愛知県のリフォームの口コミ一覧(14ページ目)

プロからの返信

ありがとうございました！💡

プロからの返信

ご意見ありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 本件の事の経緯と、対策をご報告させて頂きます。 ●最初のアプローチの金額について 当社としましてはフィルムの種類、ガラスの寸法などの詳細がわからない状態で、自動的に金額を算出しています。(最初のメッセージで表示される金額はミツモアのアプリが自動的に送信している内容で、当社はこの金額を触ることができません。そのため、後のメッセージでヒアリングを重視しており、窓ガラスのサイズや状態を写真等でお送りいただくようお願いしております) 以下の文書は足立様にミツモアの初回(1回目)チャットメッセージで実際にお送りしました内容になります。 「※ミツモアの自動見積もり(現在表示されている見積金額)は、自動的に算出されているもので、概算見積もりになります。 改めて、ガラスの寸法、フィルムの種類、作業環境、ご要望等をヒアリングさせて頂いた後に本見積もりをさせていただいております。」 上記、1回目のメッセージで、事前見積もりの金額とヒアリング後の見積もりで金額が変わる理由を表記させて頂いております。ガラスフィルムは様々なメーカーから発売されており何十種類と種類がありますので、お客様のご要望に合わせて最適な品番をご提案させて頂いております。 ●お見積もりについて アプローチ後の【2万円の上乗せ】については、ご要望の内容に合わせてご提案させて頂いたフィルムが高機能で、材料費が高いものでしたので、自動見積もりの金額よりも高い金額になりました。 自動見積もり金額：49,000円 ヒアリング後見積もり金額：67,100円 上記の内容(ヒアリング後見積もり金額)を足立様に確認頂いた後に、日程を調整させて頂きました。当社としては、現場で追加料金が発生することがないよう、事前に正確なお見積もりをお送りしております。(予約確定前に金額が上がることは事前に提示させて頂いております。) ●作業について 窓ガラスの写真を事前に送っていただくようお伝えしていましたが、足立様から写真の送付はございませんでしたので、フィルムの特性についても【平面ガラス専用※凹凸面への施工不可】と記載した見積書をお送りしました。この内容を確認頂いてから日程調整をしました。 しかし、現場に到着すると4枚中2枚が凹凸ガラス(事前に施工できないと説明していたガラス)で、2枚は施工できませんでした。当社としてはガラスサイズのフィルムを4枚分を用意しており、うち2枚は使えなくなりました。そこでも追加料金は頂いておらず、見積もり金額をガラス2枚分の施工費、フィルム材料代2枚分を割り引いた金額でお会計をさせていただきました。この時、事前見積もりの金額67,100円から、修正後(2枚分マイナス)で44,900円に修正しております。※遠方のため、内21,500円は交通費です。 ●今後の対応につきまして 今後は、初回に自動的に送られるメッセージに、概算見積もりであることを記載するようにいたします。誤解が生まれないよう、今後も改善を重ねてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

プロからの返信

この度は誠にありがとうございました。 また何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

プロからの返信

この度はご依頼、あたたかい口コミメッセージを頂き誠にありがとうございました。 施工時も色々と皆様にご協力頂き大変感謝しておりす。 施工後不具合等ございましたらご連絡下さい。対応致します。 またお機会がありましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。 宜しくお願い致します。

プロからの返信

この度はご依頼ありがとうございました。 作業がしやすいように色々と配慮していただき大変感謝しています。 また機会が御座いましたら是非お願いいたします。

プロからの返信

こちらこそありがとうございました。 お困りごとが解決できてよかったです。またなんでもご相談ください。

プロからの返信

この度はご依頼、暖かい口コミメッセージを頂き誠にありがとうございました。 施工当日もお心遣い頂き感謝しております。 不具合等ございましたらご連絡下さい。対応致します。 またお機会がありましたらその際はお力になれれば幸いです。 宜しくお願い致します。

プロからの返信

お世話になりました。コメントありがとうございます。励みになります！今後とも宜しくお願い致します。

プロからの返信

お世話になりました。こちらこそ有難うございました。

プロからの返信

この度はご依頼、口コミメッセージを頂き誠にありがとうございました。 素敵な扉が末長くお使い出来る様に今後もお力になれれば幸いです。 不具合等ございましたら対応致しますので何なりとお申し付けください。 また、お機会がありましたらぜひ宜しくお願い致します。

プロからの返信

有難う御座いました。

プロからの返信

この度は誠にありがとうございました。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

プロからの返信

確認させていただきました。領収書は今週末にはお届け致しますので。 口コミまで、ありがとうございます。また何かありましたら宜しくお願い致します。

プロからの返信

こちらこそありがとうございました。 また不具合等、お困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。

プロからの返信

山田様 こちらこそ、大変お世話になりました。 そのようにおっしゃって頂き、嬉しいです。 今後の励みとなります。 コロナ禍での生活、どうぞ自愛されお過ごしくださいませ。 またのご用命お待ちいたしております。 サンフラワー・クリーンサービス 日下

プロからの返信

この度はご依頼、口コミメッセージを頂き誠にありがとうございました。 また不具合等ございましたらご連絡下さい。対応致します。 またご縁がありましたらその際はお力になれれば幸いです。 宜しくお願い致します。

プロからの返信

口コミありがとうございます。 またお困り事がありましたらご相談ください!

プロからの返信

有難うございます。