kkk 様
3.0
2026年9月中旬 / 平日
湯河原町で利用できる引越し業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均
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湯河原町
で利用できる引越し業者の口コミ
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kkk 様
3.0
2026年9月中旬 / 平日
最終的に確定した金額を電話でしか伝えられないという点に疑問を感じました。 引っ越し依頼後に電話いただきましたが、仕事の都合上出ることができず、その後ミツモアのアプリでメッセージでのやり取りを行なっていたため問題なく依頼の手続きができていると思っていました。 依頼成約後、あとは当日を迎えるだけかと思いきや電話話したいということで電話に出ると、最終的に確定した金額の案内があり、想像の金額より5千円ほど高かったです。金額は早く知りたかったと伝えると、「最初の電話に出られなかったので。」と、電話でのみ金額を伝えていると言われました。 そうであれば、メッセージで金額の案内があるから折り返しの電話が欲しいと言ってほしかったです。無料でキャンセルはできると言われましたが、あまり日にちもなかったので承諾して依頼しました。 当日配送の対応してくださった方は丁寧で良い方でした。
プロからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。当日の配送スタッフへの温かいお言葉に感謝申し上げます。 一方で、事前にアプリメッセージ内での重要事項や折り返し連絡のご案内が不足していた点、および確定金額のご案内や電話での対応につきご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。お客様のお立場に立った配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。 今後は、確定金額の事前案内方法の明確化や、お客様のお気持ちに寄り添った丁寧なコミュニケーションを徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
依頼したプロCool Couriers-クール・クーリエズ-
依頼した地域神奈川県湯河原町
山本 様
5.0
2か月前
スクバートル ガンチュナグ 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
引越しの種類
単身引越し
引越しの移動距離
500km以上(遠距離)
引越し先の建物種別
アパート・マンション
引越し先の間取り
1K・1DK
荷造り・梱包
一部のみ自分や家族で実施した
予定より荷物が多めになってしまいましたが、丁寧に運んで頂きありがとうございました。すごく感じも良く、また引越のときは是非お願いします。
木村 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
引越しの種類
単身引越し
引越しの移動距離
~50km未満(同都道府県程度)
引越し先の建物種別
アパート・マンション
引越し先の間取り
2LDK
荷造り・梱包
自分や家族で実施した
とても、真摯に対応していただきました。 質問にも丁寧に答えていただいて本当に助かりました。 また引越しする際はリピートしたいと思いました。 ありがとうございました。
佐藤 様
5.0
2025年4月下旬 / 土日
急なお願いだったにもかかわらず、 丁寧な対応と接しやすい雰囲気で ぜひまた機会があればお願いしたいです。 この度は誠にありがとうございました。
プロからの返信
この度はありがとうございました🙇♂️ 途中、強風でしたが無事に搬送が完了できて良かったです😊 また何かありましたらいつでもご相談ください♫
依頼したプロCool Couriers-クール・クーリエズ-
依頼した地域神奈川県湯河原町
西澤 様
1.0
2024年10月下旬 / 土日
引越しの種類
家族の引越し
引越しの移動距離
~15km未満(同市区町村程度)
荷造り・梱包
自分もしくは家族で行なった
まずはZOOM見積もりを行ってミツモアで提示していた当初の金額より上がった。 当日来た作業員は下請けとの事。 感じは悪くはなかったが冷蔵庫の水が出たり洗濯機の取り外しの際、タオルやティッシュを要求した。 新居への搬入は階段の壁など特に養生も無しで、玄関ホールの壁にコタツを倒されて凹んでしまった。 補修の対応はしてくれるとの事だが 後に私が敷いてある養生につまずいたからと事実と異なる事を言われた。 他の口コミみるとダンボール無料とありますが前もって送ってもらうと4000円とられました。 もう頼む事は無いと思います。
白石 様
5.0
2023年10月下旬 / 平日
急な依頼や、夜分にもかかわらず、早急に連絡していただき、本当にありがたく、 仕事も早いし、びっくりしました。 値段も安く、申し分ありませんでした。 ドラゴンハウスという名前と、 ドライバーさんの写真で、少し強面の方では?と、、、笑 実際は話しやすく、丁寧でした。 ありがとうございました。
プロからの返信
写真変えたほうが良いでしょうか(^_^;) また何かお荷物の゙御用が有りましたら、是非お声を掛けてください。 ご利用頂きありがとうございました!