特徴1 自動テキスト化で通話内容を全件チェックできる
AI Logは、コンタクトセンター事業会社と共同開発したコンタクトセンター業務特化の音声自動テキスト化ツールです。夜間バッチや手動で音声ファイルをアップロードすることで、自動で内容をテキスト化、すべての通話のチェックが可能になります。コンタクトセンターによくあるこれまで録音した音声を聞き返してチェックするという作業がなくなり品質管理業務の大幅な工数削減がかなうでしょう。
特徴2 禁則ワード・必須ワードの自動検知でチェック作業の効率化
AI Logの自動テキスト化を利用することですべての通話履歴をテキストでチェックできます。あらかじめ禁則ワードや必須ワードを登録しておくと、該当のワードを自動で抽出・ハイライト表示することも可能です。ひと目で確認可能なのでチェック作業が不要になり、管理業務の負担も大幅に軽減できます。
特徴3 業界や業種を問わずさまざまな企業への導入実績あり
コールセンターをはじめ、飲食・サービス、金融、運輸、通信販売など業界業種問わずさまざまな企業で導入されています。これまで数々の企業に導入された実績や蓄積されたノウハウがあるので、音声自動テキスト化ツールを導入したことがない企業も安心して導入を検討できます。