請求代行サービス比較おすすめ11選

請求代行サービスとは、企業間取引で発生する請求業務全般を顧客の代わりに行うサービスです。与信審査や請求書作成、入金管理などを依頼でき、コア業務へリソースを集中的に割けます。

入金確認や催促の連絡も任せられるため、経理担当者は請求業務に関与する必要はありません。また代金を保証しているサービスもあり、未回収のリスクを気にせず営業活動に取り組めます。

請求代行サービスは、一般的にBtoB向けのサービスが、近年はBtoC向けのサービスも少しずつ増えています。決済手段の選択肢が豊富な点が、BtoC向けのサービスの特徴です。クレジットカードの不正利用対策も充実しているので、比較検討しながら最適なサービスを選定していきましょう。

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市場に提供されている請求代行サービスは、BtoB向けが一般的です。企業間取引で発生する請求業務全般を依頼できるため、経理担当者の業務負担を大幅に削減できます。依頼できる業務は以下4つの内容に分類できます。

• 与信審査
• 請求書作成
• 入金管理
• 代金回収

与信審査

与信審査とは、相手企業の支払い能力を審査することです。一定水準の支払い能力がある企業と取引をしないと、商品やサービスを販売した代金をスムーズに回収できません。未回収に伴う多額の利益損失を回避するためにも、与信審査を行います。

また初めて取引をする相手の場合、反社チェックや限度額の設定もサービス提供側が対応します。

請求書作成

請求データをシステムに登録すれば、請求書の作成〜送付までベンダー側へ一任できます。煩雑な請求業務から解放され、業務負担軽減やペーパーレス化を促進できます。またメール添付であれば、事務手数料を無料としているベンダーも少なくありません。

入金管理

入金管理は期日内に請求金額が正しく支払われているかどうか、確認する作業です。正しく支払われている場合は、消込を行います。一方入金が遅れている場合や支払いが不足している場合、ベンダー側が確認の連絡を入れます。

催促の連絡は、経理担当者にとって精神的負担を強いられる業務の一つです。請求代行サービスを利用すれば、ベンダー側へ対応を一任できます。経理担当者は業務中のストレスから解放され、パフォーマンスにも良い影響がもたらされるでしょう。

代金回収

契約書に基づく回収方法に従い、請求書で通知した請求額を回収します。BtoBの場合、指定の金融機関の口座に振り込む形が一般的です。BtoCの場合は、クレジットカード決済やコンビニ決済、キャリア決済など、様々な決済方法への対応が求められます。

また多くのベンダーは代金の100%保証を掲げています。取引先が経営悪化によって支払いができなくなったとしても、踏み倒しのリスクを気にする必要はありません。

請求業務以外も依頼する必要があるかどうか

請求業務以外も外注する必要性があるかどうか、明確にしておくことが重要です。請求業務の効率化が目的の場合、大きな問題にはなりません。請求代行サービスの多くは、与信審査や請求書発行、入金確認など、請求業務全般に対応しています。

入金の消込や催促も依頼できるため、自社の従業員は他の作業に労力を割けます。しかし人事や労務管理、営業事務など、他の業務も効率化したい場合、別の選択肢も検討しておきましょう。請求代行サービスの利用が正しいとは限りません。

たとえばオンラインのアウトソーシングサービスを利用すれば、バックオフィス業務全般を効率化できます。業務量の増減に応じてサービスを選択できるため、無駄な費用の発生も避けられます。

与信審査のタイミングや上限額は適切か

与信審査のタイミングや上限枠は、請求代行サービスによって異なります。タイミングに関しては2種類あるため、取引の頻度によって選択しましょう。

1つ目は新規顧客と取引を開始する前に与信審査を行うタイプです。継続的な取引が多い場合に適しています。2つ目は取引のたびに与信審査を行うタイプです。単発での取引回数が多い場合に適しています。

また与信の上限額に関しては、個人事業主やベンチャー企業との取引有無が判断基準です。どちらも支払い能力が低いと判断されるケースが多く、与信の上限額は低く設定されます。ただし支払い能力に問題がなく、購買意欲が高い場合は販売機会を逃すことになるため、慎重な見極めが必要です。

代金は100%保証されているか

顧客や取引先に請求した代金が100%保証されているかといった点も、請求代行サービスを選ぶ上で重要なポイントです。代金が100%保証されていれば、支払い遅延や未払いが発生したとしても、心配はいりません。

売掛金はベンダー側から支払われるため、踏み倒しによる多大な利益損失を回避できます。また商品やサービスを販売した代金が確実に返ってくるため、新規顧客開拓にも積極的に取り組めます。

未回収のリスク有無は、営業戦略立案や収益拡大を図る上で非常に重要です。代金が100%保証されているかを必ず確認しましょう。

外部システムとスムーズな連携が望めるか

外部システムとの連携性に優れた請求代行サービスを選択しましょう。様々なシステムとデータを連携できると、多くの業務を効率的に進められます。請求代行サービスは、受発注管理システムやCRM、会計システムとの関連性が特に強いです。

上記のシステムと連携できれば、販売業務全般を自動化でき、組織全体の生産性を高められます。ホームページ上で、API連携の可否や連携可能なシステムを確認しましょう。またECサイトの構築を検討している場合は、ECカートとの連携性も確認してください。

初期費用とランニングコストがどの程度かかるか

請求代行サービスを利用する際に掛かる費用は、初期費用と月額費用、決済手数料の3つです。初期費用や月額費用を無料としているかどうかは、ベンダーによって異なります。有料と無料どちらに設定されているか、ホームページ上で確認しましょう。

また決済手数料率もベンダーによって異なります。決済手数料の高さによって、1回の取引から得られる利益が大きく変動します。安定した収益確保のためにも、決済手数料が低いサービスを選ぶことが大切です。

さらに請求書を紙で郵送するケースが多い場合、事務手数料の有無や料金もあわせて確認が必要です。

請求業務の効率性と正確性を高められる

請求代行サービスを利用するメリットは、請求業務全般を効率化できる点です。与信審査や請求書の作成、入金確認など、業務全般を一任できます。入金管理や催促の連絡も任せられるため、経理担当者はストレスから解放されます。

請求書で提示した額が期日通りに正確に支払われているか、何度も確認する必要はありません。請求代行サービスの利用によって、工数の掛かる業務を自動化でき、業務の正確性と効率性を高められます。

また請求業務をアウトソーシングすることで、浮いた人員を有効的に活用可能です。営業や商品企画、新商品開発など、売上に直結するコア業務に集中してリソースを割けます。

未回収のリスクを気にせず営業活動ができる

未回収のリスクを削減できる点も、請求代行サービスを利用するメリットの一つです。請求代行サービスを提供する企業の多くは、代金の100%を保証しています。支払い遅れや未払いが発生しても、売掛金を失う心配はいりません。

未回収のリスクが高い場合、思い切った営業戦略を実行できません。貸し倒れに伴う利益損失を回避するため、既存顧客を中心とした営業活動に重点を置く形になります。既存顧客の売上が下がった場合は、他の顧客で売上を補填できず減収となってしまうでしょう。

しかし請求代行サービスを利用すれば、踏み倒しの発生を抑えられます。リスクを気にせず新規顧客獲得に励めるため、安定した収益確保につなげられるでしょう。

すぐに取引を始められる

新たな取引先や顧客との取引をスピーディーに始められます。豊富なノウハウを持つサービスが多く、すぐに与信調査の結果が通知されます。取引を始める前に、企業調査やデータ入力を行う必要はありません。

また与信審査の精度が高く、相手の支払い能力を正確に把握できる点も魅力です。個人事業主やオンラインでのやりとりが中心の企業など、相手の顔が見えにくい場合でも、安心して取引が始められるでしょう。

与信審査のスピードと精度が高まることで、新規顧客や仕入先と取引を始めやすくなります。販路拡大や商品ラインナップの拡充、仕入れコスト削減など、さまざまなメリットが期待できます。

BtoC向けのサービスは少ない

請求代行サービスの多くは、企業間で発生する請求業務を代行するサービスです。BtoC向けのサービスは、少数である点を頭に入れておきましょう。BtoC向けの請求代行サービスを選ぶ際に重要な点は、決済方法とセキュリティ対策の充実度です。

決済方法に関しては電子マネーやキャリア決済、ID決済など、キャッシュレス払いにも幅広く対応しているかどうかが重要です。決済方法の選択肢が多ければ利便性が高まり、リピート率向上が期待できます。

一方セキュリティ対策に関しては、クレジットカードの不正利用防止対策を確認してください。不正検知サービスや3Dセキュアを搭載していれば、不正取引での利益損失を避けられます。

継続的に一定のコストが発生する

請求代行サービスの利用によって、毎月一定額のコストが発生します。初期費用や月額費用を無料に設定しているベンダーは一定数いますが、すべてのベンダーが上記のように対応しているわけではありません。

また初期費用や月額費用を抑える代わりに、手数料を高めに設定している場合もあります。いずれにしても、社内で請求業務を処理していた時よりもコストはかかります。請求代行サービスを利用する限り、半永久的にコストが発生することを頭に入れておきましょう。

選定作業の際、初期費用や固定費用がどの程度発生するか、正確に把握することが重要です。コストを把握した上で、多くのメリットが得られるサービスを選びましょう。

事前に取引先への説明が必要になる

これまでと請求方法が大きく変わる場合、事前に取引先から理解を得ておく必要があります。請求代行サービスは自社に多くのメリットをもたらす一方、取引先にとっては業務負担が増大する一因となります。

請求書のフォーマットや支払期日、振込先の変更など、新しい請求方法に対応しなければなりません。事前通知なしに請求代行サービスを導入した場合、取引先に大きな不信感を与えることになります。

最悪の場合は取引先との信頼関係が悪化し、取引量減少や取引停止も考えられるでしょう。請求業務を代行する企業名やこれまでの請求方法との違いなど、丁寧に説明することが重要です。

サービス導入に慣れるまで一定の時間がかかる

請求代行サービスに限りませんが、新たなシステムやサービスをスムーズに運用するためには、一定の時間が必要です。導入後のギャップを最小限に抑えるためにも、導入前に社内ルールを周知する場を設けましょう。

従業員の間で認識のズレが発生していた場合、かえって作業効率が悪化する可能性が高くなります。説明会の開催や業務フロー図の配布など、情報共有の場を設け、スムーズな導入につなげることが重要です。

また専用の問合せ窓口を設けておくと、トラブルが発生しても早期解決が望めます。

社内にノウハウが蓄積されなくなる

請求代行サービスは、業務の効率性と正確性を高められる点がメリットです。半面、請求業務に対応する機会がなくなるため、従業員は実務経験を積めない状態が続きます。サービスを利用している限り、請求業務に関するスキル習得やノウハウの蓄積は望めません。

「請求業務は継続的にアウトソーシングする」との企業方針であれば、大きな問題にはなりません。ただし将来的に内製化を考えている場合、請求業務を任せられる人材がいない可能性が高くなります。

内製化を考えている場合、依頼する業務範囲を限定することで、請求業務の効率化と人材育成が両立できるでしょう。

請求代行サービスは事業者によって特徴や機能もさまざま。「どのサービスを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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