依頼者にとっての不用品と回収業者にとっての不用品の認識が食い違っているので、結局 見込んでいた半分くらいのものが残ってしまった。修理、リサイクル出来る事が前提なので、それ以外(粗大ごみ扱いの家具、その他小物)を当日 判断され 回収依頼すると金額がかなり上がります。結局 二度手間となった。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました!
お客様と当店の認識の違いで料金が高くなってしまう事は確かにございますが、お安くなることもございます。
また、修理リサイクルすることは前提としておりません。
まず一番最初のメッセージに
”リユース可能な不用品の回収”と書いており、
再販が出来る物、これを前提としております。
お客様は掃除すれば使えるとおっしゃっておりましたが
掃除したとしても
使えることは使えても販売には適さないほど古い物、
傷みが激しい物、厳しいものが多かったです。
そのため処分費用をいただく必要がありました。
回収日当日も感じておりましたが
当店としてはお客様の方でサービス内容をよく理解されずにご依頼されたと判断しておりました。
また、ミツモアにも回収出来ない物が記載されているページがありますのと、
当店の方で回収出来ない物はメッセージでご連絡をしておりますので
2重で告知しております。
当日も無料で回収出来る物と有料でないと回収出来ない物を時間かけて、
一つ一つ説明はさせていただきましたので
柔軟に対応させていただいたつもりではいましたが・・・
今回の評価となってしまったのは非常に大変残念です。
依頼したプロ不用品回収業者 便利屋 Marble (マーブル)