総合評価
4.9
堀ノ内 様の口コミ
2026年5月下旬 / 土日
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
4.5
(85件)
総合評価
4.5
オオハラ 様の口コミ
2023年11月下旬 / 平日
お世話になりました。 新居のクリーニングをお願いしました。 築年数のある物件でしたが、ベランダや部屋の隅まで綺麗にしていただきました。
4.8
(847件)
総合評価
4.8
ハナマネジメント合同会社 様の口コミ
2022年11月中旬 / 平日
丁寧に対応して頂きありがとうございました!また機会がありましたら是非宜しくお願い致します。
中村 様の口コミ
2026年2月上旬 / 土日
作業員の方はとても明るくて、こちらの要望も嫌な顔ひとつせず丁寧に聞いて下さりました。
4.8
(58件)
総合評価
4.8
仁科 様の口コミ
2023年10月下旬 / 土日
TOSHIBA製横型全自動乾燥機付き洗濯機を使っていますが、前回のクリーニングから3年たち、カビ臭いよご気になっておりました。 今回、娘が赤ちゃんを連れて里帰りするため、洗濯槽クリーニングをお願いすることにしました。 ビスが古くなって外しにくかったりしましたが、大変苦労なさって分解し、丁寧にクリーニングしてくださいました。 予定を大幅に上回る時間をかけてくださり、本当に感謝しています。 また、追加でキッチンクリーニングもお願い致しましたが、コンロやバーナー部、魚焼きコンロなどお掃除に時間がかかるところも丁寧にクリーニングをしてくださいました。 金額も大変良心的です。 またお願いしたいと思います。
5.0
(2件)
総合評価
5.0
川崎市・男性(浴室掃除) 様の口コミ
2024年11月上旬 / 平日
11月初旬、Cleansky高幡不動の露木さんに浴室掃除をお願いしました。 長い間、自宅の浴室を簡易な清掃のみで使い続けていたため、汚れ・変色・子供の落書きなどが完全に定着してしまっており、どこまでキレイになるのか半信半疑で委託しました。その浴槽や壁を一生懸命に(様々な洗剤と洗浄方法、スポンジ・ヘラ・ポリッシャ等を駆使して)主に手作業で、浴室の全てをキレイに清掃してもらいました。時間を延長してまで、最後までやり切って頂きました。 委託した顧客(私)の納得感だけでなく、露木さん自身の拘りや仕上がりの目標に準じた、かなりハイレベルな浴室清掃(達成度)となりました。露木さんの真摯な取り組み姿勢も素晴らしかったです。リーズナブルな料金によるサービス価値提供を大幅に上回る、とても感心させられる仕事ぶり&コスパの高さでした。彼もまだ独立したてのようで、口コミ数が少ないですが、自信を持って推薦できる一流のハウスクリーニング業者です。水回りをかなり得意としているので、まずは一度委託してみることをおススメします!
総合評価
5.0
神ひかる 様の口コミ
キッチンとベランダのハウスクリーニングを依頼いたしました。 キッチンにつきましては、長年気になっていた油汚れやコンロ周辺を中心に、大変丁寧に清掃していただきました。 自分では落としきれなかった汚れまで綺麗になっており、依頼して本当に良かったと感じております。 ベランダもかなり汚れが蓄積しておりましたが、隅々まで丁寧に清掃してくださり、見違えるほど綺麗になりました。 作業も非常に手際よく進めていただき、終始安心してお任せすることができました。 また機会がございましたら、ぜひお願いしたいと思っております。ありがとうございました!
鈴木広美 様の口コミ
ミツモアのチャットの返信も早くとても印象が良かったです。 担当の方もとてもきちんとされていて信頼できました。 掃除も細かなところまできれにしていただいて、また次回もお願いしたいと思ってます。
総合評価
4.8
ちぃ 様の口コミ
2026年4月下旬 / 平日
一軒家を貸家にするにあたり、お値段を抑えて頂きお願い致しました。 お願いしていた所よりベランダやサンルームなどもリーズナブルに対応して頂き、配置のままの棚の中や引き出しなどもキレイにして頂き、ありがとうございました。 お若い方でしたが、気持ちの良い対応でした。また機会があれば宜しくお願い致します!
5.0
(1件)
総合評価
5.0
宮城 様の口コミ
2026年7月中旬 / 平日
本日エアコン2台のクリーニングをお願いしました。 お人柄もよく、沢山お話ししてくださり、 作業も迅速且つ、丁寧で すごく綺麗になり、 新品の匂いがします!! 空気が綺麗で涼しい夏を過ごせそうです。 ありがとうございました!
4.9
(56件)
総合評価
4.9
匿名 様の口コミ
エアコン2台と洗濯機のクリーニングをお願いしました。 見積もり依頼時から、丁寧でスピーディーにご対応下さいました。 当日、洗濯機の分解が難しい際にも、その場で色々調べて下さったり、なんとかしようと対応して下さいました。そして結果無事に分解もでき、綺麗にクリーニングしていただきました。また、分解が難しいかも…となった際にもちゃんと説明してくださり、そういった点でも誠実さを感じました。 1日がかりの作業でしたが、終始ご丁寧にご対応下さいました。 また、ご自身もパパさんでいらっしゃるとのことで、1歳の息子にも優しく接してくださり、とても嬉しかったです。 今後もクリーニングをお願いしたいと思っております。 この度は本当にありがとうございました。
総合評価
4.9
医療法人社団 感・即・動 様の口コミ
2025年11月下旬 / 平日
社宅退去時のクリーニングをお願いしました。 基本料金に加えてオプションもあり、状況に合わせて柔軟にご相談できて助かりました。 当日も、到着時刻のご連絡や作業終了前のご連絡を適宜いただけたので、こちらもスムーズに対応することができました。 各部分のクリーニングもとても綺麗に仕上げてくださり、心より感謝申し上げます。 おかげさまで次の入居者の方も気持ちよく入居できると思います!
総合評価
5.0
谷崎 様の口コミ
2026年6月下旬 / 平日
エアコン1台とレンジフードの清掃をお願いしました。 作業開始前から丁寧に説明して下さいました。作業も丁寧でスピーディーで予定時間内で終わりましたありがとうございます。また機会があれば利用したいと思います。
総合評価
4.7
あかし 様の口コミ
居酒屋の閉店に伴う店舗清掃をお願いしました。 作業員の方々の対応がとても丁寧で、こちらへの気配りも素晴らしく、安心してお任せできました。 清掃も細かな部分までしっかり対応していただき、想像以上の仕上がりでした。 閉店作業で慌ただしい中、とても心強かったです。ありがとうございました。
ガイクゥアードー 様の口コミ
2026年6月中旬 / 平日
Really communicative, knowledgeable and helpful. Completed the job really quickly and effectively!
m 様の口コミ
エアコンクリーニングをお願いしました。 初めてだったので、どんな感じなんだろうと思いましたが想像以上に汚れていて小さな子供もいたのでお掃除してもらって快適に過ごせそうです。 担当の方も親しみやすく、ちょっとしたお掃除のコツなども教えてくれてとてもありがたかったです! また機会があれば他のお掃除も ぜひお願いしたいと思います。
総合評価
4.5
yuki 様の口コミ
一人暮らしで仕事が忙しく中々掃除が出来ませんでした。 夏にかけてエアコンや部屋の匂いなど気になる季節になるので今回依頼しました! 本当に人柄が良くビックリしました。 月1度依頼したいなと思いました、ありがとう。
総合評価
このプロへの評価はまだありません。
YAMA 様の口コミ
エアコンから見えるカビが気になりお願いしました。 きてくださった作業員の方の感じがとてもよく、 しっかりとやってくださいました。 普段使用する時のアドバイスをくれたのも助かりました。 また別の部屋のエアコンもお願いしようと思います。
有限会社菱栄製作所 様の口コミ
2026年7月下旬 / 平日
エアコンからカビの匂いがしてきた為、クリーニングを依頼しました。 分解して隅々までしっかりクリーニングをして頂き、素人ではわからないアドバイスもして頂き勉強になりました。 今回クリーニングを依頼して大変満足しております。 ありがとうございました。