壁紙の張り替えを頼みました。
翌日チェックをしたら壁紙がはみ出たところが2箇所あり仕事がとても雑です。
張り替えたあとに職人がチェックすると思っていたのですが、依頼した私がチェックしなくてはいけなかったようです。
後日やりなおしをしてもらいました。
謝罪とかも特になく最後まで強気でのご対応でした。全く納得が言っていません。やり直しに後日入っていただいた鍵の受け渡しの時間やらを返して欲しいです。心労も計り知れません。
別件で、壁紙が大きく浮いていたところも有りますが、それに対してもコメントはなく、こちらからお伺いしたところ、2、3日したら収まることが多いと返事がきて、その後、なにも連絡はありませんでした。1週間近く経っても空気が入ったまま治らないので連絡したら、修正に行きますとのことでした。
修正は仕方ないとしても、壁紙がはみ出てるかどうかは誰が見ても明らかですので、職人がやっつけで仕事をせずにしっかりチェックするべきだと思います。
こちらに頼むと痛い思いと、辛い思いしかないです。皆さん本当にやめた方がよいと思います。
口コミがいい人もいますが本当に当たり外れが激しいと思います。最悪です。
鬱になりそうです。
プロからの返信
この度はご依頼と貴重な時間を割いてご指摘を頂き誠にありがとうございます。
また、当初よりご希望額のお値引きにお応えできなかった事をまずお詫び申し上げます。
また、お詫びと無料お直しをさせていただき、ご納得のご連絡を頂いた後のご投稿に心苦しく重ねて深くお詫び申し上げます。
弊社では、完了時のお立ち合いがない場合は後日お客様にも施工完了確認をして頂いており、万が一の不備には無料お直し期間を設け誠心誠意対応をさせて頂いております。今回作業担当者の確認漏れによりご心労おかけし大変申し訳ございませんでした。
壁紙の浮きについて、糊の乾燥後も変化のない場合は再度ご連絡下さいとお伝えしましたがチャットメッセージが伝わっていなかった事、配慮が足らず改善点として真摯受け止めさせて頂きます。
壁の角に端切れが2箇所付着したままだった事、端切れの大小に関わらずスタッフによる確認作業が行き届いていなかった事実を社内外全てのスタッフに共有して今後の徹底した改善に努めさせていただきます。
重ね重ねの謝罪をお伝えして参りましたがなかったとされるのはご不快な思いさせてしまった私への貴重なご指摘として真摯に受け止め一から業務を見直してお客様にご満足頂けるよう今後とも精進して参ります。
依頼したプロ株式会社スリーシーサービス
