鍵のトラブルの内容
新居入居時の鍵を交換したかった
鍵トラブルのあった場所
玄関
玄関の鍵交換を依頼しました。
古いタイプの鍵なので、
鍵穴のシリンダー部分だけの交換が 出来ないタイプなので
フルセットでの交換を勧められ、従いました。 しかし作業後
メーカーに古い型番と 新しく取り付けた型番を お知らせし、シリンダーだけでの、交換が可能なのかを問い合わせをしたら
シリンダーだけの交換が可能でした。
ボックスやドアノブ…全て交換する事が
無駄でした。事前に古い鍵の写真は 何枚も送っているのに、なぜメーカーに確認せず、素人みたいな判断で フルセットの交換をしたのか、もちろん料金もかなり、高くなり、不愉快なのと、
鍵のボックスが、微妙にドア側の穴と ズレてます、と言われ 合わせるには 別途料金で ドア穴の加工調整しますけど…と、言われて
有料にて、やってもらいました。
その時、ドリルの頭を丸型サンダーに替え
加工中、ドアの表面に サンダーを当ててしまい
ドアに 傷を付けたのにも関わらず 謝罪も無く
何もなかったかのように、作業を終わらせ 帰って行きました。
総評！
対応も 悪いし、ボックス内に残っていたゴミは
床にばら撒くし
プロとは 思えない交換作業で
頼んだところに 後悔しました。
項目別評価
料金の詳細を伝えて来ず 総額で
言って来るから
とても分かりずらい。
プロからの返信
匿名希望されているのでがどちらのお客様か存じ上げませんが部材に関しては経年劣化、破損、使用何月等、全て現調後に問屋に確認してメーカー、問屋の判断でご交換を提案させてもらっています。
得体の知れない業者に後で確認して文句を言われても困ります。
気になる点がある場合は見積もりサイトなので全てお客様の方で確認してからご依頼下さい。
扉のズレが気になるのであればサッシメーカーに蝶番とドアクローザーを調整させて下さい。
ゴミを床にばら撒いた記憶は御座いませんし廃材はお客様の方で処分して頂いております。
現場でお客様と言い合いした記憶もないのですがこの様な悪評をされ大変残念に思います。
結局一生使える物ではないので長く使えば壊れますしメンテナンスもしていないのですから時期になれば全て交換は必要です。
あくまで押し売りのような事はしておりませんのでご了承下さい。
依頼したプロ鍵の超特急
