配送管理システム比較おすすめ7選

配送管理システムとは荷物の配送に関する一連のプロセスを一元管理し、その効率化を図るためのITシステムを指します。

配送管理システムは、主に物流業務や運送業界で利用されていて商品のスムーズな流通を実現し、企業の業務運営の効率化を図ることができます。活用することによって顧客満足度の向上にもつながるでしょう。しかし、配送管理システムを選択する際には自社のビジネスモデルや事業計画に合わせて、最適なシステムを選ぶことが重要です。

この記事では、配送管理システムの目的別製品やメリットについて解説します。ぜひ比較検討の参考にしてください。

2024年問題で変わる働き方

2024年の働き方改革によって、働く時間や形態が大きく変化すると予想されています。企業は、より少ない労働時間で生産性を向上させることが求められるでしょう。配送業界も例外ではありません。効率的な業務運営実現に向けて、自社のニーズに合わせた配送管理システムの導入を検討しておくとよいでしょう。

EC市場の拡大に伴う仕事量の増加

EC市場の拡大に伴い、配送業務量も増加の一途をたどっています。自社のビジネス拡大に合わせて消費者に商品を効率的かつ迅速に配送するための対策が求められます。そこで配送業務の効率化を実現するのが配送管理システムの役割です。

深刻な人手不足

配送業界では人手不足が深刻な課題となっています。人手が足りないことで配送遅延やエラーが増加し、結果として顧客満足度が下がってしまう可能性もあるでしょう。そのような状況を改善するために労働力を補完する形で配送管理システムの導入が検討されています。

搭載している機能を確認する

それぞれのシステムがどのような機能を備えているか、具体的に把握することが大切です。配送スケジュールの管理、配送状況の追跡、問題発生時の対応などがあります。

とくに配送状況のリアルタイム追跡は、何か問題が発生した場合に迅速に対応するための重要な機能です。適切な情報取得によって、問題の早期解決と顧客への迅速なフィードバックが可能となり、顧客満足度の向上につながります。

簡単に効率のよい配送ルートが作成できる

配送管理システムがどのような機能を搭載しているのかを詳しく把握しておくのが大切です。システムの性能は機能によって大きく左右されるので、各機能が具体的に何を実現するのか、その内容をしっかりと理解しておきましょう。

一般的に求められる機能は、配送スケジュールの管理、現在の配送状況の追跡、万が一のトラブルが発生したときの対応機能などが考えられます。とくに配送状況のリアルタイム追跡は重要です。問題が発生した場合でもその場で適切な情報を得られます。

配送管理システムにより、問題の早期解決と顧客への迅速なフィードバックが可能となり、顧客満足度の向上につながります。

他のシステムと連携はできるのか

配送ルートの作成が効率的におこなえるか確認が必要です。最適な配送ルートを素早く、そして簡単に作成できるシステムがあれば、配送業務全体の効率化に大きく寄与します。

たとえば、GPS情報を活用して最短の配送ルートを自動的に計算し、ドライバーに案内する機能があると便利です。ドライバーが自らルートを考える手間を省き、交通状況に応じて最適なルートを提案することで、配送時間の短縮や燃料費の削減に貢献します。

予想外の交通渋滞や事故などに遭遇したときでも、リアルタイムにルートを再計算してくれるシステムは、ドライバーのストレス軽減にもつながります。

サポート体制が充実しているか

配送管理システムの選択において見逃せないポイントの一つがしっかりとしたサポート体制の有無です。システムを導入する過程では、思いがけない問題が生じることもあります。迅速かつ適切に対応してくれるサポート体制が整っていると、システムの運用に対する不安が軽減されます。

システムを長期間使用していくうえで、新たな問題が発生したときやシステムのアップデートが必要になったときにも、サポート体制の存在は役立つでしょう。継続的な使用に対応したメンテナンス体制も重要です。

クラウド型かオンプレミス型か

クラウド型の場合、初期投資を抑えられるという利点がありますが、データの管理が外部に委ねられるという点に注意が必要です。データの管理という観点からは信頼性やセキュリティが問われますので、慎重に検討する必要があります。

オンプレミス型は初期投資が必要となりますが、高いセキュリティを確保することが可能です。ただし自社でサーバーのメンテナンスや更新をおこなう必要があるため、負担を考慮する必要があります。それぞれのメリットとデメリットを把握したうえで、どちらが自社に適しているかを慎重に判断しましょう。

予算と合っていているか

システムの機能と価格のバランスが、自社の予算と合致しているかどうかをきちんと確認しておくとよいでしょう。初期導入費用だけでなく、システムのアップグレードやメンテナンス費用も計算に入れることが大切です。想定外の費用も考慮に入れておくとより安全な予算計画が立てられるでしょう。

どのような企業に向けてシステムの提供してきたか実績を確認する

過去の導入実績を確認することで、製品がどのような業種の会社に対して、どのように配送管理システムを提供してきたのかを理解できます。同じ業種の企業への導入実績があると、その企業が自社の課題にどう対応できるかを想像できるため、自社のニーズにぴったり合うシステムを選ぶ参考にもなるでしょう。

多くの企業が利用しているシステムは、利便性や信頼性、安定性が試されている証です。実績のあるシステムを選択することで、自社の配送管理業務もスムーズに運用できる可能性が高くなります。

配送状況をリアルタイムで共有できる

配送管理システムを導入する大きな利点として、運送車両の位置情報や配送ステータスをリアルタイムで共有できる点が挙げられます。リアルタイムで共有できることは単に現在地を把握するだけではなく、配送途中の状況を正確に理解するための重要なツールです。

荷物が遅延してしまった場合でもすぐに情報をキャッチして対応策を立てられます。迅速な情報共有によって、素早い問題解決と業務の効率化が叶うでしょう。

リアルタイムの配送情報は顧客サービスの向上にもつながります。顧客が配送状況を即時に把握することで、安心感を提供できます。顧客満足度の向上は、長期的な顧客ロイヤリティの確保にも役立つでしょう。

配送業務を可視化することで改善点がわかる

配送業務を一元的管理することで、業務の全体像を把握することが可能です。配送業務を一元管理することにより、無駄な動きや改善の余地が明確に見えてきます。

たとえば配送ルートが最適でないことや、荷物の積み下ろし時間が長すぎるなどの問題が見つかることもあるでしょう。これらの問題を解消することで配送効率が大幅に向上し、業績向上にも寄与します。

自社トラックなどの車両管理が的確におこなえる

配送管理システムを利用することで、自社の車両の稼働状況や燃費などを詳細に把握できます。配送管理システムにより、車両の最適な運用計画を立てられます。定期的なメンテナンススケジューリングも容易なので、トラブルを未然に防ぐことができるでしょう。

万が一トラブルが発生した場合でも情報を即座にキャッチし、迅速に対応することが可能です。車両の稼働率を高めるだけでなく、長期的には車両のメンテナンス費用を抑える効果も期待できます。

配車業務の属人化を防ぐことができる

配送管理システムを導入することで、配送業務は誰でも遂行できる明確な手順に沿っておこなわれるようになります。配送管理システムは業務が特定の人に依存してしまう「属人化」を防ぐうえで非常に重要な役割を果たします。

たとえば、経験豊富なスタッフがいないと業務が停滞する、新人教育に時間がかかる、といった問題を解消できるでしょう。人員の入れ替わりがあっても業務運営に影響を与えることなく、組織全体の透明性を高めることも可能です。

請求書や納品書などの帳票が自動作成できる

配送管理システムを使用することで、配送が終わった後の請求書や納品書などの必要な帳票を自動的に作成することが可能になります。

配送管理システムは手作業によるミスを大幅に減らすだけでなく、業務の効率化にもつながります。紙ベースの書類作成と比較して、時間を大幅に節約することが可能です。すべてのデータが一元管理されるため、情報の検索や分析もスムーズにおこなえます。

データの一元管理による情報共有の円滑化

配送管理システムによるデータの一元管理は、情報共有の円滑化にも寄与します。全社員が必要な情報に簡単にアクセスできるため、業務連携がスムーズでしょう。システムから取得できるデータは、業務改善のための重要なヒントを提供します。

配送計画機能

配送計画機能はいくつかの要素を考慮して、最適な配送ルートや車両を選定し、効率的な配送スケジュールを立案することが可能な機能です。

荷物の大きさや重さ、配送先の営業時間や立地条件、車両の容量や燃費などを考慮して、短時間で最適な配送プランを作り出せます。配送計画機能により、業務の時間短縮や費用削減に大いに寄与します。

進捗管理機能

進捗管理機能は現場の配送業務からリアルタイムに情報を取得し、荷物の具体的な位置や配送状況を常に把握することが可能な機能です。

万が一、交通渋滞や車両のトラブルなど予期せぬ事態が発生した場合でも迅速に対応できます。情報の即時性が確保されるため、顧客への情報提供もスムーズにおこなえます。

運賃管理機能

運賃管理機能は配送業務にかかる費用を精緻に把握し、見積もりや請求書の作成を支援する機能です。費用の詳細を明確にすることで、無駄な経費を見つけ出して削減を図れます。その結果、業績改善につながります。

積立計画機能

積立計画機能は、荷物の積み方や配置について最適な計画を立てることができる能力を持つ機能です。積み込む荷物の形状や重さ、積載順序などを考慮し、最も効率的な方法で荷物を積めます。

荷物の積み下ろし時間を短縮でき、配送業務の効率化に大いに貢献できるでしょう。積立計画機能により、ドライバーの負担を軽減するだけでなく、全体的な配送時間の短縮にもつながります。

バース予約機能

バース予約機能は出荷場所や配送先の荷受け時間を事前に予約し、配送スケジュールを最適化する機能です。荷物の到着予定時間を予約することで、運送業者や配送先の待ち時間の削減、配送時間の短縮が期待できます。この機能の利用により、配送業務全体の効率化と時間管理の精度向上が図れます。

安定稼働までに時間を要する場合もある

配送管理システムを導入した直後から効果を期待するのは難しい場合があります。システムの初期設定やスタッフの研修など、システムが安定して動作するまでに一定の期間が必要だからです。これらのプロセスを無理に急ぐのではなく、時間をかけて慎重に進めることが大切です。

システムの導入は段階的におこない、既存のシステムとの並行運用を検討するなど、業務に支障が出ないようにすることが求められます。

システムの導入・継続に費用がかかる

配送管理システムの導入や継続的な運用には、それなりの費用が必要となります。システムのハードウェアやソフトウェアの購入、スタッフの研修、システムの保守にかかる費用などです。

長期的な視点から見ても、定期的なシステムの更新やトラブル発生時の対応など、継続的な費用が発生します。したがって、予算計画を立てる際にはこれらの費用を十分に考慮に入れる必要があります。

セキュリティ対策の徹底が求められる

配送管理システムでは顧客情報や配送情報といった機密性の高い情報が集積されます。これらの情報が漏えいするリスクを防ぐためのセキュリティ対策は必須です。

システムの導入時だけでなく、システムを運用している間も最新のセキュリティ情報を常に把握し、それに対応した適切な対策を継続的に講じることが求められます。セキュリティ対策により、顧客から預かった大切な情報をしっかりと守れます。

配送管理システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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