フィットネス向け予約システムおすすめ7選

フィットネス向け予約システムとは、フィットネスクラブや24時間ジム、パーソナルジムの予約が可能なWebシステムです。決済機能や会員カルテ機能、分析機能が搭載されているものもあり、スポーツクラブの運営の効率化が図れるでしょう。

本記事では選び方のポイントやメリットも詳しく解説しています。ぜひ比較検討の参考にしてください。

自社にとって必要な機能は揃っているか

フィットネス向け予約システムの中には、決済機能や顧客管理、分析機能といった便利な機能が搭載されたものがあります。必要な機能が備わった予約システムを選ぶとよいでしょう。

決済機能はクレジットカード決済に対応しているものが便利です。顧客管理機能は、会員の予約履歴や売上履歴を一括して管理できる機能です。会員情報をもとにメールマガジンを送るなど、マーケティングに活用することもできます。

分析機能とは、年齢や性別、受講歴といった情報がわかる機能です。レッスンのニーズがある顧客層を知ることができます。自社にとって必要な機能が揃っているシステムを選びましょう。

料金プランは自社のニーズに適しているか

業務の効率化のために導入した予約システムが、毎月の固定費の負担となってしまっては本末転倒です。予算を事前に決め、その金額内で予約システムを運用しましょう。

ヨガスタジオやパーソナルジム向けの予約システムの多くは無料プランを設けています。しかし、登録可能な顧客数が限られていたり、顧客管理機能がなかったりと、制限があります。費用の安さと機能の豊富さを天秤にかけ、妥協できないほうを選ぶことが肝心です。

サポート体制は充実しているか

フィットネス向け予約システムは予約管理から会員管理まで担うため、操作方法がわからないと、その日の営業に支障を来します。そのようなときに役立つのが運営会社によるカスタマーサポートです。

カスタマーサポートは、無料プランでもメールでの問い合わせであれば利用できるのが一般的です。サポートが充実している予約システムであれば、電話やチャットでの問い合わせにも対応しています。はじめての運用で不安がある場合は、手厚くサポートしてくれる予約システムを見てみることをおすすめします。

セキュリティ対策は万全か

フィットネス向け予約システムでは会員情報や決済情報を取り扱うため、セキュリティが脆弱だと個人情報漏えいなど、重大なインシデントにつながりかねません。予約システムのセキュリティ対策としては、SSL暗号化、検知システムの導入、データのバックアップ、24時間システム監視などがあります。

セキュリティ対策を施すことで、情報漏えいを防げる可能性は高くなります。情報セキュリティに関する要件を満たしていると取得できる、ISMS認証を受けている予約システムもあるため、参考にしてみてもよいでしょう。

自社の会員規模にあっているかどうか

フィットネス向け予約システムでは、料金プランによって情報を保管できる顧客人数が決まっています。無料プランの場合100人から500人まで幅があり、上位プランであれば数万人登録できるケースもあります。

今後、会員が増えてより上位のプランへ変更が必要な場合は、管理ページからアップグレードが可能です。中には会員数の制限がない予約システムもあり、はじめから無制限で登録したい場合や、ほかのシステムからの乗り換えを考えている場合は検討するのもよいでしょう。

従業員と顧客にとって操作しやすいか

予約システムは日常的に使うため、操作性が複雑だと使用を控える人が出てくる可能性があります。機能がシンプルなシステムやどこを押せばよいのかわかりやすいシステムであれば、予約も管理もスムーズです。

フィットネス向け予約システムの中には、シンプルな画面でわかりやすさを重視しているものもあります。直感的に扱えるので、はじめてでも操作に迷いにくいでしょう。デバイスやアプリの操作が苦手な場合は、シンプルなデザインの予約システムを選ぶのも1つの選択肢です。

予約受付業務を効率化できる

従来のように電話やメールで予約を受け付けていると、専任の受付スタッフが必要になったり、パーソナルトレーニングやヨガクラス中にも連絡が気になってしまったりすることもあるでしょう。

フィットネス向け予約システムを使用すれば、予約と会員の管理ができるため、逐一返信したり、何度も過去のメールをさかのぼったりする必要はありません。予約を受けるのにかかっていた時間がほとんどなくなるため、効率的にクラスが始められます。

新規顧客やリピーターの増加につながる

電話でしか予約を受け付けていない中で電話がつながりにくいと、予約を受けられる数は限られてしまいます。メール受付の場合でも、何度もやりとりするのが億劫に感じれば予約を控える人もいるかもしれません。

フィットネス向け予約システムを導入することで、24時間予約を受けることが可能になるため、普段からアプリを使用している若者など、これまでリーチしにくかった顧客層を取り込みやすくなるでしょう。予約が取りやすくなるとクラスの満枠率も高まり、新規顧客やリピーターの増加につながる可能性があります。

感染症予防対策になる

ヨガスタジオやパーソナルジムに直接足を運び、予約をしたり月謝やレッスン料を支払ったりするにはウイルス感染症へのり患リスクがあります。インストラクターは気にしていなくても、生徒が気にするケースもあるでしょう。感染症リスクを気にする人がいる場合、望ましいのが非接触型の予約方法です。

フィットネス向け予約システムを導入すると、予約はもちろん、決済機能が搭載されているものもあり、わざわざジムやスタジオに出向かずに済みます。ストレスを減らして通い続けられる仕組みをつくることで、失客対策にもなるでしょう。

web決済機能に対応していれば事前の決済が可能

ヨガやピラティスのクラスを都度払いにしている場合、当日のキャンセルには料金を請求していたとしても、キャンセル料を受け取れる保証はありません。オンライン決済が可能なフィットネス向け予約システムの場合、事前にクレジットカード情報を入力してもらうため、キャンセル料の請求もできます。

キャンセル料がかかるなら行こうと判断する人もいると考えられるため、直前の安易なキャンセルの防止策にもなるでしょう。

予約以外の機能が豊富

フィットネス向けの予約システムには、さまざまな機能が設けられています。予約に関しては、グループ予約、レッスンの振り替え予約、オプション予約、スタッフ指名予約、キャンセル待ち設定、予約受付停止機能などがあります。

予約以外でも、システムによっては会員管理やZoom連携、メール通知、メルマガ配信、分析、オンライン決済、店舗管理が可能です。もちろん、料金プランによって使える機能には制限があります。便利に使いたい場合は制約の少ない上位プランがよいでしょう。

デザインなど自社にあったカスタマイズができないことがある

たとえば、内装から看板まで黒を基調にしたパーソナルジムであれば、予約システムのデザインも同色で統一したいことでしょう。しかし、予約システムの中にはテンプレートを選べないものもあるので、注意が必要です。

デザインテンプレートが選べる予約システムの場合は、ログイン後に設定をおこないます。さまざまな写真テーマや単色、グラデーション、パターンの中から好きな背景を選べる場合もあります。デザインを重視したいジムやヨガスタジオの運営者は、予約ページのデザインテンプレートが選べるのか導入前にチェックしましょう。

無断キャンセルのリスクがある

予約システムを使う場合、スタッフと顔をあわせずに予約ができるので、無断キャンセルへの心理的ハードルが低くなる可能性が考えられます。無断キャンセルとは、時間になってもレッスンなどに姿を現わさないことです。

予約がある限り、インストラクターはジムやスタジオを開けて準備しなくてはいけないため、労力が無駄になるほか、本当であれば得られたはずの利益も手に入りません。予約システムを契約するときは、会員の無断キャンセル対策となる機能がないか吟味が必要です。

導入したシステムの使い方を従業員に教えなくてはならない

フィットネス向け予約システムを導入したら、まずはオーナー自らが使い方を覚えて従業員に教えることになるでしょう。機能が複雑な予約システムを導入してしまうと、予約受付業務からは解放されても、今度は従業員から操作方法についてたびたび質問を受ける可能性があります。スタッフに限らず、会員から予約の仕方を尋ねられることもあるでしょう。

システム導入によって新たな負担が増えないように、スタッフやインストラクターが多い場合はできるだけ操作が簡単な予約システムを導入するか、マニュアルを用意しておくことが肝心です。

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