作業を依頼した建物
集合住宅(アパート・マンション)
ドア交換・修理を依頼した場所
玄関
作業の内容
ドアノブの交換・修理
☆5にしてますが、評価としては☆4~☆5の間(☆5-)です。
満点にならなかった部分は最後に書きます。
修理箇所は、ドアノブ(ハンドル部分)が固くて戻らず、
手で(水平位置へ)戻すことは可能なものの本来の動きをしないので、
壊れたのかと思い、業者様を探しておりました。
ネットだけで(現地確認せず)初めて依頼を出すので不安でしたが、
ミツモアさんから抽出された5名のプロ全てとチャットさせて頂いたところ、
現状の写真や状況確認などから原因の詳細説明をされ、
このプロなら任せられると思い、「万屋 狐」様にお願いさせて頂きました。
日程調整等もスムーズに行っていただき、すぐに対応して頂けました。
現地に来て頂いた作業担当の方も、大変礼儀正しく、ニコニコして対応して頂き、
作業は15分程度で終了し、
終了後も不具合個所の詳細を丁寧に説明して頂きました。
ただ、残念なこととして、チャット対応していた方と実作業された方との
情報伝達がうまくいってなかったのか、
・駐車場はマンション内来客用を使って頂く旨伝えておりましたが、
その情報を知らず近隣のコインパーキングを使ってしまったとのこと
(この分の駐車料金は請求されませんでした)
・前日丁度の支払い金額がなく、お釣りが必要になることをお伝えしていましたが、
お釣りを持っていなかったこと
(前の作業現場で支払い釣りが無くなったとのことでした)
ということがありましたので、評価を気持ち下げました(☆5-)。
但し、これらは、今回の実作業に関係無いことでしたので、
会社及び作業担当の方の対応という観点からはとても良い(☆5)と感じました。
またの機会ございましたら、是非宜しくお願い致します。
項目別評価
不具合状況確認を確認し、費用が当初より下がりました
チャットだけでしたが、こちらから質問するとすぐに返信頂けました
当初1時間程度とのことでしたが、15分かからないぐらいの時間で作業が終わりました
不具合発生前の状況と同等の状況になりました、また作業のために汚れたなどの場所もありませんでした
大変感じの良い方で、終始笑顔で対応して頂き、不具合部分に対する説明も分かりやすく詳細に説明していただけました
プロからの返信
長幡
この度は弊社のご利用を頂き誠に有難う御座いました!
またご用命の際はお気軽にお問い合わせください。
依頼したプロ株式会社 万屋 狐