疑問を感じました。 訪問した作業員も、作業開始前から作業着が汚れており、清潔感が感じられませんでした。また、最後まで名刺をいただけず、担当者の氏名も分からないまま作業が終わったことにも不安を覚えました。 さらに、現地確認の際には「窓の数が想定より多いため、次回は作業員を2人に増やして対応します」と説明を受けました。しかし、日程を再調整した7月初旬の作業当日、実際に来たのは1人だけでした。「2人ではないのですか」と確認すると「あ、1人ですよ」と返答されただけで、なぜ話が変わったのかという説明や謝罪は一切ありませんでした。この時点で、その場しのぎの説明が多い方なのだという印象を受けました。 作業時間についても、事前には午後から夕方までと聞いていましたが、実際には20時近くまで作業が続きました。終了時間が遅れることについて途中説明はなく、その一方で作業員は何度も腕時計を確認し、早く帰りたそうな様子でした。まだ汚れが残っている状態だったため「このまま帰るつもりなのだろうか」と呆れてしまいました。 さらに、作業終了時には窓の鍵がすべて開いたままで、一部の窓は開けっぱなしになっていました。20時近い時間帯で夜間だったことに加え、その日の夜は雨予報だったにもかかわらず、この状態で作業を終えられたことには非常に驚きました。防犯面や雨への配慮という点でも、プロとして適切な対応とは思えませんでした。 肝心の作業品質ですが、事前に「周囲に植物が多く、窓に砂埃がたまりやすいのできれいにしてほしい」と伝えていたにもかかわらず、作業後も窓には砂埃や汚れが多数残っていました。実際に自分で拭くと簡単に落ちる汚ればかりで、「落ちない汚れ」ではなく単なる拭き残しでした。 ベランダも高圧洗浄をしていただきましたが、床や壁には汚れが残っており、自分たちでブラシを使ってこすった方がきれいになるレベルでした。正直「高圧洗浄機を持った一般人」が掃除したような仕上がりで、プロの技術とは到底思えませんでした。 汚れを指摘すると、「これは落ちない汚れです」と何度も説明されましたが、その後に自分で拭くと普通に落ちるものばかりでした。また「ここを拭いてください」とお願いすると、汚れた雑巾で渋々対応する様子にも驚きました。その場を取り繕うための説明が多く、本当に呆れました。 さらに、浴室やトイレの窓周りは作業前より状態が悪くなっていました。黒い泥汚れが飛び散り、浴室の窓には作業前には見られなかった白い水垢のような跡まで付着していました。こちらから指摘して初めて渋々対応する始末で、本当にプロの仕事なのか疑問しかありませんでした。 洗面台やキッチンの水回りも、作業後の状態は非常にひどいもので、泥水が飛び散った跡がそのまま残され、洗面台には泥水が乾いてこびり付いたような水垢が広範囲に付着していました。 作業の過程で水回りを使用すること自体は構いませんが、作業で汚してしまった箇所をそのままの状態で終了するのは、プロの清掃業者として適切な対応とは思えません。作業によって汚した箇所はきちんと清掃し、元の状態に戻した上で作業を完了とするべきではないでしょうか。 結果として、自分たちで再度掃除をすることになり、業者へ依頼して料金を支払った意味を全く感じませんでした。 また、他の口コミでも「2人で作業すると説明しておきながら実際には1人で来た」という内容を見かけました。もしこれが常態化しているのであれば、依頼者への説明として大きな問題があると思います。 今回を通して感じたのは、延期理由、作業人数、作業内容、汚れの説明など、あらゆる場面で説明と実際の対応が一致せず、その場しのぎの対応が非常に多かったということです。 怒りというより、「これが本当にプロの清掃なのか」という呆れの気持ちしか残りませんでした。決して安い料金ではありません。それにもかかわらず、最終的には自分たちで仕上げ直さなければならず、お金も時間も無駄になりました。 私は今回の経験から、二度とこちらへ依頼することはありません。 今後、同じような思いをする利用者が出ないよう、作業品質はもちろん、説明責任や接客姿勢についても根本から見直していただきたいです。
総合評価
4.7
林 様の口コミ
2026年5月中旬 / 土日
ガラスの清掃をお願いしました。急なお願いにもかかわらず、快く引き受けてくださりました。作業も質良く、スムーズに対応してくださりとても満足です。是非またお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
金本 様の口コミ
2022年11月下旬 / 平日
年末に向けて窓ガラスの掃除をお願いしました。初めてなので仕上がりが心配でしたが、手際よく仕上がりも丁寧で綺麗にしていただきました。料金も良心的でした。またお願いしたいと思います。
総合評価
4.8
森田 様の口コミ
2024年6月上旬 / 土日
汚れがこびりついてしまったのを丁寧にお掃除していただきました。
タオコーポレーション株式会社 様の口コミ
2024年2月下旬 / 平日
早急な対応で助かりました。 ありがとうございます。
総合評価
5.0
株式会社ハイネット 川上 様の口コミ
2026年6月下旬 / 平日
エアコンクリーニング、とても丁寧に、綺麗にして頂きました。ありがとうございます。今後、ドラム式洗濯機などのクリーニングもお願いしようと思っています。
総合評価
4.7
あかし 様の口コミ
居酒屋の閉店に伴う店舗清掃をお願いしました。 作業員の方々の対応がとても丁寧で、こちらへの気配りも素晴らしく、安心してお任せできました。 清掃も細かな部分までしっかり対応していただき、想像以上の仕上がりでした。 閉店作業で慌ただしい中、とても心強かったです。ありがとうございました。
総合評価
4.8
長谷川 様の口コミ
2026年6月下旬 / 平日
作業開始時間の再設定がありましたが、作業はテキパキと実施していただき満足しています。キッチン清掃なども業務範囲の様で、どうせならもう少し発注内容を拡げてお願いできたら良かったと思います。発注先の検索が上手くできなかったことが原因ですが、ネット上でことを進める方法の限界だと思いますし、その点を補うチャットのやり取りの機能を予め理解できていたら良かったと、これは当方の後悔です。
桂田 様の口コミ
2026年6月上旬 / 土日
戸建の窓とサッシの掃除をお願いしました。 やり取り、仕事も丁寧で、コスパもよく、満足です。 またお願いしたいと思います。
総合評価
5.0
山本尚美 様の口コミ
2026年7月下旬 / 土日
直前の予約でしたが、連絡もスムーズで有り難かったです。お仕事も丁寧で、思ったより早く仕上げていただきました。これまで長年にわたる内部の汚れやカビを気にしながら過ごしていたのでやっと心置きなく過ごせます!娘もエアコンカビが怖くて今夏は自室のエアコンを使わず熱中症が心配だったので、本当に助かりました。ありがとうございました。
4.8
(573件)
総合評価
4.8
鍵市 様の口コミ
2022年11月下旬 / 平日
気になっていたカビをきれいにとって下さいました。 また、急な内容追加にも応じていただき、ありがとうございました。
I 様の口コミ
2023年4月中旬 / 平日
階段踊り場の高所の大きな窓を掃除していただきました。高所かつ足元が不安定な場所のため、数ヶ所からお断りをされたのですが、こちらで引受けてくださってとても助かりました。 何年も掃除していなかった窓が見違えるほどきれいに明るくなりました。丁寧にご対応いただきありがとうございました。また機会があればこちらにクリーニングをお願いしたいと思います。
総合評価
4.9
是本昌英 様の口コミ
2026年1月中旬 / 平日
昨日、無事に窓掃除を対応いただきました。 時間通りの来訪でお世話になりました。 飾り窓の影響もあり、時間はかかりましたが、料金は同じままでご対応いただきました。 また申請忘れの窓もサービス対応いただけるなど、感謝に絶えません。飾り窓の外せる窓フレームは外してクリーニングいただけるなど、さすがプロフェッショナルな成果を感じました。 お名刺に、ハウスクリーニングも対応いただける旨の表記がございましたため、次回以降お願いできるように概算のお見積もりも教えていただきました。 大変ありがとうございました。
4.8
(755件)
総合評価
4.8
JC 様の口コミ
2023年9月上旬 / 平日
自分で一通り清掃をしてみたものの素人の清掃では限界があったために今回プロにお願いをしました。 他に15,000円の見積もりをいただいていた業者さんもありましたが、クオリティ重視であったことから、あえて25,000円と高額の見積もりをいただいていた株式会社GROOVEに依頼しました。 当日は9:00のお約束でしたが9:30過ぎにプロ到着。 2時間ほどで清掃が完了したとの連絡をいただき、その後部屋を確認しましたが、正直ビフォア、アフターが全く分からないほど変化が感じられませんでした。 プロの仕事に過度の期待をしすぎたのかもしれませんが、期待外れな仕上がりで残念な気持ちです。
総合評価
4.7
アチハ株式会社 様の口コミ
2024年2月中旬 / 平日
お値段が安かったので会社の宿舎を4部屋お願いしました。 県外から来ていただくにもかかわらず快く引き受けて下さり、作業中の写真もお送り頂きました。きれいにして頂けて満足です。 今後、宿舎の利用者入替の際の清掃をお任せしようと思います。
4.7
(28件)
総合評価
4.7
松岡 様の口コミ
2023年12月下旬 / 平日
お陰様でスッキリ明るい窓で新年を迎えました。 ありがとうございました。
5.0
(6件)
総合評価
5.0
のの 様の口コミ
2023年9月上旬 / 平日
先日他業者にエアコンクリーニングをお願いした夜から雑菌臭。。 からの天井に白カビのようなものが一面付着していることに数日後気づき、恐怖から即依頼しました。 結果白カビではなさそうで、防カビコーティングの凝固で前業者の後処理不足によるものかもとのこと。。 当日、拭き取りなどもスムーズにしていただき、説明や途中のやりとりがわかりやすく丁寧で、安心してお任せできました! 個人的にですが、チャットでやり取りしている時から堅苦しくなく相談しやすい好印象でした。 また困ったことがあったらお願いしたいです(^^)
内山 様の口コミ
2026年1月中旬 / 土日
予定していた料金の半額で、思っていた以上に綺麗に仕上げていただぎました。またお願いしたいと思います。