チャット、メールでのやり取りが不安だったためこちらからお願いして自宅に見積もりに来ていただきました。そうしたところ、想定の倍近い荷物（ダンボールの数）になるとのことで、車２台体制になり、料金は当初の見積もりの２倍の金額に。既に引っ越し２日前だったため他社ヘ相談することも難しく言われた金額でお願いしました。チャットでのやり取りの難しさと正直腑に落ちない気持ちが残りました。
当日のスタッフの方は皆さんテキパキと気持ちよく作業していただきましたが、残念だったのはワレモノと書いた上に他のダンボールを重ねて置かれたこと。外階段、踊り場にゴミが落ちたままで掃除が必要だったことです。
プロからの返信
この度はまめハコをご利用いただきありがとうございました！
弊社の不適切な対応により、もりもと様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社の事前メッセージでの対応が遅れたことにより、作業日直前の訪問見積もり・料金変動となってしまったこと、誠意のない対応だったと猛省しております。
また現場の後片付けに関しても、もりもと様にご迷惑をおかけしてしまいました。
重ね重ねお詫び申し上げます。
今後は、いただいたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
依頼したプロまめハコ
