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最終更新日: 2025年11月13日
モバイルオーダーシステム17選！おすすめのサービスや選び方を解説
「オーダー受付や会計業務に時間がかかり、料理の提供や接客に集中できない」
「人手不足で十分なサービスを提供できず、お客様を待たせしてしまう」
「外国人のお客様への対応に手間取り、スムーズな注文ができない」
こうした課題を解決できるのが、モバイルオーダーシステムです。この記事では、おすすめのモバイルオーダーシステムを比較し、選び方のポイントを解説します。
モバイルオーダーシステム選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。従業員数などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想のモバイルオーダーシステムが見つかります。
目次
モバイルオーダーシステムとは
モバイルオーダーシステムとは、お客様が自分のスマートフォンから注文と決済をおこなえるサービスです。主に飲食店で利用されており、店舗に設置されたQRコードを読み取るだけで、メニューの閲覧から注文、支払いまでを完結できます。
多言語対応機能により外国人のお客様もスムーズに注文でき、LINE連携で顧客情報を自動で取得することも可能です。POSレジとリアルタイムで連携するため、注文データが自動で会計に反映され、業務の手間を減らせます。
オーダー業務の効率化だけでなく、人手不足の解消やサービス品質の向上、顧客データを活用した販促施策にも活用できるシステムです。
モバイルオーダーシステムを必要としている業界とは？
ミツモアにおいてモバイルオーダーシステムの問い合わせが実際に多かった業界（2025年8～10月）を紹介します。
- 飲食 75％
- サービス 14％
- 小売・卸売 3％
飲食が75％と圧倒的に高い割合を占めており、居酒屋やカフェ、レストランなどでのオーダー業務の効率化や人手不足解消への関心が高まっていることがわかります。サービスも14％と一定のニーズがあり、イベント会場やアミューズメント施設などでの活用が進んでいます。
モバイルオーダーシステムおすすめ17選
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特徴1 スマホで簡単に注文や会計が可能なモバイルオーダーシステムCHUUMOは、顧客のスマホで簡単に注文や会計ができるモバイルオーダーシステムです。ログインや会員登録の手間を省き、QRコードやWeb上から好きなタイミングで注文できます。専用アプリが不要なので、スムーズな利用体験を提供します。人手不足の解消やオーダーミスの軽減が期待できるでしょう。特徴2 多様な支払い方法に対応し、顧客満足度の向上に貢献顧客のスマホでクレジットカードやQRコードを使ってオンライン決済がおこなえます。さらに、精算機VMT-700を追加すれば、交通系や流通系の電子マネー、現金での支払いも対応可能です。これにより、幅広い顧客ニーズに応えます。会計業務の軽減にも役立ち、店舗運営の効率化が図れます。特徴3 365日対応のコールセンターでサポート万全全国規模の工事保守網と365日対応のコールセンターを運営し、仕様説明からトラブル対応、消耗品購入受付まであらゆるサポートを提供しています。電話で解決できるトラブルはその場で解決。部品交換などが必要な場合も部品調達から手配までワンストップで対応します。長期的に安定した店舗運営を支援します。
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特徴1 さまざまな業態の店舗運営に特化したPOSレジを提供POS＋(ポスタス)は、飲食店や小売店、美容院などの各業界に特化したPOSレジを提供しています。レジや売上管理などの基本機能を搭載したうえで、各業態に特化した機能を装備。たとえば小売店向けでは、在庫管理や棚卸、予約販売などの必要な機能も含まれています。特徴2 多機能および柔軟なオプションで店舗の状況変化にも対応POSレジの基本機能に加えて、飲食店はテイクアウトやセルフオーダーなど、各業種に応じた特殊なシーンにも対応可能です。変化する店舗経営状況によって必要な機能を低予算で都度追加できます。柔軟なオプション追加が可能だから、将来的に安心して利用できます。特徴3 導入から運用まで万全のサポート体制で安心導入から運用まで万全のサポート体制が整っています。メニューなどの初期設定と機材設置は一任して導入可能です。それだけに留まらず、店舗スタッフへのトレーニングも提供します。導入後は365日対応のコールセンターと駆けつけサポートがあるので安心です。
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スマレジとは、株式会社スマレジが提供するiPad対応のクラウド型POSレジサービスです。国内20,000店舗以上で採用されている実績豊富な製品として、飲食や小売をはじめ医療やサービス業など多彩な業態に対応しています。リアルタイム売上分析や自動在庫管理機能により、従来の手作業を約70％削減できます。直感的なUIで最短1日で運用を開始でき、100以上の外部システムと連携可能なAPIを備えています。また、電子マネーやQR決済に対応し、12種類の決済手段を一元管理できます。導入後は電話やメール、チャットの3チャネル体制でサポートを提供し、安心して運用できる点も評価されています。特徴1 さまざまな業態の店舗運営に役立つ高性能なレジシステムスマレジはレジ機能だけでなく高度な在庫管理、顧客管理やリアルタイム売上分析などの店舗運営に役立つ高機能を搭載したシステムです。決済はクレジットカードや電子マネーだけでなくバーコードやRFIDなどによる商品の読み取りなどが可能です。外部システムとAPI連携して商取引データは一元管理でき、拡張機能も利用できます。従来のPOSレジシステムと比べて活用の幅も広いでしょう。特徴2 キャッシュレス決済、非接触会計を実現できるクレジットカードのタッチ決済やPayPayやLINE PayなどのQRコード決済に対応したコンパクトな端末や自動釣銭機、iOSアプリを利用したモバイルオーダーによってキャッシュレス決済、非接触会計を実現できます。ダッシュボードで複数の店舗を一括管理ができ、豊富な項目で売上を分析したり、接客に活かせる顧客管理、ポイント管理機能などを利用できます。特徴3 店舗のオペレーションが効率的になり人件費も削減できる注文を取る時間が省けるので従業員は衛生管理に時間を割くなど、人手を増やすことなくオペレーションを効率化できます。またスマホでいつでもどこからでも24時間注文の受付が可能です。テイクアウトサービスの拡充にもおすすめです。
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特徴1 シンプル操作で迅速に注文完了CASHIER ORDER（キャッシャーオーダー）は、店内外問わず注文と決済ができる飲食店向けのモバイルオーダーです。シンプルな操作で注文が完了し、豊富な決済手段に対応。顧客はクレジットカードやQRコード決済などを利用して、購買体験を享受できるでしょう。会員登録をおこなえば、次回以降の注文時に情報入力の手間を省けます。特徴2 初期費用不要で簡単に販売フロー構築初期費用不要で販売フローを簡単に構築できます。店舗情報とメニューを登録するだけで、テイクアウトや店内オーダーのページをすぐに利用可能です。混雑時の機会損失を防ぎ、新たな販売チャネルを開設。事前に注文と決済を完了できるため、レジ業務の負担を軽減します。顧客は事前注文や決済ができるため、レジで並ぶ必要がありません。特徴3 モバイルオーダーとスマホオーダーで店内注文や店外注文に対応事前会計型のモバイルオーダーに加えて、店内で利用するQRコードを活用したスマホオーダーも可能です。これにより、非接触型の購入フローを実現します。座席管理や配膳ミス防止をサポートするだけでなく、業務負担の軽減と快適なオペレーションを実現します。顧客のスマートフォンを注文端末として活用するため、追加のハードウェア費用は不要です。
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特徴1 飲食店に特化したPOSレジ、モバイルオーダーアプリfunfo（ファンフォ）は、モバイルオーダーとPOSレジ機能を統合したシステムです。飲食店における注文や決済の効率化を支援し、業務負担を軽減。LINE公式アカウントとの連携により、顧客管理と販促活動の一元管理が可能です。友だち登録を通じて顧客との接点を強化することで、リピーター獲得にも寄与します。特徴2 現場運営をサポートする多彩な機能を搭載来店時間、客単価の自動計算、飲み放題の残り時間、呼び出し内容など、すべて一画面で把握できます。テーブルの状態を色わけできる機能を備え、現場の運営を円滑にサポートします。さらに、自動アンケート機能によって顧客のフィードバックを迅速に収集し、サービスの改善に役立てることが可能です。特徴3 直感的な操作性により、導入後すぐに現場で活用できる使いやすさを追求したシステム設計により、誰でも簡単に操作できます。専用設備や工事も必要ありません。iPadがあれば導入でき、導入後すぐに現場で活用できるでしょう。さらに、クラウド上で複数の端末をリアルタイムに接続できるため、小規模から大規模まで柔軟に対応可能。導入することで、効率的な店舗運営と収益向上が実現します。
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特徴1 飲食店だけでなく物販やリテール業にも対応可能L.B.B.Cloudは店内オーダーやテイクアウト、キッチンカー、食べ飲み放題などさまざまな業態に使えるモバイルオーダーシステムです。豊富な機能を搭載し、飲食店だけでなく物販やリテール業にも対応します。あらゆる業種や業態にフィットするため、イベント出店などのイレギュラー業務にも慌てず利用できるでしょう。特徴2 必要な機能だけをカスタマイズして搭載できる会員登録からテイクアウト、出来上がり通知や予約までさまざまな機能が搭載されています。それらの機能の中から必要な機能だけをカスタマイズして導入できるため、自社にとって最適な運用が実現するでしょう。機能が多すぎて操作が難しいといった問題を取り除き、効率的な運用が叶います。特徴3 オンライン決済や後払いなどさまざまな決済方法に対応クレジットカード決済はもちろん、PayPayやGooglePayなどのオンライン決済やPaidyのような後払い決済にも対応しています。支払い方法を選べることで顧客満足度の向上につながり、リピーター獲得が見込めるでしょう。
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特徴1 来店客を自動で友だち追加しLINE IDと注文情報を紐づけて記録blayn(ブレイン)モバイルオーダーは飲食店に特化したモバイルオーダーシステムです。利用者のスマホから注文用のQRコードを読み取るだけですぐに注文ができます。モバイルオーダーを利用すると自動でLINE IDと注文情報を紐づけて記録するため、顧客の嗜好に合わせた接客が実現するでしょう。またクーポンやメルマガの配信でリピーター獲得につながります。特徴2 投げ銭機能でスタッフのモチベーションが向上する接客が良かったと思うスタッフへ、顧客からチップを送ることが可能です。送ったチップの内容はすぐに店側へ通知されるので、スタッフのモチベーションが向上します。時給以外での還元が可能なため、他社との差別化が図れ、求人力の強化につながるでしょう。特徴3 飲食店特化型のPOSレジやキッチンプリンターと連携できるblaynが提供するPOSレジやキッチンプリンター、ハンディ端末などと連携できます。同じ企業が提供するサービスのため、連携がスムーズです。モバイルオーダーの情報を周辺機器と連携することで会計や売上管理が容易になり、業務効率が向上するでしょう。
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特徴1 アプリの活用でフードコートでの注文から支払いまでを簡略化Putmenu(プットメニュー)はIoTを活かして飲食店の注文から支払いを簡略化するサービスです。アプリに呼び出しベル機能が搭載されているため、フードコートで席を確保したらその場で注文と支払いを済ませて後は待つだけ。注文のためにカウンターと席を行き来する必要はありません。注文から決済の手間を省き、スマートな顧客体験を実現します。特徴2 来店前に料理の選択と支払いを済ませるため待ち時間ゼロの注文確定を実現レストランでは来店前にアプリから料理を選択し、事前に支払いを済ませておくことが可能です。来店して着席すれば待ち時間ゼロですぐに注文が確定されます。店側は注文業務やレジ業務が削減されるため、人件費のカットや業務負担の軽減が可能です。特徴3 多種多様なオンライン決済に対応し支払いが便利クレジットカードやキャリア決済、PayPayなど多数のキャッシュレス決済に対応しています。またPutmenuアプリに掲載している店舗ではPutmenuプリペイドを利用できます。専用システムや機器の導入が必要なく、アプリ上で電子マネーを発行できるため決済がスムーズです。幅広い決済に対応し、新規顧客やリピーターの獲得につながるでしょう。
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特徴1 テイクアウトオーダーとイートインオーダーの2つの機能が使えるO:der ToGo(オーダートゥーゴー)はテイクアウトオーダーとイートインオーダーの2通りの機能が備わったモバイルオーダーシステムです。テイクアウトの場合はアプリではなくWebブラウザで店舗ページを作成するため、顧客はアプリを取得する必要がなく手軽に注文ができます。どちらの場合も注文から決済までがスムーズに完了し、待ち時間の短縮とともに店舗のオペレーションの簡略化に役立つでしょう。特徴2 顧客データと喫食データを分析しメニュー開発に役立てられる利用者が注文するごとに顧客データと喫食データが蓄積されていきます。どの年齢層の顧客がどのようなメニューを選ぶ傾向にあるかなどを把握できるため、メニュー開発に役立てられるでしょう。特徴3 24時間365日の手厚いサポートで不安を解消できる専任の担当者がそれぞれの店舗に合わせて、導入サポートと運用コンサルテーションをおこないます。オーダー率の向上やリピーターの増加など目標達成に向けてサポートするため、効果的に運用できるでしょう。またコールセンターは24時間365日稼働しており、いざという時に安心です。
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特徴1 オーダー端末不要で初期費用を抑えて導入できる店内版Okage Goは飲食店に特化して注文や精算業務を効率化するオーダープラットフォームです。QRコードを読み込むと表示されるメニューから注文可能な店内版は、特別な端末を用意する必要が無く初期投資を抑えられます。直感的に使えるインターフェイスで迷うことなくオーダーでき、顧客体験が向上するでしょう。特徴2 受付時間の設定や出来上がり通知でテイクアウトを効率化できる店外版テイクアウト商品の事前注文と事前決済ができる店外版には、受付時間の設定や出来上がり通知の送信などのテイクアウトに役立つ機能が搭載されています。またHPやSNS、Googleマップなどにリンクを貼るだけで注文ができるため、顧客は専用のアプリをダウンロードする必要がありません。思い立ったときにすぐ注文ができ、オーダー率の向上に役立ちます。特徴3 POSレジやハンディ端末などの周辺機器も利用可能Okageが提供するPOSレジやハンディ端末、デジタルサイネージなどと連携できます。それぞれの端末はクラウドで一元管理されているため、モバイルオーダーの注文をレジに反映したりデジタルサイネージに映したりと柔軟な運用が可能です。
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特徴1 飲食店での顧客体験を追求した機能で客単価をアップダイニーモバイルオーダーは、飲食店の売上アップをサポートするさまざまな機能を搭載したモバイルオーダーシステムです。動画メニューやおすすめメニューの表示で商品の魅力を効果的に伝え、注文点数の増加を促進。誰でも使いやすいオーダー画面設計でスムーズな注文を可能にし、客単価の向上に貢献します。特徴2 顧客データの活用でリピート率をアップLINE連携による自動会員化により、顧客情報の取得を実現します。アンケート機能によるQSCの改善や、販促メッセージ配信による再来店の促進、来店履歴や喫食情報を活用した接客など、リピート率を向上させるさまざまな取り組みが可能です。特徴3 顧客情報や売上の一括管理を実現ダイニーPOSレジやダイニー顧客管理と連携することで、すべてのデータを一括で管理。売上分析や顧客情報の管理が簡単になり、業務全体の効率化が図れます。問い合わせ先が一本化されているため、問題が発生した際にもスムーズな運用が可能です。
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特徴1 料理画像が引き立つ使いやすいデザインOtegaruOrder（おてがるオーダー）は、モノトーン配色やわかりやすいボタン配置で、料理の写真を際立たせるモバイルオーダーシステムです。直感的なUI設計を採用しているため、店舗の注文作業の効率化をサポートします。特徴2 初期負担を抑えた月額制のクラウドシステム初期費用を抑えた月額制のプランで、費用負担を軽減。クラウド型システムのため、追加料金なしで常に新しい機能の利用が可能です。費用を気にせず、安心して導入できるのがポイントです。特徴3 売上管理システムや会計ソフトなど外部サービスと連携可能売上管理システムや会計ソフトなどのさまざまな外部サービスとのスムーズな連携が可能です。自社による一貫したサポート体制と、24時間365日の保守体制で、万が一のトラブル時も安心して利用できます。
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特徴1 QRコードの活用で簡単オーダーを実現Square オンラインビジネスは、QRコードを用いたモバイルオーダーシステムです。接客時の接触を減らしつつ、従業員の作業効率を高めます。顧客自身がオーダーを入力することで注文ミスが減り、より正確な店舗運営がおこなえます。特徴2 多彩な場所での注文をリアルタイム管理調理場やホール、SNS、モバイルなどから受けた注文をリアルタイムで把握でき、店舗をスムーズに運営することが可能です。さらに、Squareの製品同士が連携しているため、注文から支払い、料理の受け取りまでのプロセスを簡単に管理することができます。特徴3 好きなタイミングで簡単注文と決済顧客は従業員を呼ぶことなく、好きなタイミングで注文や追加注文をすることができます。さらに、スマートフォンからキャッシュレス決済が可能で、Square Payへ決済情報を保存することで次回からの利用もスムーズにおこなえます。
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特徴1 業種や業態を問わず店舗課題にあわせたセルフ化を実現レジレスプラットフォームは、セルフレジやセルフオーダー、モバイルオーダーなど、多様な導入形態を組み合わせたソリューションです。飲食店やホテル、フィットネス施設など幅広い業界での導入実績があり、省人化と顧客体験の向上を両立します。特徴2 多様なキャッシュレス決済に対応した決済機能国内外の主要キャッシュレス決済サービスに対応し、豊富な決済手段を利用できます。多言語対応機能により、インバウンド客にも対応可能です。柔軟な決済機能により、多様な顧客ニーズに応えます。特徴3 24時間365日体制のサポートで安定稼働を提供24時間365日体制のサポートセンターにより、決済処理の成功率99.99%を実現します。（※）遅延やエラーのない決済体験を提供し、店舗運営における決済トラブルを抑制します。技術的な問題から運用に関する相談まで、包括的なサポート体制で安定した店舗運営を支援します。※ネットスターズ株式会社（2025年8月時点）
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特徴1 LINEとの連携でリピーターづくりを支援poscubeモバイルオーダーは、LINEミニアプリや公式アカウントと連携できるモバイルオーダーシステムです。利用開始時にLINEの公式アカウントを登録することで、クーポンやポイント、メッセージを配信でき、再来店の促進やリピーターの獲得に貢献します。特徴2 注文から会計、売上分析まで一元管理注文、会計、売上分析といった主要業務をまとめて管理できます。メニュー登録や編集はタブレットやPCから簡単におこなえ、通常メニューとモバイルオーダー用メニューもわけて扱えます。売上データは日別や時間帯ごとに詳細に分析することが可能です。特徴3 トラブル時は店舗システムに直接アクセスしてサポートリモートで店舗システムに直接アクセスしてサポートする体制を備えているため、業務の中断を抑えられます。モバイルオーダーは多言語にも対応しており、インバウンド対策にも柔軟に活用できます。
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特徴1 店内やテイクアウト注文を一元管理し、運営効率を向上STORES モバイルオーダーは、店内注文とテイクアウト注文を1つのシステムで一元管理できるモバイルオーダーシステムです。テーブルQRコードによる店内注文やテイクアウト注文に対応しています。事前決済機能により無断キャンセルを防ぎ、飲食店の運営効率化を支援します。特徴2 レジ連携で注文管理や在庫管理を自動化STORES レジと連携することで、モバイルオーダーの注文データが自動でレジに反映され、会計業務の重複を削減します。在庫も自動的に連動し、レジで完売した商品はモバイルオーダーが自動停止されるため、在庫切れによるトラブルを防げます。手作業での在庫管理が不要になり、業務負担を軽減できます。特徴3 初期費用不要で導入できる飲食店向けの料金体系テイクアウトオーダーは月額無料、テーブルオーダーは月額9,900円（税込）で利用できます。初期費用やキッチンプリンタとの連携も無料です。クーポン機能やメール配信などのリピーター促進の機能も標準搭載されており、追加料金なしで顧客満足度向上に取り組めます。
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特徴1 テイクアウト業務に特化した多機能モバイルオーダーシステムテイクイーツは、スイーツやベーカリー店、飲食店のテイクアウト業務に特化したモバイルオーダーシステムです。在庫や注文状況の管理、商品のオプション追加、受け渡し日時の設定、データ集計など、テイクアウト運用に必要な機能を標準で搭載しています。特徴2 月額費用0円から始められる料金プランベーシックプランは月額固定費0円のため、サービス手数料だけで始められます。すでに全国3,000店舗以上で導入されており、初期投資を抑えて気軽に導入したい店舗にも適しています。（※）特徴3 自店舗ブランドで運用しやすい柔軟な仕組み専用アプリや端末は不要で、パソコンやスマートフォンから利用できます。注文サイトのロゴやカラーの設定、画像のカスタマイズも可能。GoogleビジネスプロフィールやSNSとの連携、SEO対策も活用でき、集客やブランドイメージづくりに役立ちます。※ 株式会社ランプ（2025年11月時点）
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モバイルオーダーシステムの主な種類
モバイルオーダーシステムには、大きく分けて3つのタイプがあります。店舗の運営形態やお客様の利用シーンに合わせて、最適なタイプを選びましょう。
店内注文型
店舗内に設置されたQRコードをお客様がスマートフォンで読み取り、その場で注文するタイプです。注文内容は即座に店舗側の端末に表示されたり、キッチンプリンターで印刷されたりするため、オーダーミスを防げます。レストランや居酒屋など、店内飲食がメインの店舗に適しています。食べ飲み放題の時間管理に対応したシステムもあります。
テイクアウト型
お客様が事前にアプリやLINEから注文と決済を済ませ、来店時には商品を受け取るだけで完結するタイプです。商品の準備完了を知らせる通知機能があるシステムなら、フードコートでの運用にも対応できます。注文受付や会計対応が不要になるため、カウンターの混雑を緩和できます。調理に専念したい店舗におすすめです。
多用途型
食店だけでなく、イベントでの物販やキッチンカー、小売業などさまざまな業種に対応するタイプです。機能をカスタマイズできる製品が多く、店舗のニーズに合わせた運用が可能です。テイクアウト予約や取り寄せ通販にも対応でき、幅広いシーンで活用できます。
モバイルオーダーシステムの選び方
導入後のサポート体制が充実しているか
飲食店のスタッフはITツールに不慣れな場合が多いため、サポート体制の充実度が導入成功の鍵となります。電話やメールでの問い合わせ対応だけでなく、導入時の店舗での設定支援や操作研修があるかを確認しましょう。
営業時間中のシステムトラブルは売上に直結するため、365日対応のコールセンターや駆けつけサポートがあると安心です。マニュアルだけでは解決できない現場の課題に、人が対応してくれる体制があるサービスを選びましょう。
希望の決済方法に対応しているか
モバイルオーダーでは、決済は基本的にキャッシュレスでおこないます。クレジットカードやキャリア決済、PayPay、LINE Payなど、お客様が利用したい決済方法に幅広く対応しているシステムを選ぶことが大切です。
対応決済方法が多いほど、より多くのお客様がスムーズに注文を完了できます。すでに店舗で導入している決済サービスがあれば、新たな契約が不要になり、初期の手続きを減らせます。
外部システムと連携できるか
POSレジと連携できれば、注文データを自動で会計処理に反映でき、売上管理が容易になります。CRMシステムと連携できるシステムなら、顧客データを活用したマーケティングも可能です。
LINE連携ができる製品を選べば、友だち追加で会員を獲得したり、クーポンを配布して来店を促したりできます。使い慣れたLINEでの注文は利用率の向上にもつながるため、リピーター獲得を重視するなら確認しておきましょう。
客単価向上につながる機能があるか
従来の券売機では、お客様が急いで選ぶため売上が伸びにくい傾向がありました。モバイルオーダーなら、席に着いてからゆっくりメニューを見られるため、トッピングやサイドメニューの追加注文が発生しやすくなります。
おすすめ商品のバナー表示機能や、注文時の追加提案機能があるシステムを選べば、さらに客単価を高められます。単なる効率化だけでなく、売上向上につながる機能があるかを確認しましょう。
多店舗管理ができるか
複数店舗を運営している場合、全店舗のメニュー情報を一括で更新できる機能があると便利です。価格変更や新メニューの追加を店舗ごとに設定する手間が省け、運用の負担を減らせます。
店舗限定メニューの設定ができる製品なら、各店舗の特色を活かした運用も可能です。多店舗展開やフランチャイズ展開をしている企業は、多店舗管理機能の有無を確認しておきましょう。
想定する予算に見合っているか
初期費用や月額料金が予算内に収まるかを確認するとともに、導入による効果を試算しましょう。人件費の削減や客単価の向上など、どれだけ売上や利益に貢献できるかをシミュレーションすることが重要です。
初期費用を抑えたい場合は、月額無料プランや初期費用不要のサービスから始める方法もあります。まずは小規模で試してから本格導入を検討するのも一つの手です。
モバイルオーダーシステムを導入するメリット
スムーズな注文と多様な決済方法に対応できる
お客様は自分のスマートフォンから好きなタイミングで注文と決済を完了できるため、スタッフを呼んで待つ必要がありません。注文の聞き間違いや伝え間違いも防げるため、オーダーミスの削減につながります。
クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など豊富な支払い方法に対応したシステムを選べば、お客様の好みに合わせた決済が可能になります。レジでの現金のやり取りや釣銭の準備が不要になり、会計業務がスムーズに進みます。
人件費や販促費を抑えられる
注文受付と会計業務が自動化されるため、少ない人数で店舗を運営できます。スタッフは調理や配膳に集中でき、効率的な人員配置が実現します。
メニューはスマートフォン画面に表示されるため、紙のメニュー表を印刷する必要がありません。LINE連携機能を活用すれば、クーポンやお知らせもLINE上で配信できるため、印刷代や広告にかかる費用を削減できます。
店舗業務の効率が向上する
オーダー受付や会計対応が不要になることで、スタッフは調理や接客に専念できます。特にキッチンとホールを兼任している小規模店舗では、業務効率が大きく改善するでしょう。
POSレジ機能を搭載したシステムなら、注文データをそのまま会計処理に活用できます。多言語表示機能があれば外国人のお客様にもスムーズに対応でき、店舗運営がより効率的になります。
お客様の待ち時間を短縮できる
お客様は好きなタイミングでスマートフォンから注文できるため、スタッフを呼んで待つ必要がありません。決済もその場で完了するため、レジに並ぶ時間も不要です。待ち時間が減ることでお客様の満足度が高まり、リピート利用につながります。
待ち時間の短縮は客席の回転率向上にもつながり、売上アップが期待できます。LINEやアプリを通じてクーポンを配信することで、新規顧客やリピーターの獲得も見込めます。
顧客データを販促活動に活用できる
POSレジやSNSから収集した顧客データを、マーケティング活動に活用できます。CRMシステムと連携できる製品や、モバイルオーダーシステム自体にCRM機能が搭載されている製品を選べば、データ管理がスムーズです。
顧客データと販促施策を紐づけることで、施策の効果を測定しやすくなります。来店頻度や注文履歴を分析すれば、お客様一人ひとりに合わせた提案も可能になります。
モバイルオーダーシステム導入時の注意点
店舗スタッフへの研修が必要になる
モバイルオーダーシステムの導入により、店舗のオペレーションが大きく変わります。システムの操作方法だけでなく、新しい業務の流れをスタッフ全員に理解してもらう必要があります。
特に複数店舗を運営している場合は、計画的な研修スケジュールを立てることが重要です。注文が増えた場合の対応方法なども事前に整えておきましょう。運用が安定するまでは、現場で混乱が生じる可能性があることを想定しておく必要があります。
店舗の業態や客層によっては向かない場合がある
ゆったりと食事を楽しむ高級店や、調理に時間がかかる飲食店では、モバイルオーダーシステムの効果を実感しにくい場合があります。お客様の層がスマートフォン操作に不慣れな高齢者中心の場合も、かえって手間が増えてしまう可能性があります。
自店舗の業態やお客様の層が、モバイルオーダーシステムに適しているかを事前に検討してから導入を判断しましょう。
お客様と対面での接点が少なくなる
モバイルオーダーシステムは効率的な一方で、スタッフとお客様が直接やり取りする機会が減ります。対面での会話を通じて築かれる信頼関係が薄くなり、お客様によっては冷たい印象を受ける可能性があります。
業務を効率化しながらもお客様との関係性を保つには、料理の提供時や店内での声かけなど、別の場面でコミュニケーションを図ることが大切です。
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