東京都の蛍光灯からLEDへの交換の口コミ一覧(4ページ目)

項目別評価

プロからの返信

まず、お客様がらばれた料金が違っております。それを訪問前に選んだ項目が違うとお伝えして「価格の件、承知いたしました。」とメッセージが残っておりますので大幅な相違とは何かの間違えだと思います。 その次に、お客様側で機器を選定いただきサイズ違いで取り付けできなく２回訪問しております、さらに翌日届くということで待機しておりましたが荷物が届かないということで延期。この日も予定をあけておりましたので、他の仕事を入れられませんでした、こちらもメッセージに「まだ届きませんが、本日中には届くはずです。ご多忙の折、明日宜しくお願いいたします。」と延期の連絡が残っております。 本来ですと3回分の料金をいただきたいところですが、説明して１回分の料金で納得いただいた金額をお伝えお支払いいただいております。ご納得いただけない場合はこの時に言っていただければキャンセルできましたが、その金額でよろしいということで２日後に工事をおこなっております。 さらに調光できるものを選ばれたが動かないと言われたため、後日調べてみると既設の調光が電球用なのでLEDでは動かないことがわかり、対応した調光器まで調べてお伝えしましたが、追加料金がかかるため断られております。ここでも対応する機器を調べるために時間を使っております。 最初からサイズの合った機器で調光できるセットであれば１回の料金で安く済んだのですが、お客様側で選ばれた機器が仕様と合わない機器だったため最終的に高くなってしまったのはこちらの責任ではないと思います。 今後同じようなことがあった場合、機器選定は専門家にお任せいただけるとよろしいかと思います。