家の周囲の草抜きを依頼しました。
見積り、及び作業の両方の立ち合いができず、すべてリモートでの対応でした。そのため、依頼内容・金額の確定までに、現地を複数回確認していただき、ご足労をおかけしました。その甲斐もあって、スピーディな仕事さばきで、作業後の仕上がりは想定以上のもので、満足のいく結果になりました。近所の方々への配慮も含めて、リーズナブルで良心的な対応をしていただき感謝しています。
草刈り結果の状態がよく作業及び支払い完了までは大変よかったのですが、3週間後に雑草が生えてきました。
後に撒いた除草剤を聞くと、「根からは吸収されず、葉や茎から吸収する除草剤を選定しており、草刈りした後に撒いても効果がない除草剤を使用していたことが判明しました。
その後の対応も、「この費用ではこれが限界で、除草剤は一回では効かない、防草シートか、整地して 防草シートがコンクリートにする」といったように、瑕疵を認めようとせず、話をそらすような対応に大変がっかりしました。
最後は感情的になって喧嘩腰でした。費用も安い分けではなかったので、別の業者にしたほうがよかったと思っています。泣き寝入りとなりました。
項目別評価
不利になると説明内容を後で翻すことが多々ありました。
作業はできていましたが、その効果がでていないことに対する説明がない。
作業完了時の出来栄えは満足したものの、その後の結果までみると費用対効果は最悪になりました。
結果がついてこないことに対する防衛なのか、自社のことしか考えていない対応に終始しており、顧客の求めている対応に真摯に向き合ってもらえませんでした。
最後は相手が興奮して喧嘩別れです。
プロからの返信
清水様
大変有難い、お言葉を頂き嬉しく思います。
お客様に満足して頂ける作業が出来て良かったです。
今後もまた何かございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいね。
この度は、キタヒロガーデン にご依頼頂き、ありがとうございました。
清水様の温かい言葉を励みに今後も頑張ってまいります！
依頼したプロ北広ガーデン
