冷蔵庫クリーニングの口コミ一覧(2ページ目)

冷蔵庫クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。

総合評価平均



4.7(258件)

5

207件

4

36件

3

9件

2

1件

1

5件

2

6ページ

田中




5.0

2024年8月中旬 / 平日

実際の料金11,000

先日はありがとうございました。とても丁寧な作業で、冷蔵庫がとても綺麗になりました。また機会があればよろしくお願いします。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


3
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロねこの手

依頼した地域千葉県柏市

島津




5.0

2024年8月中旬 / 土日

実際の料金9,500

明るく楽しく、気持ちの良い仕事ぶりに感謝しております。 またご縁がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

こちらこそ、有り難うございました! 楽しい一時てした。 改めて、今後とも宜しくお願い致します。

依頼したプロクリーンサポートsponge

依頼した地域北海道札幌市

吉永




4.0

2024年8月中旬 / 平日

実際の料金49,705

暑い中沢山の作業で大変だったかと思います。クリーニング業界に長い業者さんではありませんが、融通のきく方で助かりました。またよろしくお願いします。

依頼したプロクリアル

依頼した地域東京都町田市

A




3.0

2024年8月中旬 / 平日

実際の料金10,000

水滴が残ってたり、所々微妙でした 作業時間も長い

項目別評価
料金に対する納得感


3
電話・チャット対応


3
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


4
清掃の仕上がり


2

依頼したプロ株式会社クリーントライヴ

依頼した地域大阪府大阪市

テイ




5.0

2024年8月上旬 / 土日

実際の料金12,000

また頼みたくなる業者さん!

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロクリアル

依頼した地域東京都墨田区

Wen




5.0

2024年7月下旬 / 平日

実際の料金10,000

ありがとうございました 冷蔵庫はキレイになりました

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロクリアル

依頼した地域神奈川県相模原市

波多野




5.0

2024年7月中旬 / 平日

実際の料金20,800

すごく丁寧なお仕事してもらってキレイになりました。リピートしたいです。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

この度はありがとうございました! また是非よろしくお願いします。

依頼したプロチェンジUP

依頼した地域兵庫県尼崎市

前田




5.0

2024年7月上旬 / 土日

実際の料金11,000

臭いの原因を発見していただき、その撤去後の処理も最後まで丁寧な対応で助かりました。 ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


4
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


4
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


4

プロからの返信

臭いの方、短時間では、とれないです。扉、当分の間、オープンにしていただき、マニアルに、従えば、大丈夫かと、思います。口コミありがとうございます。

依頼したプロ積善クリーンハウス

依頼した地域兵庫県神戸市

かいと




5.0

1年前

クリーニングありがとうございました

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


4
清掃の仕上がり


5

はーちゃん




5.0

2024年5月下旬 / 平日

実際の料金10,000

引越しに伴い、冷蔵庫のクリーニングをお願いしました。 とても物腰の柔らかい方で、ペットにも優しくしてくださりました。 冷蔵庫はピカピカになり、後片付けも綺麗にしていただいたおかげで、作業後も完璧で、大変助かりました。 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

先般は、当店のクリーニングをご利用いただき誠にありがとうございました。 とっても可愛い猫ちゃんと触れ合う時間を頂けて、嬉しい限りでした^_^ 新しい場所でも、快適な生活が送れます事を祈念いたします。 また機会がありました際には、よろしくお願いいたします。

依頼したプロ株式会社コシノテック

依頼した地域千葉県柏市




4.0

2024年5月上旬 / 平日

実際の料金10,000

冷蔵庫の野菜室の水漏れが発生したため、ドレインホースのつまりが原因かなと思ったのですが、自力で冷蔵庫を動かすことができなかったため、急遽急ぎで依頼させていただきました。 お掃除専門ということでしたが、冷蔵庫を動かしていただき、ドレインホースまわりなど丁寧にお掃除していただきました。 結果、つまりはなかったようですが、現状水漏れは止まっているので、様子を見たいと思います。 また、住居が市内ではないのですが、出張費なども無料で対応いただけ、田舎エリアとしては、大変助かりました。 丁寧な方で雰囲気もとても良い方でしたので、また掃除関連で困り事がありましたらお願いしたいと思います。 ありがとうございました。

プロからの返信

ご依頼ありがとうございました☺️ またお困り事ありましたら、ご相談ください😊

依頼したプロ畑中 拓馬

依頼した地域高知県本山町

長澤




5.0

2024年4月下旬 / 平日

実際の料金10,000

冷蔵庫の清掃をお願いし、丁寧かつとても綺麗にしていただけました。 こちらの要望も快く承諾していただき、本当にありがとうございます。 費用もとても安くて仕事も丁寧なので、次はハウスクリーニングをお願いしたいと思っています。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

今日はありがとうございました。 ご要望にお応えできて良かったです。 お飲み物もありがとうございました。 忙しい連休になりそうですね。 またお手伝いできる時はお願い致します。

依頼したプロEFFECT

依頼した地域富山県射水市

110




5.0

2024年4月中旬 / 土日

実際の料金10,000

きれいになりました。 冷蔵庫の裏まで掃除していただきありがとうございました

プロからの返信

喜んでいただき真に光栄で御座います 尚且つ五つ星まで頂き嬉しく思います その他御用達ありましたらまた御依頼くださいませ 宜しくお願い致します

依頼したプロブレイブ

依頼した地域茨城県石岡市

マチ




5.0

2024年4月中旬 / 平日

実際の料金24,700

シンクや冷蔵庫などの清掃をお願いしました。 大変懸命にご対応いただき、立ち会いした老親も喜んでおりました。 また機会があればお願いしたいと思います

依頼したプログリーンクリーン宮崎

依頼した地域宮崎県宮崎市




5.0

2024年4月中旬 / 平日

実際の料金6,400

冷蔵庫の清掃を凄く丁寧で良心的なお値段でやっていただき大変助かりました。匂いや汚れも落としていただきこれから快適に使えます。ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロRe+paz

依頼した地域神奈川県平塚市

とわ




5.0

2024年4月上旬 / 土日

実際の料金15,000

綺麗にして頂き、ありがとうございました。 丁寧なクリーニングでとても満足です。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


4
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


4

プロからの返信

この度はご用命頂きありがとうございました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。

依頼したプロお掃除サービス田村

依頼した地域群馬県前橋市

さきむら




5.0

2024年3月下旬 / 平日

実際の料金13,000

野菜室が特に汚れていたので、お願いをしたのですが、ビックリするほど綺麗になりました。においも取れて接客も大満足です!! 本当にありがとうございました!!

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

口コミの投稿誠にありがとうございますm(_ _)m 臭いが気になるとの事でしたが改善されたようでこちらも嬉しく思います(^^) 消臭に使用した薬剤は直接のみこんだり吸引しない限り人体には無害な物になりますので安心してご使用下さいm(_ _)m またお困りの際はご相談お待ち申し上げております!

依頼したプロLaivE株式会社

依頼した地域京都府京都市

ぷら




5.0

2024年3月中旬 / 土日

実際の料金8,800

冷蔵庫のクリーニングをお願いしました。 事前のやりとりや当日の作業がスムーズで、汚れも想像以上にきれいにしていただきました。 ありがとうございました。

プロからの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お役に立てて何よりでございます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

依頼したプロエコ・クリーン

依頼した地域大阪府箕面市

吉安




5.0

2024年3月中旬 / 平日

実際の料金12,000

冷蔵庫から酷いニンニク臭がしていて 妊娠中ということもあり冷蔵庫が使えない状態が続いていたのですが、 全て分解して洗っていただきピカピカにしていただけました! 今日から綺麗な冷蔵庫が使えると思うと嬉しいです。 ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


4
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!

依頼したプロC-frontier株式会社

依頼した地域神奈川県横浜市

岡崎




5.0

2024年3月中旬 / 平日

実際の料金30,000

控えめで礼儀正しく、気持ち良いお仕事ぶりで、しっかりキレイになりました。 またよろしくお願いします。

依頼したプロなかむら

依頼した地域大阪府高槻市

上窪




5.0

2024年3月上旬 / 平日

実際の料金14,000

エアコンの効きが悪いのと、冷蔵庫の調子が悪かったので、依頼しました、とても分かりやすい説明で納得出来ました、ありがとうございました

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロ株式会社クリーントライヴ

依頼した地域大阪府大阪市

いとう




4.0

2024年3月上旬 / 土日

実際の料金12,000

自分で取り外しできない冷蔵庫のパーツを全て外してキレイにしていただきました。気になっていたニオイも軽減され気持ちよく使えるようになりました。

プロからの返信

ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!

依頼したプロC-frontier株式会社

依頼した地域東京都大田区

y




3.0

2024年2月下旬 / 平日

実際の料金13,500

ありがとうございました。

プロからの返信

y 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう 更に頑張っていきたいと思います。 またのご利用をお待ちしております。

依頼したプロハウスバンク 

依頼した地域神奈川県横浜市

M




5.0

2024年2月下旬 / 平日

実際の料金8,000

○冷蔵庫クリーニング 年式の古い冷蔵庫でしたがきれいにしていただきました 仕事も早く、きっちりされていて問題ありませんでした

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロジアグループ株式会社

依頼した地域大阪府豊中市

増田




5.0

2024年2月中旬 / 平日

実際の料金12,500

冷蔵庫の掃除を依頼しました。 時間通り来て頂き感じが良くて 丁寧で早く作業やって頂きました。 又、依頼した時はよろしくお願い致します。ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


5

安いと思います。

電話・チャット対応


5

丁寧にやり取りして頂きました。

清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

綺麗にやって頂き早く終わらせて頂きました。作業の説明もご丁寧にして下さいました。

依頼したプロラ・セグーロ

依頼した地域静岡県静岡市

f.h




5.0

2024年2月中旬 / 祝日

実際の料金21,100

最初に見積もりした依頼内容からの内容変更、現地に来ていただいてからの追加オプションについてなど、親切にご対応いただきました。 ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


4
電話・チャット対応


3
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロRe+paz

依頼した地域神奈川県横浜市

しむ




4.0

2024年2月上旬 / 土日

実際の料金12,000

初めて冷蔵庫クリーニングを頼んでみましたが、対応もよく、こちらにお任せしてよかったと思います。 アプリも使いやすく、安心して使う事が出来ました。 ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


4
電話・チャット対応


4
清掃員の清潔さ


4
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプログリーンテクノサービス

依頼した地域愛知県豊田市

吉子株式会社 朴




5.0

2024年2月上旬 / 平日

実際の料金12,600

綺麗に掃除くれました、ありがとうございます。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

ご依頼ありがとうございました。 雪の中対応していただき助かりました。 また何かお困り事あればお申し付け下さい。

依頼したプロ曾根啓太

依頼した地域埼玉県加須市

馬場




5.0

2024年1月中旬 / 平日

実際の料金11,000

ひどい状態でしたが、とても綺麗になり大変満足しています。また何かあれば、こちらにお願いしようと思います。

プロからの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めいただき私どもとしましてもたいへん励みになります。 気になる汚れが見つかりましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。

依頼したプロエコ・クリーン

依頼した地域大阪府大阪市

行徳




5.0

2024年1月中旬 / 平日

実際の料金8,000

冷蔵庫のクリーニングをお願いしました、とても綺麗にして頂けました!

依頼したプロなかむら

依頼した地域大阪府枚方市

匿名




5.0

2024年1月中旬 / 平日

実際の料金10,500

半年使用していなかった冷蔵庫に大量のカビが発生していた為、クリーニングをして頂きました。 とても綺麗な仕上がりでビックリです。 また何かあれば依頼したいと思います。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


4

依頼したプロRe+paz

依頼した地域東京都北区

中野




5.0

2024年1月中旬 / 平日

実際の料金12,000

カビがとてもキレイ取れました❗

プロからの返信

この度はご依頼ありがとうございました。 またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

依頼したプロMRL

依頼した地域東京都江東区

ma




5.0

2024年1月上旬 / 平日

実際の料金16,500

冷蔵庫の掃除をご依頼しました。丁寧に仕上げていただき満足です。ありがとうございました

プロからの返信

口コミをして頂きまして、ありがとうございます。冷蔵庫の清掃をさせて頂きまして、感謝致します。また何かございましたらお声を掛けてください。よろしくお願い致します。

はこね




5.0

2024年1月上旬 / 平日

実際の料金12,000

冷蔵庫クリーニングをお願いしました。 10年ものの冷蔵庫でしたが、間違えるように綺麗になり満足しています。 ありがとうございました。

プロからの返信

評価頂き誠に有難う御座います。 私でお役に立てる事が有れば何なりと申し付け頂けたら幸いです。

依頼したプロサニタイズ

依頼した地域東京都墨田区

k




5.0

2024年1月上旬 / 祝日

実際の料金24,000

冷蔵庫、浴室クリーニングを依頼しました! かなり丁寧で清潔感もありかなり大満足でした! また何かあればお願いするつもりです!

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

評価頂き誠に有難う御座います。 私でお役に立てる事が有れば何なりと申し付け頂けたら幸いです。

依頼したプロサニタイズ

依頼した地域埼玉県川口市

まるまる




4.0

2023年12月下旬 / 土日

実際の料金10,500

対応いただきありがとうございました。 見積もりのご連絡も素早く対応いただき大変助かりました。当日もクリーニングの内容などしっかりレクチャーしていただいてよかったです。ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


4
清掃員の清潔さ


4
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


4

依頼したプログリーンテクノサービス

依頼した地域愛知県豊川市

鈴木




5.0

2023年12月下旬 / 土日

実際の料金25,000

師走に急なご依頼大変感謝致します。丁寧で淡々と作業して頂き有難うございます。今後の我が家のクリーニングは全てお任せしたいと思います。人柄もよくきちんと説明して頂きながらお掃除頂きました。本当に有難う御座いました。

項目別評価
料金に対する納得感


5

満足です

電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロ吉田美掃

依頼した地域埼玉県伊奈町

柴原




5.0

2023年12月下旬 / 平日

実際の料金25,000

冷蔵庫の害虫駆除をしていただきました。 これからのアドバイスなども教えていただきました。ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


3
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

この度はご依頼ありがとうございました。 またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

依頼したプロMRL

依頼した地域東京都大田区

冷蔵庫クリーニング依頼




5.0

2023年12月中旬 / 平日

実際の料金10,000

冷蔵庫の中に虫が発生してしまい、自分では手に負えない状態だったところから、見違えるほど綺麗にしてもらえました。 ありがとうございました。

評価者による冷蔵庫クリーニングの投稿画像評価者による冷蔵庫クリーニングの投稿画像
項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


4
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

小谷野様ご評価誠に有り難う御座います。 これからもお客様に喜ばれるように誠意を持ってがんばります。 本日有り難う御座いました!!!

依頼したプロブレイブ

依頼した地域千葉県船橋市

髙澤




5.0

2023年12月中旬 / 土日

実際の料金8,000

冷蔵庫の掃除をして頂きました! テキパキ行って頂き親切で良かったです! おすすめです!

プロからの返信

評価頂き誠に有難う御座います。 私でお役に立てる事が有れば何なりと申し付け頂けたら幸いです。

依頼したプロサニタイズ

依頼した地域東京都新宿区

玉木




5.0

2023年12月中旬 / 平日

実際の料金39,600

冷蔵庫、キッチン、換気扇の清掃をお願いしました。 丁寧な対応でした。 日常の掃除について色々教えていただきました。

プロからの返信

評価頂き誠に有難う御座います。 私でお役に立てる事が有れば何なりと申し付け頂けたら幸いです。

依頼したプロサニタイズ

依頼した地域東京都足立区




5.0

2023年12月上旬 / 平日

実際の料金9,000

掃除はとてもきれいで、スピードも速い。来る時間も時間通り

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

蔡 様 弊社、冷蔵庫クリーニングサービスをご利用くださりありがとうございました。その後、冷蔵庫の方は問題ないでしょうか。何かございましたらご連絡ください。また、レビューの書き込みもありがとうございます(o^^o)2024年度もサービス、技術向上でがんばりますので、また何かございましたらご利用ください。 ハウスパートナー一同

依頼したプロハウスパートナー

依頼した地域愛知県名古屋市

真下




5.0

2023年11月下旬 / 平日

実際の料金20,000

急なお願いも、イヤなら顔せずに、引き受けてくだり、ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


4

依頼したプロなかむら

依頼した地域兵庫県川西市

本馬




5.0

2023年12月上旬 / 土日

実際の料金27,200

冷蔵庫・洗濯機・エアコンをお願いしました。 自分では出来ない部分をしっかり綺麗にして頂き、始める前と後の確認、匂いが気になっていたのでその確認もさせて頂き大変満足でした。 やり取りも丁寧でどうしてもとれない汚れもちゃんと説明して貰えました。 最後使った場所も綺麗にして帰られました。 また機会があればお願いしたいです。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロエコ・クリーン

依頼した地域兵庫県尼崎市

駒谷




5.0

2023年12月上旬 / 土日

実際の料金19,000

色々と手の届かなかった作業をしていただき、満足しています。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロClair (クレール)

依頼した地域福岡県嘉麻市

K




5.0

2023年11月下旬 / 平日

実際の料金9,500

冷蔵庫が害虫だらけになってしまい、異臭もした為クリーニングをお願いしました。 脱臭炭を買うようにご指示頂き、清掃後に入れました。とても効果があり大変助かりました。 とても気さくで掃除のアドバイスもして頂けました。 またお世話になります。ありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

この度はご依頼ありがとうございました。 またの機会がございましたらよろしくお願いいたします。

依頼したプロMRL

依頼した地域東京都港区

梅川




5.0

2023年11月下旬 / 平日

実際の料金25,000

丁寧に対応して頂きとても綺麗になりました。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

龍口あつ子




5.0

2023年11月下旬 / 平日

実際の料金8,000

数年悩んでいた、巨大化していた冷凍庫の霜取りをお願いしました。とても丁寧に、全ての霜を取って頂けたので、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。どうもありがとうございました。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

依頼したプロなかむら

依頼した地域大阪府大阪市

のり




4.0

2023年11月下旬 / 土日

実際の料金8,000

丁寧な作業に感謝します

依頼したプロキレイCleanUp!

依頼した地域埼玉県さいたま市

えむ




5.0

2023年11月下旬 / 平日

実際の料金24,700

細かいところまでとても綺麗にしていただきました。またお願いしたいです。

項目別評価
料金に対する納得感


5
電話・チャット対応


5
清掃員の清潔さ


5
清掃時のコミュニケーション


5
清掃の仕上がり


5

プロからの返信

ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。