結論から申し上げますと、最悪でした。
WEBショップ用の商品の物撮りをしてくれるカメラマンさんを探していて、
見積もりが安かったのと、スタジオを経営されている安心感で決めました。
2/14にサンプル商品を発送し、撮影アングル用の見本写真や現在のWEBショップの商材の写真を参考にテイストを合わせて欲しい等の要望をメールしました。
3/6に撮影データをアップロードしていただきましたが確認したところ、現在のWEBショップのテイスト(シンプルに明るい白貴重)に合わない写真(黒バックで夜のイメージ)で、再撮影を依頼し、快く受けてくださりました。
こちらの指示が至らなかった可能性もあるので、納期に関しては一週間くらいあれば納品されるだろうと思い、急がすことをしませんでした。
2週間たっても連絡がない為、3/23に状況確認のメールを送信しました。
翌日に返信が有り「3/28にアップします。」との返信がありました。
3/28を過ぎても何の連絡もない為、3/30に納期確認のメールを送信しました。
3/31時点でまだ納品が完了してはいませんでしたが、約束通り代金のお支払いをすませました。
3/31にメール返信が有り、本日中にアップしますとのことでしたが、弊社の勤務時間内には納品されず、夜中の23:00ごろにアップされました。
本来のカットオーバー予定日の4/1に間に合いませんでしたが、本日中のお約束は守って頂けましたが、アップされたデータを見て愕然!
本当にどこかの棚の上に載せて、スマホで撮影したかのような写真がアップされていました。
一つの照明で商品にバッチリ影が出ていて、とてもECサイトに使うためにプロが撮影したとは思えない写真がアップされていました。
再撮影をお申し出て頂きましたが、さすがに他のカメラマンに依頼しないと間に合わないと思い、お申し出を辞退して、サンプルの返却を求めました。
使える写真が無かったとはいえ、2度も撮影してくれたので、特に返金を申し出る事はしませんでしたが、カメラマンさんから返金の話は有りませんでした。
学校関係の記念撮影などを行っているようなので、時期的に忙しいタイミングだったのかもしれません。
他の口コミにもあったように、忘れっぽいカメラマンさんなのでしょうか?
安かったとはいえ、今後私の様な目に合う方がいなくなるように、口コミを書かせて頂きました。
私は山崎カメラマンに2度と仕事をお願いすることはありません。
プロからの返信
ご満足いただけるものをお届け出来ず、申し訳御座いませんでした。
二度お納めして、ご満足頂けなかった最大の理由はコミュニケーション不足と考え、もっとお客様の(具体的な)イメージをお聞きすべきであったと反省しております。
はじめにお届け致しました写真は、HPリニューアルと伺っておりましたのと、「他に良いアングルや背景などありましたら、なお嬉しいです。」とのコメントを頂いておりましたので、(商品が白系なので)背景を黒系にして商品を「際立たせる」及び「高級感を出す」というのが狙いで黒系に致しました。
次にお届け致しましたものは、「他の商品の写真を参考にお願いします。」とのご指示を頂きましたので、背景は白ベースで他の商品同様にお撮り致しました。
商品と背景両方とも白系の場合は、立体感を出す意味からも影は必要と考えております。
商品や掲載方法によっては、無影の写真も撮りますが、今回の掲載方法の場合はこちらの方がよいと考えました。
(他の商品の掲載写真にも影は御座いましたので。)
ご要望が、無影という理解をしておりませんでした。
お聞きしておくべきでした。
申し訳御座いません。
以降は、良いと思った事でも事前にご報告をし、お客様と私共の理解に違いが無いように進めることを第一として参ります。
今回は誠に申し訳御座いませんでした。
依頼したプロstudio KAMUI