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最終更新日: 2025年6月2日
目次
会員管理・入金管理システムとは
会員管理・入金管理システムとは
会員管理サービスとはECサイトやWebサービス、会員制フィットネスジムなどの会員情報を一元的に管理するためのシステムです。住所や生年月日などの情報から購入履歴や会員種別、来店頻度などさまざまなデータがシステム上で管理できます。
各情報を効率よく管理することで特定の属性を持つ会員の抽出が簡単にできるので、プロモーションに活用したり、データを分析してマーケティングに役立てられるなど、さまざまなメリットがあります。
また入金管理機能をあわせて搭載する製品なら、会費や商品購入代金の決済から入金消込までを自動化可能です。会員によって会費が異なる場合やキャンペーンなどのイレギュラーな決済を会員情報と紐づけて管理するため、ミスのないスムーズな入金処理が実現します。
会員管理・入金管理システムおすすめ7選
STORES 予約とは、STORES 株式会社が提供する予約管理システムです。美容室やサロン、フィットネス、スクール、イベントなど幅広い業種の予約管理に対応しています。主な機能として、予約管理カレンダーや顧客管理、決済機能、自動リマインダー配信、複数店舗管理などを備えています。これらの機能により、予約業務の効率化と顧客体験の向上を支援します。累計導入社数は15万社を超えており、個人事業主から中規模企業まで幅広く利用されています。（※）管理画面はシンプルで直感的な操作が可能な設計となっており、専門知識がなくても運用を開始できます。料金プランは無料プランを含む複数のプランが用意されており、事業規模や必要機能に応じて選択できます。サポート体制については、ヘルプセンターやFAQが充実しており、電話サポートも利用可能です。※ STORES 株式会社（2025年時点）特徴1 かんたん予約で離脱を改善STORES 予約はネット予約や決済、顧客情報を一元管理できる予約システムです。予約をスムーズに完了できる設計により、ページ遷移を減らし離脱率を改善します。店舗情報を豊富に載せられるため、ホームページのように活用でき、ニーズにあわせて予約ページを自由に選べる設定も特徴です。特徴2 予約と自動連動で手間を省く回数券管理回数券や月謝機能は、自動的に予約と連動することで、消費状況の管理が不要となります。有効期限や残りの利用回数に応じたリマインドメールの自動配信機能も備わっており、継続利用を促すことができます。特徴3 さまざまなシステムと連携できるGoogleカレンダーやLINE、ZOOM、RemoteLockなどさまざまなシステムとの連携ができます。またAPI連携で既存の会員システムなどと併用も可能です。予約完了時のメッセージや、前日のリマインド案内も自動で配信され、来店率の向上も期待できます。
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特徴1 入会受付から未入金の督促まで一貫して自動化会費ペイは会費制ビジネスに必要な機能を備え、会員管理から決済までをワンシステムで自動化する会員管理システムです。入会申込Webフォームからの申込みを自動でデータベースへ反映し、毎月の集金をおこないます。決済が失敗した際は自動で督促メールを送り別の決済手段を促すため、スムーズに集金が完了するでしょう。特徴2 会計システムやLINEなど外部システムと連携可能会計ソフトfreeeや入退館用の鍵発行システム、LINEなど外部のシステムと連携が可能です。たとえばLINEと連携すれば入会申込や決済登録をLINE上でおこなえるため、普段メールを開かない顧客でも連絡事項の見落としを防げます。外部システムとの連携で、効率的な会員管理が実現します。特徴3 かかる費用はシステム利用料のみで無駄な費用をカット初期費用と月額利用料は無料です。月々かかる費用は決済ごとのシステム利用料のみのため、使った分だけを支払うことが可能です。決済代行会社との契約が不要となるため別途料金が発生せず、無駄を抑えて会員管理や入金管理をおこなえます。
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特徴1 複数のデータベースを一元管理し情報管理の負担を軽減シクミネットは、会員情報や決済情報、イベント運営に関する情報データベースをまとめて管理できる会員管理システムです。画面上には常に新しい情報が反映され、表示されます。特徴2 支払いデータと顧客情報と自動で連動させ入力の手間を軽減イベント参加費や年会費など、支払いデータを顧客情報と自動で連動します。会員情報を保存するデータベースに、入金情報やイベント参加履歴などを手入力する必要はありません。入力の手間を省くだけでなく、動向を把握できます。特徴3 マイページ上でイベント参加の申し込みや年会費の支払いが完結マイページ上で、年会費やイベント参加費の支払いが可能です。クレジットカード決済やコンビニ決済、ペイジーの3種類から決済方法を選択できます。イベントへの参加申請から支払いまでシステム上で完結できるため、顧客の利便性を高められます。
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特徴1 電子契約とPOS機能を搭載した会員管理システムを活用電子契約機能を搭載したタブレット端末を活用し、申請内容の確認や文書への署名など、入会手続きをシステム上で完結できます。紙書類の作成や発行をする必要はありません。ペーパーレス化を促進できます。またバーコードリーダーやキャッシュドロアなど、POS機能も搭載しており、1台で多くの業務を進められます。特徴2 店舗運営に応じて申請フォームを自由にカスタマイズWeb入会や体験参加に関する申請フローは店舗運営に応じて、自由にカスタマイズできます。クレジットカード決済にも対応しており、顧客は申請と同時に入会費や体験参加費用を事前に決済できます。特徴3 入会時の日割り計算やキャンペーンの割引計算などを自動化キャンペーンによる日割り計算や複数のオプション利用など、複雑な会費計算はシステムへ一任できます。工数のかかる業務を自動化し、業務の正確性と効率性を高められます。
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無料トライアルあり
特徴1 ユーザビリティに優れた会員管理システムによって情報の一元管理を実現スマートコアは、データベース管理やメッセージ、会員間交流など、会員管理に関する機能全般を搭載している会員管理システムです。会員サイトはパネルを組み合わせて構築します。トップページや機能ページに関するデザインは、自由にカスタマイズが可能です。特徴2 30種類以上のオプション機能を活用して利便性向上入金管理や問い合わせフォーム作成、イベントの出欠管理など、さまざまなオプション機能が用意されています。機能性や操作性を追求可能です。特徴3 未使用分の繰り越しや割引制度によって無駄な費用の発生を削減基本料金は会員数やデータベース容量、ファイル容量など、5つの要素で構成されています。年間契約を結べば、トラフィック量やメール送信件数は未使用分を繰越可能です。データ未使用による無駄な費用の発生を避けられます。また長期利用者や事前登録者への割引も利用できます。
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特徴1 使いやすさを重視した操作性で会員管理が楽になるMiiT＋は会員管理のシステム化や入金管理の効率化が叶う会員管理クラウドです。わかりやすい操作性ながら会員情報の検索やCSV一括登録および出力、一斉メール配信など会員管理を効率化する機能が多数搭載されています。カスタム項目設定で会員データの抽出がスマートにでき、管理者の負担を軽減するでしょう。特徴2 多彩な決済方法に対応した自動消込機能で入金管理が簡単会費や月謝などの集金はクレジットカードやコンビニ払い、Pay-easy、口座振替での決済が可能です。会員の都合に合わせた決済方法が選べるため、顧客満足度の向上につながるでしょう。入金があれば自動で消込されるので、消込処理の手間が省けます。特徴3 初期費用と月額利用料が無料で使えて費用を節約すべての機能が初期費用と月額料金無料で利用可能です。MiiT＋を利用した決済が発生した場合のみ、決済金額に応じたシステム利用料が発生します。無駄な費用をかけず、なるべく安く会員管理サービスを使いたい企業におすすめです。
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無料トライアルあり
特徴1 会員制サイト構築からメール配信まで統合管理が可能MarkOneは会員制サイト構築やキャンペーンシステムなど、さまざまな機能を組み合わせて統合的にネットマーケティングができるシステムです。会員情報を活用してマーケティングに活かしたり、顧客情報から簡単にメルマガ配信ができるなど、会員管理を通じて効率的なネットマーケティングができるでしょう。特徴2 プログラムレスでWeb入力フォームが簡単に作成可能MarkONE EntryFormではWeb入力フォームを簡単に作成できます。資料請求やアンケートなどの入力フォームをプログラムなしで作成し、公開可能です。さらに集計と分析機能を備え、フォーム作成から公開、集計までの一連の作業を効率化できます。特徴3 欲しい機能を追加したり拡張したりと幅広いカスタマイズが可能エントリーフォーム作成やメールマネージャー、キャンペーンサイト構築など、さまざまな機能を追加したり拡張したりが可能です。導入後にも必要に応じて追加と拡張が可能なため、企業の成長に合わせた段階的な導入が叶うでしょう。
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会員管理・入金管理システムの選び方
必要な機能が揃っているか
会員管理・入金管理システムを選ぶ際には、必要な機能が揃っているかどうかを確認しましょう。会員情報を管理するだけでなく、決済機能が必要なのか消込までシステム上でおこないたいのかによって選ぶ製品は異なります。
さらに製品によってはイベント管理ができたり、DMを一斉送信できたりとさまざまな機能を搭載しているものがあります。24時間ジムなど会員制施設を運営する場合は、アプリによる鍵の解錠機能があると便利です。業態や業種によって必要な機能が違うため、どの機能が必要かを見極めて選ぶと良いでしょう。
外部システムとの連携ができるか
会計ソフトやERPなどの基幹システムと連携すると、入金情報が自動で基幹システムへ送られるため管理が容易になります。データ移行の必要がなくなるので、業務の短縮につながるでしょう。またLINE連携ができる製品なら入会申込や予約、決済など会員とのさまざまなやりとりがLINE上で完結します。
中には既存の自社システムとAPI連携できるシステムもあるため、確認が必要です。外部システムと連携して業務を効率化したい場合は、連携が可能かどうかを考えて選びましょう。
想定する予算に見合っているか
会員管理・入金管理システムにはいろいろな料金形態があります。使える機能によってパッケージ化されていてプランごとに料金が異なるものや、初期必要と月額利用料が無料で決済ごとにシステム利用料がかかるものなどさまざまです。
初期費用と月額利用料が無料の製品は一見魅力的ですが、ひと月あたりの決済量によっては費用がかさむこともあります。必要な機能を確認するとともに、会員数や決済の発生量を考慮して選ぶと良いでしょう。
セキュリティレベルは希望する水準を満たしているか
会員情報や決済方法など、重要なデータを扱う会員管理・入金管理システムには高いセキュリティレベルが求められます。万一、個人情報が流出するなどのトラブルがあれば、顧客の信頼を失うことになるからです。そのため、しっかりとしたセキュリティ対策をとっているシステムを選びましょう。
会員管理・入金管理システムには提供形態としてクラウド型とオンプレミス型があります。一般的には自社サーバにシステムを構築するオンプレミス型の方がセキュリティが高い傾向にありますが、クラウド型にも国際基準に即したセキュリティを保っている製品があります。どのセキュリティ認証を得ているかなど、セキュリティレベルの確認をすると安心です。
入力画面や管理画面は使いやすいか
入会申込や決済、予約など会員が操作することの多い会員管理・入金管理システムは、誰にでも使いやすい操作性であることが重要です。使いにくいインターフェースは、会員離れの原因のひとつになるでしょう。LINEでさっと予約ができるなど、はじめてでも直感的に使えるシステムを選ぶのが大切です。
また管理画面の使いやすさも確認しましょう。複数の決済方法を簡単に確認できたり、会員情報の取り込みや出力がワンタッチでできたりすると業務効率が上がります。管理画面が使いにくいとせっかくの機能が使いこなせないため、操作性は重要です。トライアル期間やデモサイトがある製品だと、事前に操作性を確かめられます。
サポートが充実しているか
操作方法がわからない場合や、運用方法の疑問が出た場合にサポート体制がしっかりしていると安心です。サポートデスクが設置されているかや、マニュアルやトラブルシューティングが用意されているかを確認しましょう。
中には導入検討段階からカウンセリングを実施したり、導入してから一定期間は、会員からの問合わせに対して、代わりに対応してくれるといった手厚いサポートを用意している製品もあります。求めるサポートレベルに合った製品を選びましょう。
会員管理・入金管理システム導入のメリット
顧客情報を管理しやすくなる
顧客情報には多くの項目が含まれており、主に住所や氏名、会員種別、決済方法、入金状況などです。。これらをExcelやスプレッドシートなどで情報を管理していると、会員数の増加に伴って管理が煩雑になりミスが発生する原因となります。
会員管理・入金管理システムでは、それらの情報を一元管理し自動化するため、管理の手間を大幅に軽減できるでしょう。たとえば入金情報を会員情報と自動で結びつけ、消込業務を簡略化することが可能です。自動化によって人的ミスがなくなり、会員管理が効率化できます。
会員向けにサービス提供がしやすくなる
会員管理・入金管理システムには会員種別や入会時期など、会員に各種ステータスを付けられる製品があります。ステータス管理をすると、入会1か月以内の会員にキャンペーン案内を送るなど、ターゲットを絞ったプロモーションが可能になります。
手当たり次第にメールやDMを送るのに比べ会員の目に留まりやすく、プロモーションの効果をアップさせられるでしょう。
ユーザー利便性や満足度が向上する
会員専用のマイページが作れたり、LINE連携でさまざまな登録や更新作業がLINEでできたりと、会員管理システムには会員の利便性を向上させる機能が搭載されています。
また予約システムを備えた製品は、24時間365日いつでもスマホから簡単に予約ができま す。予約のために決まった時間内に電話を掛ける必要がなく、隙間時間に予約が完了するため、ハードルが下がり集客アップにつながるでしょう。ユーザーの利便性が高いシステムは顧客満足度があがり、客離れを防止します。
請求や入金処理業務の人的ミスが減少する
入金消込には請求情報と入金情報を照合する作業が必要です。手作業で1件1件照合するのは手間のかかる作業なため、会員数が増えれば増えるほど消込作業に時間が必要になり、ミスも発生するでしょう。
会員管理・入金管理では顧客データと請求情報、入金情報が自動連携され、消込の際の照合作業を容易にします。自動化によって人的ミスが減少し、業務時間の短縮にも繋がります。
データを集計し分析や予測に役立てられる
会員管理・入金管理システムには顧客情報やこれまでの請求履歴など、さまざまなデータが蓄積されます。会員の性別や入会期間、来店頻度など詳しいデータが収集できる製品なら、各データを集計して分析することで先の予測や改善点の発見ができるでしょう。
中には集計内容をカスタマイズし、自社独自の分析レポートを作成できる製品もあります。知りたい情報をまとめて集計することで、顧客の嗜好やサービスを受ける頻度などがわかり経営に役立てられます。
会員管理・入金管理システム導入時の注意点
安定運用に時間が必要
新しく会員管理・入金管理システムを導入する際は、データの移行やシステム内容の把握に時間がかかることを考慮しておきましょう。CSVでデータ移行ができる製品ならスムーズに移行できます。
使い方については社内研修をおこなうなど、導入前の準備が必要です。あわせて既存顧客への周知が必要なため、スケジュールに余裕を持って導入を進めましょう。
バックアップ対策を考慮する必要がある
顧客の個人情報が詰まった会員管理・入金管理システムを運用するには、セキュリティ対策をしっかりとおこなう必要があります。セキュリティレベルの高いシステムを選ぶのはもちろん、万一データが消失したときのために、バックアップ対策を考えておかねばなりません。
データの紛失や漏えいは信用問題にかかわるため、セキュリティ対策を重視しましょう。
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会員管理・入金管理システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
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