愛知県岡崎市の家具配送・荷物運搬の口コミ一覧
累計評価
4.6(21件)
愛知県岡崎市で利用できる家具配送・荷物運搬業者の口コミの平均点と累計数を表示しています。
愛知県岡崎市で利用できる家具配送・荷物運搬業者の口コミ
運搬を依頼した家具・荷物運搬の距離・区間について運搬の他に依頼した内容項目別評価
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運搬を依頼した家具・荷物運搬の距離・区間について運搬の他に依頼した内容項目別評価
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運搬を依頼した家具・荷物運搬の距離・区間について運搬の他に依頼した内容項目別評価
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プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂きありがとうございました。傷に関しましては早急に対応させて頂きます。申し訳ございませんでした。
プロからの返信
この度はご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。 そしてお客様に満足いくサービスをご提供できず申し訳ありません。 今回の件を担当に確認したところ、いくつか誤解がございましたので訂正させてください。 まず1点目、金額の変更については物量の増加のため金額が上がっております。 事前にいただいている内容から段ボールが何十個と増えております。 お客様の事情で当日でしか梱包もできないし、何個増えるかわからないと言われたため、もともとはミツモアサイトの見積もりは軽トラ分の物量で且つ軽トラックでのご対応金額でしたが理由があったため当日は2トン車にてお伺いしております。 2点目は鍵をお預かりできないかと聞いた理由として、お客様から作業後、自分達も今から車に荷物を載せたいと言われ、待ってくれないかと言われたため、引越先が新居なら何も貴重品などがないと思い提案をしたみたいです。 ただ、その後お話を聞いたところ引越先は既に入居者がいらっしゃったので当然断られて正解だったと思います。 こちらはあくまでもお客様の時間を有効活用するためのご提案だったことをご理解ください。 過去にお伺いしたお客様で鍵を渡されて先に作業をという現場もよくある話となるためあくまでもご提案をしたまでです。 そして最後に荷物をどかして戻さなかったと記載がございますが、こちらはまったくの誤解です。 当日お伺いしたところ、引越前と引越先の引越の準備がまったくできておらず物を動かさないと荷物が搬出及び搬入ができない状況でした。 引越前は訳があって理由は聞いていたため、いろいろとお手伝いをしながら搬出をしましたが、引越先は当日荷物がくることを事前にわかっていたはずなのである程度の準備をしていただきたかったです。 また、引越先ではもともと全て1階に搬入とミツモアサイトに申請をしているにもかかわらず、当日2階に運んでほしいと言われ、追加料金がかかると説明をしたところ、それなら自分で運ぶということだったので1階に荷物を集めました。 金額を安くしたいからとりあえず1階で申請をしたと言われたので当然追加料金のご案内をしました。 そのため通路の障害がある荷物を動かしたあと荷物を搬入しているので当然荷物をお客様が2階に上げないかぎり通路の荷物が戻せないということでした。 さすがにお客様が引越先にお越しいただくまで30分以上お待ちしておりましたし、お客様が荷物を２階まで上げるまでお待ちする時間がなかったためという理由がございます。 長文になりましたが、格安引越ではお客様の協力があり成り立っているサービスとなります。 そのため今回のような訳アリ引越の場合は事前お見積りをご利用いただければよかったと弊社としても反省をしております。 弊社として今後より良いサービスが提供できるように金額の見直しをはじめ、時間に余裕ができるように企業努力させていただきます。 満足いただけるサービスをご提供できず申し訳ありませんでした。
項目別評価
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プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 またの機会には、よろしくお願いいたします。
プロからの返信
大変嬉しい評価、コメントありがとうございました。とても楽しく仕事ができました また機会があれば宜しくお願い致します
プロからの返信
ご依頼いただきありがとうございました。 また機会がありましたら是非宜しくお願い致します。