作業完了終了後の試運転時に異音がして、室外機に配送業者の不手際による異常が見つかりました。
しかし、代替え品は手配するが、室外機交換作業の費用は支払わないという事を断固として曲げない配送業者。
それをTASCの代表の方にお話しして困っている事を告げると、「道理が通らないので、私が配送業者と話しましょう。心配いりません。」と言って、代わりに話をしてくださいました。
夫婦2人で抗議しても、ガンとして引かなかった配送業者でしたが、TASCの代表の方とお話しされた後は打って変わり、私達に何度も謝罪され、こちら側の不手際の為交換作業費を支払います、ということになりました。本来は当たり前の事だと思うのですけどね。
ただ、当初配送業者で室外機交換作業者の手配をするとのことでしたが、翌日にはこちらで手配しなくてはならず、支払いも私達が立て替え払いし、そのお金を振り込んでくれるのはなんと3週間後という、最後迄客側にはマイナス面を埋める気が感じられない配送業者の対応でした。
配送業者は有名な佐川急便でしたが、そんな事で丸二日も頭を悩ませるハメになろうとは思ってもいませんでした。
もし、TASCの代表の方が佐川急便と話してくれなかったら、本社にも掛け合う予定でしたので、２日よりもっと掛かったかと思います。どうかしたら支払って貰えない自体になっていたかもしれません。
私と同じようにエアコンを配送して貰う場合、届いた時にパッケージを開けて不具合が無いか確認後、業者さんに来てもらった方が安全かと思います。
TASCの代表の方には本当にお世話になりました。また工事自体も丁寧に行なって頂きましてありがとうございました。
引き続き室外機の交換作業もよろしくお願いします。
