特徴1 導入実績豊富
新規でサービスを導入する際は、そのサービスがどれだけ広く使われているかもチェックしましょう。広く使われている=導入実績が豊富なサービスであれば、信頼性も高く、使い勝手も良い可能性が高いためです。
cachattoはダイキン、伊藤忠テクノソリューションズなど多数の有名企業でも利用されてきました。導入実績の豊富さという意味では申し分のないサービスです。
特徴2 海外拠点でも利用できる
日本の会社が提供するリモートアクセスツールの場合、海外拠点では利用できないこともあり得ます。cachattoはこの点、非常に有利です。海外でも販売パートナー経由で導入ができる上に、専用のヘルプデスクによるサポートも受けられます。ただし、その国・地域でのインターネット事情に起因する障害など、サポート対象外になる場合もあるので注意しましょう。
特徴3 専用のサポートセンターを設置
たとえどんなにシステムが優れていたとしても、サポートに不備があったら使いこなせません。「システムの内容は良いのに、サポートセンターはあまり良くない」場合、不満はやはりたまるでしょう。
cachattoでは専用のサポートセンターおよび監視センターを設置し、快適に利用できるようきめ細かいサポートを行っています。