Yext Search(イエクストサーチ)の特徴・評判・料金・機能

特徴1 企業WebサイトやECサイト、アプリなどさまざまな検索に対応

Yext Search(イエクストサーチ)はAIを活用して検索体験を向上させるサイト内検索ツールです。1つのプラットフォームで企業のWebサイトからECサイト、アプリや社内情報まであらゆる検索に対応します。幅広い検索対象で、柔軟な運用が可能です。

特徴2 自然言語を理解してユーザーの望む答えを提供

日々の会話に近い自然な問いかけを理解し、わかりやすく簡潔な答えを提供します。検索結果はリンクの羅列ではなく、関連性の高い結果を答えとして返すためユーザーが望む回答が得られるでしょう。ユーザーに検索ストレスを与えず、ユーザーエクスペリエンスを高めます。

特徴3 Yext Contentと連携して未知の質問にも回答

Yext Searchの基盤となるYext Contentとの連携で、ユーザーが探している情報に答えられるようになります。たとえばこれまで遭遇しなかった未知の質問があった場合に、ダッシュボードから質問内容を確認してYext Contentに情報を追加すれば、即座に回答可能です。ユーザーがセルフサービスで課題を解決できるため、コンタクトセンターでの顧客対応を減らせるでしょう。

サイト内検索機能

サジェスト

サジェストの機能説明

自動的に検索キーワード候補を表示し、ユーザーの入力をサポートできる

分析機能（サイト内検索）

ユーザー行動分析

ユーザー行動分析の機能説明

よく検索されるキーワードやCVRなどを表示できる

検索ロジック最適化（サイト内検索）

表記ゆれ対応機能

表記ゆれ対応機能の機能説明

「ひらがな⇔カタカナ」等の表記ゆれに対応して検索結果を表示できる

/オートリレーション

オートリレーションの機能説明

ユーザーの行動履歴をもとに、検索キーワードと候補となるアイテムの紐づけができる

/チューニング

チューニングの機能説明

検索結果の上位に表示するアイテムを管理画面で調整できる

/自動最適化

自動最適化の機能説明

ユーザーの行動履歴をもとに、検索結果を自動で最適化できます。

外部システム連携

.ECサイト連携

.ECサイト連携の機能説明