3時間近く待たされる業者 様
1.0
1か月前
豊中市で利用できる水回りクリーニング業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均
2
0件
豊中市
で利用できる水回りクリーニング業者の口コミ
1
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1ページ
3時間近く待たされる業者 様
1.0
1か月前
「訪問枠=作業時間」という意味ではなく「訪問枠=到着開始時間の幅」という認識の業者ということを、渦中に知らされました。 こちら注文の際には3時間の枠は「作業時間の枠」ということでこれまでミツモアさんに多々依頼してまいりましたが、シアゲヤさんは異なりました。 今回はシアゲヤさんは客側に「枠内3時間のうち150から170分は客の待ち時間である」と言うことを枠開始時間の後に客が問い合わせた後にお伝えされました。 客にとっては枠内の時間はほとんどが待機時間である、と言うことはシアゲヤさんから客に事前に知らせるべきです。終了時刻は枠をだいぶ過ぎると言うことについても、客が問い合わせするまでご説明がなく、客側は枠終了時刻=作業終了時刻という注文でしたため、齟齬が生じました。 「3時間の枠と言うのは3時間のうちいつ来るかわからない、客は最大3時間弱待たされる」と言うことは契約成立時に客に知らせるべき内容で、終了時刻が枠外であると言う点についても、こちらについても客に先に知らせるべき内容です。 総じてビジネス上のやり取りとして配慮に欠けると存じます。 電話の時点では、客に対し、申し訳ないですと言う言葉がありましたが、その後は見解を翻し激しく反対意見をお持ちのようで、大変遺憾に存じます。
プロからの返信
口コミありがとうございます。 しかしながら、口コミ内容には事実と異なる点が複数ございますので、訂正させていただきます。 まず、弊社はご予約時点から「12時~15時の訪問枠」としてご案内しております。この訪問枠とは、その時間内にお伺いするための時間帯であり、作業の開始から終了までを保証する時間ではありません。 また、当日も14時30分~14時50分頃に到着予定であることを事前にご連絡しており、訪問枠内でのご案内でした。そのため、弊社が無断で遅刻した事実は一切ありません。 「待機時間が長かった」「終了時刻が15時を超える説明がなかった」とのご指摘ですが、訪問枠内に到着する以上、作業終了時刻が15時を超える可能性があることは通常想定されるものであり、弊社は訪問時間内にお伺いする予定でした。 最終的には、お客様ご自身のご都合により作業をお断りされたため、弊社としてはお客様都合でのキャンセルと認識しております。この点についてもミツモア運営へ確認し、運営判断に従って対応しております。 他社様の対応方法は各事業者で異なりますが、他社様の運用基準をもって弊社の対応を「誤り」と評価されることには同意いたしかねます。 今後も事前案内に沿った対応を徹底し、誤解のないよう努めてまいります。
依頼したプロシアゲヤクリーニング
依頼した地域大阪府豊中市
久 様(30代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
特に汚れが気になっていた場所
トイレ
クリーニングのきっかけ
大掃除・気分の切り替え
エアコン掃除をしてなかったので すっきりしました 水回りが綺麗になって助かりました
プロからの返信
久様 昨日はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂き何よりです。 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロR&K House Care
依頼した地域大阪府豊中市
室岡 様
5.0
2026年2月中旬 / 平日
特に汚れが気になっていた場所
キッチン
台所、浴室、トイレ清掃をお願いしました。スピーディにきれいになり、ありがとうございます。
プロからの返信
室岡様 本日はありがとうございました。 お喜び頂き光栄です。 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロR&K House Care
依頼した地域大阪府豊中市
ふじもん 様
3.0
2025年12月下旬 / 土日
特に汚れが気になっていた場所
浴室
クリーニングのきっかけ
大掃除・気分の切り替え
水回りを重点的にトイレ二箇所、キッチン、換気扇、浴室、電子レンジの清掃をお願いしました。子どもがまだ小さく、開始時間が朝早かったので、こちらから到着時間を把握する連絡をしました。そのような配慮なども少ししていただけたらと思いました。作業完了後に発見しましたが、床に青いスジが付いていました。拭いたら取れたのでよかったですが、少し残念ですね。あと、浴槽にあったゴミなどもそのままだったので、捨てるという配慮もあったらと思いました。人柄などは、とても良い感じでした。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域大阪府豊中市
。 様
5.0
8か月前
特に汚れが気になっていた場所
浴室
クリーニングのきっかけ
カビが生えてきた
年末の大掃除として水回りをお願いしました。 お風呂のカビを隅々まで綺麗にして頂き、気持ちよく年を越せそうです。 子供にも優しく接して頂き、終始安心してお任せできました。 今後も機会があればお願いしたいと思います。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域大阪府豊中市
佐々木 様
5.0
2025年12月下旬 / 平日
特に汚れが気になっていた場所
換気扇
クリーニングのきっかけ
大掃除・気分の切り替え
お風呂キッチン換気扇をお願いしたのですが今まで利用させていただいた中で一番丁寧な仕事をしていただき、 大満足。又お願いしたいと思います。
プロからの返信
この度は当店にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。 これからもお客様に喜んで頂けるように努めてまいります。今度とも宜しくお願い申し上げます
山口 様
1.0
2025年12月上旬 / 土日
特に汚れが気になっていた場所
キッチン
クリーニングのきっかけ
大掃除・気分の切り替え
食洗機内に残物があり、縁も汚れたまま。 換気扇内の油汚れ、シンクの汚れ残、トイレ、風呂、終了後に全ての清掃箇所の説明が無かった。全体的に手抜き感があり残念。
かなり割高
無駄話が多い
不満
プロからの返信
山口様 ご依頼ありがとうございました。 また口コミもありがとうございます。 ご満足頂けず申し訳ございません。 今後、再発防止を社員で徹底していきます。
依頼したプロR&K House Care
依頼した地域大阪府豊中市
北摂たろう 様
5.0
2025年12月上旬 / 平日
お風呂、トイレ、キッチンの換気扇の3点で依頼しました。後から追加しようと決めたキッチンの換気扇が油で1番汚れていたみたいで綺麗にしていただき助かりました!自分では手の出しようのない部分のお掃除はやはり業者さまに依頼しよう改めて思いました。ありがとうございました!
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域大阪府豊中市
苧原 様
5.0
10か月前
とても親切にしっかりクリーニングして頂きました。ありがとうございます。頑固な汚れの対策も教えてもらいました。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域大阪府豊中市
室岡 様
5.0
1年前
特に汚れが気になっていた場所
キッチン
クリーニングのきっかけ
カビが生えてきた
キッチンもシンクもきれいになりました。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域大阪府豊中市
A.M 様
4.0
2025年1月下旬 / 土日
石橋 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
泉 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
特に汚れが気になっていた場所
キッチン
クリーニングのきっかけ
大掃除・気分の切り替え
とても丁寧にお仕事いただきました。またお願いしたいです
依頼したプロ株式会社クリーントライヴ
依頼した地域大阪府豊中市
匿名。 様
5.0
2024年11月中旬 / 平日
HIRO 様
5.0
2024年4月中旬 / 平日
特に汚れが気になっていた場所
浴室
クリーニングのきっかけ
カビが生えてきた
風呂場と台所換気扇の清掃を依頼しました。 2名対応で手際もよく、気持ち良く作業してくれました。 また今後も依頼したいと思いました。 ありがとうございました。
プロからの返信
先程はありがとうございました。 今後とも宜しくお願いします。
依頼したプロRenovation Life
依頼した地域大阪府豊中市
藤田 様
5.0
2024年1月中旬 / 土日
ありがとうございました!
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府豊中市
石川 様
5.0
2024年1月上旬 / 祝日
お一人で遅くまで作業頂き有難うございました。父親の家のクリーニングを依頼していましたが、父も大満足とのことでした。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府豊中市
新井 様
5.0
2023年12月下旬 / 平日
特に汚れが気になっていた場所
キッチン
クリーニングのきっかけ
大掃除・気分の切り替え
エアコンとキッチンをお願いしました。 丁寧にして頂き満足です。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府豊中市
泉 様
5.0
2023年11月上旬 / 平日
シャンシャン 様
4.0
2023年10月上旬 / 土日
y 様
5.0
2023年8月中旬 / 平日
特に汚れが気になっていた場所
キッチン
クリーニングのきっかけ
大掃除・気分の切り替え
とても一生懸命に、かつ丁寧に、思っていた以上にきれいにしてくださり、とっても嬉しいです。 また、きれいに保つためのポイントなども教えてくださり、こちらでお願いして本当に良かったと思いました。また次回もお願いしたいです。本当にありがとうございました!
依頼したプロエアコン掃除のカジラク
依頼した地域大阪府豊中市
花木 様
5.0
2023年1月上旬 / 土日
中井 様
5.0
2022年12月下旬 / 平日
この度は、ありがとうございました。 ミツモアを利用するのは初めてだったので、不安もありましたが、丁寧に作業してくださりました。 また、機会があったらお願いしたいと思います。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府豊中市
田村 様
5.0
2022年9月上旬 / 平日
とても綺麗にしてもらえました
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府豊中市