依頼前に気になっていたポイント
カビやホコリ、ダニが気になった
クリーニングしたエアコンの種類
天井埋め込みエアコン・業務用エアコン
エアコンクリーニングを依頼しました。
名乗らない、挨拶できない、名刺は手渡ししない若い子でまぁ、業務がよければいいと思って黙ってました。
結果、モーターを丸洗いしたらしく故障。二、三度メーカー対応となり、交換となりました。
社長さん謝ってくださり、返金もあったので評価は2としますが、残念です。
プロからの返信
このたびは弊社スタッフがご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご予約頂きましたのに担当者が失礼な対応をしてい申し訳ございません。
店長である私の教育が行き届かず、大変なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
二度とこのようなことがないよう、不始末の情報を全社員に共有するとともに、今一度社員教育のプログラムを見直すことに致します。
今後はお客様の信頼を回復できますようスタッフ一同細心の注意を払う所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
依頼したプロタクセルクリーン
