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最終更新日: 2025年12月4日
病院・クリニック向け予約システム11選！おすすめのサービスや選び方を解説
「ピーク時の電話と窓口対応で受付スタッフの残業が続き、離職リスクが高まっている」
「定期検診の継続率が60%程度、夜間予約できないことで現役世代の新患を逃していそう」
「3時間待ちの3分診療と言われ患者満足度が低下、労働時間規制強化で経営リスクになっている」
病院・クリニック向け予約システムを導入すれば、Web予約による24時間受付や電子カルテ連携による自動受付、待ち時間の可視化まで、医療機関の規模や診療科の特性に合わせて柔軟に導入できます。この記事では、おすすめの病院・クリニック向け予約システムを比較し、選び方のポイントを解説します。
病院・クリニック向け予約システム選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。従業員数などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想の病院・クリニック向け予約システムが見つかります。
目次
病院・クリニック向け予約システムの特徴とは？
病院・クリニック向け予約システムとは、医療機関が患者の予約受付から来院管理までを効率化するための専用システムです。かつては電話予約を台帳に手書きする運用が主流でしたが、現在ではWebやアプリ、電話を統合管理するクラウド型システムへと進化しています。
患者が24時間いつでもスマホから予約できる機能、電子カルテやレセコンと連携した自動受付、待ち時間をリアルタイムで通知する機能、診療科ごとに時間帯予約や順番予約を使い分けられる設定などに対応しています。
単に予約管理を効率化するだけでなく、待ち時間の短縮と院内滞留の分散による患者満足度向上、スタッフの業務負担軽減を実現し、医療機関の経営基盤を支える役割を担っています。
病院・クリニック向け予約システムおすすめ9選
STORES 予約とは、STORES 株式会社が提供する予約管理システムです。美容室やサロン、フィットネス、スクール、イベントなど幅広い業種の予約管理に対応しています。主な機能として、予約管理カレンダーや顧客管理、決済機能、自動リマインダー配信、複数店舗管理などを備えています。これらの機能により、予約業務の効率化と顧客体験の向上を支援します。累計導入社数は15万社を超えており、個人事業主から中規模企業まで幅広く利用されています。（※）管理画面はシンプルで直感的な操作が可能な設計となっており、専門知識がなくても運用を開始できます。料金プランは無料プランを含む複数のプランが用意されており、事業規模や必要機能に応じて選択できます。サポート体制については、ヘルプセンターやFAQが充実しており、電話サポートも利用可能です。※ STORES 株式会社（2025年時点）特徴1 かんたん予約で離脱を改善STORES 予約はネット予約や決済、顧客情報を一元管理できる予約システムです。予約をスムーズに完了できる設計により、ページ遷移を減らし離脱率を改善します。店舗情報を豊富に載せられるため、ホームページのように活用でき、ニーズにあわせて予約ページを自由に選べる設定も特徴です。特徴2 予約と自動連動で手間を省く回数券管理回数券や月謝機能は、自動的に予約と連動することで、消費状況の管理が不要となります。有効期限や残りの利用回数に応じたリマインドメールの自動配信機能も備わっており、継続利用を促すことができます。特徴3 さまざまなシステムと連携できるGoogleカレンダーやLINE、ZOOM、RemoteLockなどさまざまなシステムとの連携ができます。またAPI連携で既存の会員システムなどと併用も可能です。予約完了時のメッセージや、前日のリマインド案内も自動で配信され、来店率の向上も期待できます。
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特徴1 圧倒的な患者体験を提供する予約システムFankaは圧倒的な患者体験を提供している病院・クリニック向け予約システムです。患者をファン化させ新規集患に依存しない経営を実現します。直感的なシステム設計で来院前の情報登録やオンライン処方箋を提供し、診察までの待ち時間を短縮させることが可能です。待ち時間ほぼ0を目指し、高い患者満足度と収益性の両立がかないます。特徴2 豊富なノウハウ提供と充実したサポートでオペレーションを改善医院経営に必要な仕組みや院内オペレーション改善のサポートをおこないます。集客からファン化までを見据えたデジタルアプローチを効率的に設計し、適切なクリニック環境を構築するためのノウハウを提供します。さらに営業部門、アドバイザリー相談、カスタマーサポート部門など多数の専門組織を提供し、総合的なサポートが可能です。特徴3 Web予約と問診回答率で受付業務の自動化を実現Web予約や問診の回答率を高めることで受付業務の自動化が可能です。高い事後決済比率により請求やレセプト業務を一か所に集約し、事務工数の削減に貢献。また体験向上により、患者はポジティブな口コミをGoogle マップなどにシェアします。これによりブランド価値が向上し、集患費用の削減と競争優位性を高められるでしょう。
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特徴1 無駄を省いた設計で費用を抑えた運用を実現Emidel（エミデル）は、必要な機能だけに特化した設計で、費用を抑えた診療予約システムです。電子カルテ非連動型のためデータ移行が不要で、約1週間での運用開始が可能です。医療機関の予約業務をシンプルかつ効率的にサポートし、運用にかかる負担の軽減を実現します。特徴2 入力項目3つの簡単操作で幅広い年齢層に対応患者側の予約画面は入力項目を3つに絞り、高齢者でも簡単に利用できる設計を採用しています。管理画面もマニュアル不要で操作でき、パソコンが苦手なスタッフでもスムーズに利用できます。診療予約に加えて、ワクチンや発熱外来、面会予約などさまざまな予約業務に対応しています。特徴3 専門スタッフによる導入から運用までのきめ細やかなサポート導入から運用まで専門スタッフがサポートし、導入後の課題にも継続的に対応しています。オンラインでの体験デモやシステム説明を実施し、各医療機関の利用目的にあわせた提案をおこないます。医療機関の忙しいスケジュールに配慮したタイムリーで親身な対応を提供しています。
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特徴1 医療機関のニーズを満たす豊富な機能ヨヤクルは100種類以上のカスタマイズ機能を用意している診療予約システムです。(※)機能は月に一回バージョンアップし使いやすさを追求しているため、医療機関のあらゆるニーズを満たすことができるでしょう。特徴2 診療の効率を向上させる多数の連動実績クラウドのメリットを活かし、各メーカーのレセコンや電子カルテとの連動実績が多数あります。患者の診療内容に簡単にアクセスできるようになるため効果的かつ効率的な診療が可能になります。特徴3 誰でも使いやすいシンプルでわかりやすいディスプレイディスプレイは患者にとって必要な情報をシンプルでわかりやすく表示します。表示内容やデザインはカスタマイズ可能であるので、医療機関の要望に合わせながら顧客満足度の向上を見込めるでしょう。※ 株式会社ヨヤクル(2023年11月)
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特徴1 わかりやすさと使いやすさを追求した診療予約システム診療予約2022は簡単かつわかりやすい操作性を追求した診療予約システムです。予約に特化したノウハウや実績をもとにした医療機関と患者双方が使いやすいシステム設計がされています。特徴2 初期費用無料かつ60日間の無料トライアル期間診療予約2022は初期費用が無料なだけでなく、60日間もの無料トライアル期間が用意されています。無料期間に設定したシステムは正式導入後にも引き継がれるため、設定作業の二度手間なく容易に使用感を確認できるでしょう。特徴3 いつでも予約や診察開始予定時刻を確認できる時間予約制の場合24時間システムが予約対応でき、患者が気軽に予約をとることができます。さらに、もうすぐ診察お知らせメールを自動送信できるため、従業員の手間を省きながら患者も安心してサービスを利用できるでしょう。
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特徴1 パソコン1台のみで導入可能Reserve Manager V4はパソコン1台で導入可能。システムを導入するとなると、基本的には操作が複雑な機器を利用する必要があります。しかし、Reserve Manager V4は、そういった機器の用意は一切不要なため、スムーズに導入できるでしょう。特徴2 システムの導入からサポートまで一貫して担当システムを導入するにしてもクリニックごとにその運用方法は異なります。あなたの病院、クリニックに最適な形に導入するためにヒアリングからシステム構築、導入、サポートまで一貫しておこないます。特徴3 拡張性のある構成で、必要な機能をすべて搭載病院、クリニックごとにシステムの構築していくので、各医療機関が必要な機能を兼ね備えます。ヒアリング後、最適な予約方法や患者さんへの連絡方法など、さまざまな機能の提案をおこないます。
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特徴1 LINEを活用したシンプルな予約や情報提供を実現CureSmile（キュアスマイル）は、LINE公式アカウントを活用した病院・クリニック向け予約システムです。患者はLINEの画面から手軽に予約ができ、病院やクリニックからのお知らせも受け取れます。特徴2 クリニックにあわせた運用方法を案内システムを自社開発していることを活かして、クリニック独自のシステムを提供しています。導入の際はヒアリングを実施し、その内容に即したカスタマイズを実施してシステムを構築します。特徴3 不測の事態には遠隔サポートでいつでも対応不測の事態や何か困ったことがあった場合には、リモートソフトを通じて遠隔サポートする体制が整っています。Chatworkを通じて、いつでも無料で質問や相談が可能です。
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特徴1 円滑にデジタル化を推進するための機能が多数搭載NestReserveは医療機関の予約にとどまらず、内部のオペレーションをアプリによって効率化できます。同時に、医者と患者間の接点を強化することもできるため、患者の病院に対する信頼度を獲得することが可能です。特徴2 快適な操作のための視覚的、感覚的に優れた画面医療従事者が毎日業務に利用する患者の管理画面が、視覚的かつ直観的で操作性に優れています。これによって、スタッフの負担を軽減して日々の業務をより容易にするでしょう。特徴3 LINEを活用し最適化されたシステムの提供本製品はLINEを利用するため、誰でも気軽に利用することが可能です。また、LINEの画面にて予約を容易にするほか、予約のリマインドをしたり患者の疑問に自動で対応できます。
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PR：特徴1〜3の文章には、プロモーションを含みます特徴1 3つのプランから選べるAirリザーブには無料プランが用意されています。予約件数に制限はなく、基本的な機能を利用可能です。続いて、個人や中小企業向けのベーシックプランがあります。無料プランの機能に加え、リマインドメールの配信や予約フォームのカスタマイズなど高度な機能を利用できます。最後に大企業や行政向けのプレミアムプランがあります。アクセス権限の詳細な管理や予約時のアンケートといった機能が利用可能です。自社の利用規模に応じて好きなプランを選びましょう。特徴2 2つの予約枠タイプに対応自動受付タイプと事前設定タイプの2種類の予約枠タイプに対応しています。自動受付タイプは、ユーザーの好きなタイミングで申し込めるタイプです。一方事前設定タイプは、店舗側が事前に設定した予約枠から、ユーザーが申し込むタイプです。前者はクリニックやスタジオ、後者はセミナーや語学スクールに適しています。自社の業種や業態に合わせて使い分けましょう。特徴3 予約登録から顧客管理まで予約登録されたユーザー情報は、単なる予約情報としてだけでなく、顧客情報としても登録されます。顧客情報から過去の予約履歴などを検索可能です。リピーターがどのように自社のサービスを利用しているのか知ることで、より良いアプローチにつなげられるでしょう。
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病院・クリニック向け予約システムの種類
Web予約型
患者がスマートフォンやパソコン、タブレット端末からWebブラウザ上で予約するシステムです。病院の公式サイトでできるWeb予約と似ているため、操作に慣れている人も多いと考えられます。
自動音声電話予約型
患者が専用の電話番号に電話をし、自動音声にしたがってプッシュボタンを押して予約をするシステムです。パソコンやスマートフォンの操作が苦手な高齢者でも扱いやすいので、比較的患者の年齢層が高い医療機関でも採用しやすいでしょう。
院内端末対応型
院内の受付付近に設置された端末を操作して診療予約をするシステムです。タッチパネル式のため、直感的に操作しやすい設計です。スタッフの手を止めずに、診療予約を受けることができます。
アプリ対応型
スマートフォンやパソコン、タブレット端末のアプリから予約ができるシステムです。予約以外にもオンライン診療が可能なシステムもあり、ITを積極的にとり入れたい病院、クリニックに向いています。
LINE対応型
クリニックのLINE公式アカウントから予約を受け付ける方法です。多くの人が新たにアプリをインストールせずに利用できるため、若年層を中心に予約へのハードルを下げることができます。若い患者を増やしたいクリニックに向いています。
受付業務対応型
自動再来受付機や電子カルテ、レセコンなどの受付業務と連携しているシステムです。事前に問診表の記録ができ、受付業務の効率化が図れます。患者の会計情報を確認できるものもあります。
病院・クリニック向け予約システムの選び方
予約方法は豊富か
診療予約システムには、順番制と時間制の2つの予約方法があります。順番制は早いもの順に予約を受け付ける方法です。1人にかかる診察時間が短く、スピーディーに診ていくクリニックや病院で採用されています。
時間制は診察の日時を指定できる予約方法です。1人にかかる診察時間がある程度決まっている場合に多く採用されています。病院やクリニックにあった予約方法が使えるシステムを選びましょう。
管理画面は見やすく使いやすいか
管理画面がわかりやすいと、予約状況や患者情報がひと目で把握でき、毎日使うツールとして頼もしい存在となります。管理者にとって見やすいということは、患者にとっても使いやすいということです。患者が使いやすければ予約システムの利用者が増え、増患につながる可能性もあります。
さまざまなウェブサービス、アプリがあふれる現代は、目の肥えているユーザーが増えています。操作が難しいシステムは利用につなげにくいため、省ステップ設計が採用されているなど予約システムの使いやすさは不可欠です。
他システムとの連携はできるか
予約システムと連携できれば便利なのが、電子カルテと院内ディスプレイです。電子カルテは紙のカルテを記載するより時間の短縮が期待できます。また、肉筆が読みにくくて指示を間違えるリスクを排除できる点や、保管スペースが要らない点も見逃せません。
院内ディスプレイに関しては、予約システムと連携させれば、待ち時間や現在診療中の受付番号が表示でき、今何番の診療をしているのか逐一患者から問い合わせが来ることが減ります。
導入実績は豊富にあるか
クリニック向け予約システムの中には、公式ウェブサイトに導入実績を載せているものがあります。実績が多いと、その分操作性や機能性、費用対効果に優れている可能性は高くなります。
ただし、新しいサービスの場合は、まだ実績数が少ないと考えられますので、実績はあくまでも指標の1つにとどめておきましょう。
そのほか、導入事例として予約システムをとり入れた院長のインタビューを載せているものもあります。自院に似た病院やクリニックの事例がないか見てみるのもよいでしょう。
費用は予算に見合っているか
クリニック向け予約システムの利用料は、月額5,000円台から30,000円台まで幅があります。月額が安く、導入費もかからない場合、診療予約機能だけのシンプルなシステムがほとんどです。
月額が10,000円を超えると機能や連携が増えたり、ウェブサイトの作成が可能になったりします。月額が高いものの場合、初期費用に20万円近くかかるケースも珍しくありません。
中には、患者の疑問に答えるボットが搭載されている高機能なシステムもあります。予算にマッチする予約システムを選ぶことで、長期的に運用できるでしょう。
セキュリティ体制は万全か
クリニック向け予約システムにはさまざまなセキュリティーリスクがあります。サーバーへの不正アクセス、電力喪失によるサーバーダウン、故意の情報漏えい、人為的ミスによるデータ消失などが挙げられるでしょう。
これらのリスクを防ぐには、プログラムの定期点検、サーバーへのセキュリティパッチ適用、メールサーバーの管理、耐震と防火設計のデータセンターの運用、サーバールームへの入退室管理、データのバックアップといった対策が考えられます。
クリニック向け予約システムを検討する際には、事前に公式サイトをチェックして、セキュリティ対策に取り組んでいる予約システムを選びましょう。
病院・クリニック向け予約システム導入のメリット
予約業務の効率化が実現し、受付業務に集中できる
病院、クリニック向け予約システムを導入すると、スタッフが予約対応に時間を取られなくなるというメリットがあります。予約漏れやダブルブッキングなどのミスが発生するリスクも極力減らせます。スタッフは受付業務の負担が軽減され、会計や案内に集中できるでしょう。
また、患者側からしても毎回電話をかけて予約が取れるか確認する必要がなくなります。電話がつながらずにイライラすることもなくなるでしょう。予約がスムーズに取れれば、診療の満足度向上が期待できます。
予約方法の拡充で患者のアクセス向上が見込める
電話やメールといった従来の方法では、診療時間内にしか予約を受けることはできませんでした。予約システムを導入することで、患者がパソコンやスマートフォンから24時間365日予約できるようになり、思い立ったときに受診のスケジュールが立てられます。
また、予約システムを見れば診察スケジュールが空いている日付が一目瞭然のため、患者が希望の日に予約可能か逐一受付に聞く必要もありません。スムーズに受診しやすくなるため、増患が期待できるでしょう。
電子カルテとの連携で診察業務の効率化につながる
紙のカルテの場合、受付がカルテを探して医師に渡し、医師が記入したものを受付に返して算定をおこなうため、受付から清算までに時間がかかっていました。電子カルテと会計業務を連携させた場合、診療報酬の清算がすぐにできます。
電子カルテの場合は同時に複数人でも見られるため、1人が見ている間にほかの人が手持ち無沙汰になることもありません。診療予約システムに搭載されている電子カルテを使用することで予約から診療、会計までの流れがスムーズになるでしょう。
患者が待合状況を把握できるようになり、ストレスを軽減できる
病院で予想以上に待たされると、患者は次回の受診を控えるおそれがあります。患者の再診率を下げないためには、あとどれくらいで受診できるかわかるようにすることが有効です。
病院、クリニック向け予約システムの中には、ディスプレイに待合番号表示ができるものや待ち時間が表示されるものがあります。これにより、患者が診察を待つ際のストレスを軽減できます。
また、院内だけでなく、院外からもスマートフォンで順番が確認できる予約システムもあるため、待合室の混雑緩和にも役立つでしょう。
病院・クリニック向け予約システム導入時の注意点
ネット予約が苦手な患者対策が必要となる
高齢者など、パソコンやスマートフォンの操作が苦手な層はネット予約の仕方がわからない可能性があります。ネット予約の仕方を受付で何度も聞かれてしまっては、受付業務の妨げとなってしまうでしょう。
病院、クリニック向け予約システムによっては、ポスターやパンフレットなど、案内ツールを製作しているものもあります。院内で患者に見せることができれば、操作説明のサポートになるでしょう。
ただし、操作が難しい患者には、これまで通り電話や受付での予約を勧めるのも1つの選択肢です。臨機応変な対応が求められます。
診察ペースが崩れることがある
患者が病院、クリニック向け予約システムを使う場合、直接スタッフとやりとりをしないためか、キャンセルへの心理的ハードルが低い傾向にあると考えられます。そのため、問題になりやすいのが無断キャンセルの存在です。無断キャンセルが起こると、医院にとっては機会損失になりかねません。
予約システムの中には、受付1件につきシステム利用料が発生するものもあります。この場合、無断キャンセルでは料金が発生します。そのため、契約プランを把握し、メリットとデメリットを考慮したうえで予約システムを導入することが肝心です。
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病院・クリニック向け予約システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
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最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬ製品との出会いもあるかもしれません。
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