支払い方法について、後払いOKが選択できたので、そちらを選択したら、数日後後払いはできないとご連絡をいただきました。それならばキャンセルしたかったのですが、年内に取り付け完了したかったため、相談しましたところ、システムを理解されていないようで、こちらからミツモア事務局へ確認するように言われました。
こちらは後払い選択をしておりますので、落ち度はないはずですのでなぜそのように言われたのかわかりません。
また、取り付けていただいた便座についても、サイズが少しあっておらず、取り付けてから言われました。取り付ける前に相談いただきたかったです。
正直、大手さんにお願いしたほうがよかったと感じました。
取り付けていただいたのに、このような口コミですみません。
プロからの返信
この度は年末のお忙しい中、どうもありがとうございました。
また、色々とご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
誤解をされたままだといけないので申し上げますと、お客様が現地決済をすでに選んでおられたので、こちらからは何も変更する権限がありませんでした。お客様の為に早く解決するにはお客様から事務局へお問合せ頂いたほうが良いのではと考えて申し上げたまでです。お客様を責めたり落ち度があるなどとは全く考えておりませんでした。
ですが、全ては自分の器の大きさとお客様に対する責任と覚悟が足りなかった為にご不快な思いをさせてしまったと心得ております。
今回教えて頂いた事をしっかり今後に繋げさせて頂きます。
どうもありがとうございました。
依頼したプロ湘南水道設備